Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Penjualan Motor Polytron Tidak Profesional 20 Juli 202525 Juli 2025 DR Xutar 43 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kualitas produk, Marketplace, motor listrik, Motor Listrik Polytron, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Polytron, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Sepeda Motor Listrik, Status kiriman barang pesanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 4 Juli 2025, kami membeli 1 unit motor Polytron Fox R melalui platform e-commerce Tokopedia. Kemudian follow up ke penjual dan mereka meminta kami untuk mengirimkan data (KTP dan alamat domisili), untuk keperluan penerbitan BPKB dan alamat pengiriman unit. Pada tanggal 7 Juli, kami mendapat surat perjanjian sewa baterai dan sudah kami tanda tangani secara digital. Tim sales mengatakan bahwa unit akan dikirimkan dalam 10–14 hari kerja. Beberapa hari kemudian, kami menanyakan kabar pengiriman, dan oleh CS online-nya, disebutkan bahwa akan dikirim dalam 10–14 hari kerja. Jawaban yang mereka berikan selalu template, seperti tidak ada jiwanya. Tanggal 17 Juli, kami mendapat notifikasi di Toped bahwa barang sudah tiba di rumah, padahal belum tiba. Kami menanyakan lagi ke CS-nya, dan dijawab bahwa unit akan tetap dikirimkan meski notifikasi sudah dinyatakan tiba, sesuai template jawaban yang mereka selalu kirim. Namun karena tertera di sistem Tokopedia bahwa pesanan akan otomatis selesai dan tertutup pada tanggal 20 Juli 2025, maka kami putuskan untuk menekan fitur komplain dan menyatakan ke Tokopedia bahwa barang belum sampai. Di sana hanya ada pilihan pengembalian dana, tanpa pilihan untuk tetap mengirim unit. Akhirnya kami menekan satu-satunya pilihan yang ada, yakni pengembalian dana. Tanggal 18 Juli, pihak Polytron malah menyetujui komplain tersebut dan akhirnya terjadi proses pengembalian dana, padahal kami berharap unit tetap dikirimkan. Pihak Polytron seharusnya bisa menolak komplain tersebut dan menyatakan bahwa unit tetap akan dikirim. Kenapa kami tetap berharap unit diterima? Karena sekarang sudah ada perbedaan harga unit. Saat kami pesan, unit seharga Rp12,9 juta dan saat ini harga unit di kisaran Rp13,5 juta. Pembelian kami saat itu menggunakan kartu kredit dan sudah mengajukan cicilan credit card pada platform bank. Meski uang dan limitnya kembali, namun kami tetap kehilangan sejumlah uang karena biaya administrasi pembelian yang dilakukan dengan credit card, meski nominalnya tidak seberapa. Mohon kepada pihak Polytron Indonesia agar tetap memproses orderan saya dan dengan harga beli yang saat itu saya dapat. Karena bisnis harus berlandaskan kepercayaan. Terima kasih atas perhatian dan i’tikad baiknya. Muhammad Sutarsah Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Saya Siapa20 Juli 2025 - (23:01 WIB)Permalink Anda nya yg terlalu rewel, udah di kasih estimasi ama Polytron 10-14 hari, baru beberapa hari udah nge chat pengiriman… Mau murah pengen cepet, kalo pesen barang-barang gede pasti tau kadang sering di kirim duluan invoicenya dulu baru barangnya…. Saya kalo jadi Polytron nya juga pasti bakal cancel, soalnya urusannya ribet kalo ngikutin kemauan orang rewel kaya anda… Kalo pun di turutin saya yakin penilaian ke toko ga bakal di kasih bintang 5 ama anda, jadi riskan juga buat Polytron nya, mereka pasti mikir kesitu juga, jadi pilihan acc pengembalian dana anda tepat buat Polytron…. 4 4 Login untuk Membalas
Muhammad SutarsahPenulis artikel21 Juli 2025 - (00:05 WIB)Permalink Ini contoh jenis manusia pemalas yang gak baca cerita secara utuh. Baca disana ada keterangan barang diterima tgl 17, dan tgl 20 akan selesai otomatis. Sementara bagian CS msh jg memberi jawaban template terkait pengiriman barang. Bagaimana jika tgl 20 transaksi sudah dinyatakan selesai dan unit belum juga dikirim? Kasihan orang2 spt anda ini,pantes negara qt sulit maju krn malasnya membaca dgn baik. Memprihatinkan! 4 3 Login untuk Membalas
Saya Siapa21 Juli 2025 - (07:34 WIB)Permalink Selesai otomatis tgl. 20 yg mana sih? Saya baca dari atas sampe bawah bolak balikin hp bahkan sampe pke kacamata sambil melotot ga ada keterangan tgl. 20. Sekarang limit cc anda udah balik kan? Daripada ribet belanja online lagi trus harus nunggu pengiriman lama, lebih baik anda naik angkot ke showroom Polytron terdekat terus gesek cc anda disitu… Klo perlu kendarain sendiri motornya sampe rumah, takut ntar pengiriman toko juga dikata lama sama anda… Inget juga pilih warna yg ready di showroom jangan yg indent, ntar dibilang lama juga lagi… 1 1 Login untuk Membalas
katjunk21 Juli 2025 - (20:17 WIB)Permalink Saya alhamdulilah Co di tokped tgl 20 juni,tgl 22 ttd kontrak sewa baterai,tgl 26 motor datang,pesenan ditokpednya malah baru bisa di selesaikan ditgl 4 juli 2025,intinya selama kita co di official store harus sabar Login untuk Membalas
Oneplus22 Juli 2025 - (06:24 WIB)Permalink Ts nya minim literasi mau murah cepat ke China pak negara kendaraan listrik pasti murah disana
Nurhadi25 Juli 2025 - (18:56 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama, 13 Juli beli dengan transfer di tokopedia, nama tokonya Polytron EV, Kab.Tangerang . 14 Juli di kemas dn kirimkan, 25 Juli notifikasi kiriman telah sampai. Sebelumnya dikolom chat penjual mhm maaf karena banyaknya pesanan baru bisa dikirim 18 Agustus secara bertahap. Namun karena saya khawatir uang hilang maka saya ajukan komplain bahwa barang belum sampai. Kelanjutannya saya belum tahu, Krn saya menulis real time dgn peristiwa. Saya fikir memang lebih baik beli langsung ke dealer yg daripada via e-commerce… Salah2 kepencet di aplikasi barang sudah diterima bisa hilang uang.
muchammad21 Juli 2025 - (10:23 WIB)Permalink Ke dealer terderkat aja, bilang mau belanja pake toped. Nanti pasti diarahin sama sales dealer. Pembayaran melalui toped, tapi nanti barang akan dikirim dari dealer tsb. Kalo sudah dapet unit, pasti dikasih noka dan nosin sama dealer. Pengalaman sy dulu ambil suzuki ertiga begitu Login untuk Membalas
Jerry M25 Juli 2025 - (08:32 WIB)Permalink Nah iya ini bener. Dulu juga waktu beli mobil gitu. Malah waktu datang ke showroom, sales yang ngarahin bayar lewat toko ijo, lumayan cashback nya. Bayar di toko ijo, tapi ttd surat dan perjanjian tetap kaya beli biasa di showroom sama sales. 1 Login untuk Membalas
febri21 Juli 2025 - (22:23 WIB)Permalink dasae manusia ******, receh 12 juta aja nyicil pake cc. ribet dan lebay lagi 🤣🤣 duit lunkan udah balik ya beres.🤣🤣 ****** Login untuk Membalas
Albert Surya Tengestu22 Juli 2025 - (07:59 WIB)Permalink Sori ya om dari penjelasan anda: 1. Anda khawatir kalo tdk ada pengiriman. * Prosedur kalo beli OL polytron sepertinya ya begitu, saya lihat jg itu toko official, dan anda sdh ttd sewa batre nya.. artinya sdh bener itu. 2. Karena khawatir anda membatalkan pesanan. * Ini mah biasa tapi kan pasti ada konsekwensinya seperti anda buang waktu dan sedikit biaya admin cc 3. Nah sekaran anda khawatir dg harga yg berubah dan ingin beli lagi dg harga dari ol shop.. *Nah ini kesalahan berfikir anda, polytron itu jual dg harga fixed bahkan kalo rekanan yg lain lebih mahal 100-200k tapi dg kelebihan pembeli lebih cepet. Kalo di OL itu promo dari ol nya bukan dari polytron nya #imho Jadi gak mungkin lah anda mau beli misal ke dealer dg harga ol yg promo dari aplikator ol nya. 4. Cuma saran, sebelum anda membatalkan kenapa gak coba samperin showroom polytron di kota anda unt menanyakan kepastiannya, contoh case saya, saya beli fox s via ig official polytron kemudian di arahkan unt menghubungi wa sales, setelah kirim data, saya di kasi spk unt melakukan pembayaran nah di no rek spk itu ternyata nomer rek nya berbeda beda dg spk yg lain, karena khawatir salah tf saya ke sc polytron di tempat saya unt memastikan no rek nya betul atau tidak. Sebagai info saya pesan tgl 11 juni kemarin dan payment di 15 juni, perjanjian sewa batre di ttd 15 juni setelah paymen dg estimasi pengiriman 14 hari, ternyata fox s saya datang di tgl 8 juli itupun setelah sy check tanya baik ig maupun wa salesnya Login untuk Membalas
Dewa22 Juli 2025 - (11:44 WIB)Permalink Sabarlah ga kaya beli cabe di warung semuanya butuh proses atuh Login untuk Membalas
Irsanggih22 Juli 2025 - (12:06 WIB)Permalink Ehh **** elu nya aja yg *****, dikit2 up dikit2 up kyk wartawan bodrek, males politron juga berurusan sama orang ruwet kyk lu, udah beli nya pake subsidi rewel lagi, di tuntut balik sama polytron baru nyengir lu 1 Login untuk Membalas
Muhammad SutarsahPenulis artikel21 Juli 2025 - (00:11 WIB)Permalink Dan perlu saya beritahukan,mereka tidak mengirimkan invoice lebih dlu. Jadi yang ada di notifikasi toped betul2 unit dinyatakan sudah diterima. Tidak ada invoice sama sekali yg dikirim dluan,bagian admin tetap tidak dpt memberi kepastian dan tidak bs menjawab kenapa terdapat notifikasi barang dinyatakan sudah diterima,padahal tidak ada pengiriman apapun dari mereka. Jadi jangan sotoy anda! 1 4 Login untuk Membalas
Dedi21 Juli 2025 - (13:48 WIB)Permalink Untuk yg beli motor listrik polytron harus sabar, karena memang kalau beli online dilaporan secara system barang sdh terkirim tp untuk pengiriman unitnya biasanya 2-5 hari sampai (lg gak mungkin lah polytron nipu soalnya kan ada perjanjian sewa batre yg setiap bln kita bayar sewa ke polytron) jadi gak beli putus. Solanya sy dah beli 2 motor dan prosesnya seperti itu, semoga dapat membantu. Terimakasih Login untuk Membalas
Albert Surya Tengestu22 Juli 2025 - (12:44 WIB)Permalink maksud di terima itu artinya di terima di showroom / sc tempat anda berada, kemudian baru mereka (SC/SHowroom) mengatur jadwal pengiriman.. selama anda sdh ttd perjanjian sewa batre dan dapet spk dan ada bukti pembayaran itu sdh aman.. selama anda melakukan pembelian di officialnya, kalo sdh anda batalkan ya monggo silahkan beli kembali aja.. kalo harga anda minta seperti anda beli sepertinya kok gak bisa coba di ingat anda beli kan pasti ada voucher potongan OL shopnya kan Login untuk Membalas
Reyhan21 Juli 2025 - (08:33 WIB)Permalink Beli kendaraan online memang begitu kocak, itu juga anda kan beli di toko official yaa kali cuma demi beberapa juta Polytron nipu anda pakai toko official nya wkwkwk Anda juga sudah di info tunggu 10 hari belum sampai 10 hari udah ngoceh ngoceh, kalau mau cepat langsung aja samperin dealernya offline beli bayar langsung bawa pulang tuh Login untuk Membalas
Tjahya20 Juli 2025 - (23:13 WIB)Permalink beli onlen kaya gitu harga lbh murah tp proses lama karna pake kurir toko situ pasti khawatir transaksi selesai tp motor tdk dikirim mungkin bagian dr resiko beli onlen Login untuk Membalas
Muhammad SutarsahPenulis artikel21 Juli 2025 - (00:07 WIB)Permalink Nah iya betul gan,makanya daripada transaksi dinyatakan selesai oleh sistem,namun barang blm juga sampai,maka sy memilih utk mengkomplain dlu orderan tersebut,supaya aman dan uang sy tetap kembali 1 2 Login untuk Membalas
yusuf21 Juli 2025 - (13:26 WIB)Permalink Pengalaman pembelian bulan Juni kemaren melalui toped, sy hubungi cs-nya melalui wa & email. Setelah dapat email perjanjian sewa baterai; kurang dari 2 Minggu unit datang & kurang dr sebulan STNK bisa diambil.. Saran aja kalau ingin membeli untuk pemakaian daily & primer (butuh cepat), pembelian melalui dealer/toko langsung & unitnya ada tersedia di dealer/toko tersebut serta jgn lupa minta nomor kontak sales/marketingnya agar informasi STNK/BPKB cepat sampai. Jika ingin pembelian online ya nunggu unitnya dikirim dari dealer atau dari gudang pabriknya di Sayung Gresik. Login untuk Membalas
Dino21 Juli 2025 - (01:47 WIB)Permalink Kalo membeli barang yg kiranya besar dan mahal, mending beli cash lgsung di toko offline krn ga bikin puyeng dan serba salah… Biasanya utk barang besar paket akan dianter dengan kurir toko sedangkan invoice dikirim terpisah… Tetapi yg ditakutkan kalo invoice udah kita terima dan di sistem juga udah selesai otomatis tp barang ga dikirim. Ini bakal buat pusing krn uang terancam hilang… Jadi alangkah baiknya klo beli barang besar itu jgn lewat online.. Memang akan sedikit lebih mahal, tapi ga bikin pala pusing Login untuk Membalas
Introvert23 Juli 2025 - (07:25 WIB)Permalink Kyknya dia pengen beli murah. Di akhir baris dia ga ingin beli di harga update 13jutaan maunya yg harga 12,9jt. Jadi toko offline mungkin masih jual 14jtan Login untuk Membalas
Robby21 Juli 2025 - (04:47 WIB)Permalink Saya yakin penjual tidak akan mengirimkan motor anda karena anda sudah pilih pengembalian dana dan penjual menyetujui pengembalian dana (seperti yg anda sampaikan)… 1 Login untuk Membalas
dagang21 Juli 2025 - (05:44 WIB)Permalink ini yg bales sales POLYTRON , dia DM ke saya.. gak terima dia Login untuk Membalas
dendy21 Juli 2025 - (06:34 WIB)Permalink Sebaiknya langsung membeli ke dealer saja lebih jelas dan mudah kalau mau komplain, kalau lewat tokped memang prosedurnya seperti itu, utk polytron, sejauh pengalaman saya memang pengiriman dan penerbitan surat agak lama (unit 3 minggu, STNK bahkan sampai 2 bullan) karena ada subsidi kendaraan listrik yang harus disinkronkan dengan data pemerintah Login untuk Membalas
Bantenk21 Juli 2025 - (06:40 WIB)Permalink Kalau ga tau aturan beli motor online mending jangan deh. Apalagi otaknya ga dipake. Bisa jadi pada salah yg laen dan yg bener anda sendiri. Kalau official shop asli aja anda ga percaya bagaimana penjual perorangan. Mau murah tapi cepet, jgn bawel Krn official shop resmi itu ada SOP nya. Walaupun pesanan selesai tapi kita tidak klik selesai. Dana itu masih nyangkut di marketplace belom ke penjual. Sampai pembeli benar benar menerima langsung barangnya baru bisa dana ke penjual. 1 Login untuk Membalas
Tokosusu21 Juli 2025 - (09:05 WIB)Permalink Manusia ribet tdk akan menyadari bahwa dirinya ribet…. Login untuk Membalas
Satiadi21 Juli 2025 - (07:56 WIB)Permalink sebelum post disini alangkah baiknya gunakan akal dahulu, itu sekelas official shop ga akan begitu, kelihatn banget rewelnya anda, kalau anda tau polytron itu yang punya bos bos BCA juga, anda mikir ini mau nipu?? 🤣 Login untuk Membalas
Utami21 Juli 2025 - (08:19 WIB)Permalink Baru pertama kali beli PEV baru seminggu aja udh ga sabaran, gua aja indent dan sebulan baru Dateng biasa aja , tenang aja itu official store mana mungkin nipu, lagian udh komplain terus dana dikembalikan masih aja minta dikirim lagi dan mau beli di harga promo situ terlalu ribet jiwa kompeninya Login untuk Membalas
Muhamad Saiful21 Juli 2025 - (10:30 WIB)Permalink Saya tahu yg dirasakan penulisnya.Barang blm diterima kok pesanan sudah main selesai.Ada kekhawatiran pasti.Apalagi sekarang cs tokopedia hanya dijawab pake bot AI yg cukup lama ngebalas chat kita.Kalo saran dari saya beli barang yg sekiranya mahal sekarang jgn dr tokopedia aja.Banyak toko official pada mulai tutup imbas penggabungan tokped ke tiktokshop. Login untuk Membalas
Introvert23 Juli 2025 - (07:27 WIB)Permalink Ya sih jadi ragu beli motor via online. Menag murahnya aja Login untuk Membalas
rahman21 Juli 2025 - (11:05 WIB)Permalink Balek facebook ajaa, jngan di toped wkwkkw Login untuk Membalas
Akun21 Juli 2025 - (11:32 WIB)Permalink Hindari beli online kl nominal nya udah segitu pak.karna yg saya perhatikan online itu emang lbh murah dari offline,tp resiko tetep ada.dulu jg saya prnh dibuat was² bl online walau hrg cm 500rb dan itu pke uang pribadi ttp aja g nyaman,semanjak itu saya putuskan belanja yg sekira nya sdh jutaan mending ke toko nya lgsg.dan baru saja kmrn hari sabtu tgl 19 juli 2025,saya booking molis polytron fox R.awal unit yg saya mau kosong,tp sales nya g nyerah.di cari² info,akhirnya dpt unit yg saya mw.hr itu jg saya booking dp,dan jnji selasa br bisa saya ambil.pelayanan yg saya terima dr pihak dealer sangat ramah pak.mereka mengijinkan untuk bs diambil hr selasa walau dihari minggu nya saya lgsg ambil brg nya,pihak seller jg blg selama unit di pajang,ada loh yg mw ambil unit yg udh saya dp dg hrg yg lbh tinggi dr yg saya beli (14jt).kesimpulan nya,kl kita bertemu lgsg dg sales mgkn kejadian nya g seperti yg bpk rasakan waktu bl online.dan saya rasakan pihak polytron sudah bnr² membantu kok.itu sih pengalaman saya kemarin.semoga membantu Login untuk Membalas
Gayatri21 Juli 2025 - (13:31 WIB)Permalink Sy sarankan langsung dtang k showroom aja pa ..sy bli molis polytron udh 2 unit langsung dealer kbetulan sy delear yg d cikupa dket citra raya yg dealer satu lgi d Tangerang kota sy bli cash smua soalnya klo kredit lmayan Dp nya besar sma bunga jg lumayan jdi nabung dlu… .pelayanan marketing nya ramah smua… fox R awal th 2025 indent 3 minggu agak lma soalnya warna hitam soldout smua sma Fox S indent 2 mggu yg tgl 4 juli kmaren bru d kirim..apalagi klo msih daerah tangerang tinggalnya mending dteng langsung aja.. Login untuk Membalas
Agus21 Juli 2025 - (14:00 WIB)Permalink Saya tertawa melihat postingan ini sambil merakit motor POLYTRON dipabrik sama teman² 1 1 Login untuk Membalas
Rifai21 Juli 2025 - (18:03 WIB)Permalink Gblk bgt asli nih org sekelas official aja lu suuzonin wkwkwk pdhl udh dijelasin jg sama adminnya, bayar pake kartu utang aja belagunya kaya yg punya saham 1 Login untuk Membalas
Wempy22 Juli 2025 - (07:22 WIB)Permalink saya order bulan agustus awal baru delivery bulan desember awal dan saya nyantai saja tuh. kenapa ada notif sudah selesai otomatis ya itu dari sistemnya toped gitu, bukan salah official shopnya. khan disitu ada tulisan pre-order masak itu gak disadarin sih resiko kalo preorder lebih lama. baru seminggu sudah teriak2 trus cancel. eh begitu di approve cancelnya masih ngarep…. tipikal +62 banget gak sabaran pengen cepet dan di utamakan. yg beli disitu khan orang banyak, dikirim sesuai antriannya. kalo mau cepet ya lsng ke dealer / offline yg jelas2 ready barangnya. Login untuk Membalas
Vika22 Juli 2025 - (08:32 WIB)Permalink Kalau emg aktual barangnya blm diterima amannya emg ajukan pengemebalian dana aja sih. Dari pada nanti statusnya terselesaikan otomatis sama marketplace malah rugi jadinya, udh ga terima barang ga terima pengembalian dana juga. Semoga kendala TS dapat segera terselesaikan dan mendapatkan solusi terbaik 1 1 Login untuk Membalas
TerBike22 Juli 2025 - (16:27 WIB)Permalink Kalau mau cepat, silahkan bisa beli di kami, dealer & distributor resmi dari Polytron EV satu-satunya di Pulau Jawa, unit ready stock di setiap cabang kami, setelah transaksi siap langsung dikirim atau dibawa pulang langsung, free ongkir se-Jabodetabek. Anti ribet. – Polytron TerBike Login untuk Membalas
Muhammad SutarsahPenulis artikel22 Juli 2025 - (16:44 WIB)Permalink Terimakasih kepada tim polytron indonesia,akhirnya pesanan saya tetap diproses dan diprioritaskan pengirimannya. Dengan ini saya menyatakan permasalahan pengiriman unit motor sudah selesai dengan baik. Terimakasih kepada tim customer service atas tanggapannya secara langsung,unit dikirim kurang dari 24 jam sejak customernya telepon saya. Barang jg diterima secara utuh dan dlm keadaan prima. 2 Login untuk Membalas
Ferry23 Juli 2025 - (14:43 WIB)Permalink Kalau sdah tanda tangan surat Perjanjian Sewa batery. Biasanya Itu sdah pasti aman. Pak. Data nya Sdah masuk ke polytron. Tinggal tggu giliran pengiriman UNITNYA. Sy jg dlu bgitu. Order fox R. Ditokoijo. Pas untung lg ada promo 8.8. UNITNYA dikirim Tgl10 aguatus. Dihubungin dlu bbrapa hari sblum unit dikirim. Cuma memang order ini perlu bnyak bersabaar Login untuk Membalas