Keluhan Surat Pembaca Penjual Shopee Mall Mengirim Produk Cacat Produksi, Proses Retur Refund Banyak Drama 12 Agustus 2025 Jack 21 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Cacat produksi, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi produk, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kualitas produk, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Produk cacat, Pusat Resolusi Shopee, Quality Control, Refund, refund policy, Shopee, Shopee Mall, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing, Warranty Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Admin. Semoga Anda dalam keadaan sehat. Pada tanggal 25 Juli 2025 pukul 00:29 WIB, saya membeli produk kompresor listrik merek Reaim seharga Rp1.231.360 di Shopee Mall, dengan nomor pesanan: 250725282JU9HD. Saya menerima pesanan pada tanggal 31 Juli 2025 sekitar pukul 13.00 WIB. Kemudian, saya melakukan unboxing pesanan tersebut dengan merekam video, dengan ukuran 1,39 GB. Saya melakukan pemeriksaan mendetail pada bagian penting kompresor, dan menemukan bahwa produk tersebut mengalami kegagalan dari pabrikan. Ketika saya coba hidupkan, manometer tidak menunjukkan angka, alias nol. Saya curiga ada kebocoran pada produk yang gagal las tersebut. Saya merekam video dan mengirimkannya melalui fitur “Chat Penjual” di Shopee Mall. Di sinilah muncul banyak drama dari penjual Reaim Mall di Shopee. Produk yang mereka jual adalah barang gagal dari pabrikan, tetapi tetap dipaksakan untuk dikirim agar bisa mendapatkan ganti rugi yang merugikan pembeli. Karena pihak penjual berkelit dengan berbagai modus, saya langsung mengajukan pengembalian barang pada tanggal 1 Agustus 2025. Barang dijemput oleh kurir JNE Kargo dengan nomor resi: JT59722488916. Namun paket mengalami keterlambatan selama 3 hari. Saya sudah menghubungi CS Shopee berkali-kali ketika paket mengalami keterlambatan. CS Shopee juga banyak yang berusaha mengelak hingga membuat saya jengkel. Pada tanggal 8 Agustus 2025, paket telah diterima oleh penjual. Karena uang saya tertahan hingga tanggal surat ini, saya kembali menghubungi CS Shopee. Dan duarrrr, skenario CS Shopee tampak berpihak pada pihak penjual nakal. CS Shopee mengatakan bahwa pihak penjual mengajukan banding. Padahal dalam diskusi tidak ada penjual yang mengajukan banding, atau mungkin ada akal-akalan dari pihak penjual di balik forum untuk mengklaim barang rusak dari pabrik mereka sendiri? Saya coba buka diskusi dan memang tidak ada status banding dari Penjual Nakal. Uang saya tertahan sejak tanggal 1 Agustus 2025 hingga surat ini diterbitkan. Dari kasus ini, dapat disimpulkan: Pihak penjual Reaim Mall telah mengakali sistem agar bisa mendapatkan ganti rugi, padahal produk mereka memang gagal produksi atau rusak dari pabrik dan tidak lulus QC (Quality Control). Pihak Shopee ingin penjual juga dapat ganti rugi dari Shopee agar merugikan perusahaan. Tindakan nakal yang dilakukan oleh penjual Mall Reaim ini berlangsung secara masif di Shopee. Padahal saya sudah foto resi paket pengantaran ketika pengajuan pengembalian produk. Jakob Situmeang Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JakobPenulis artikel13 Agustus 2025 - (09:06 WIB)Permalink Buset, uang saya bakalan bertahun tahun kena tahan Shopee Mall. Kwkwkwkw tak selesai selesai 13 hari. 1 Login untuk Membalas
Dessy13 Agustus 2025 - (13:53 WIB)Permalink Saya pernah sampai 21 hri baru balik dana wkwk. Itu pun kyk Kakak berbelit² dari cs yg membela penjual bahkan setelah sy buat surat di sini. Bedax sy wktu itu star seller, penjual licik tdk ada video unboxing brg diterima saat sy kirim, trus banding dgn alasan klaim sy (produk rusak) sbg pembeli salah. Trnyata brgx sdh ditukar brg bru sama penjual terus mereka buat video singkat. 2 Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel13 Agustus 2025 - (14:17 WIB)Permalink Wkwkwk masif ternyata tipe penjual begitu. Mau star ataupun Mall. Bermain curang saat unboxing barang retur. Kwkwkwkw biar ada ganti rugi. Kalau kasus pesanan ku ini bakalan setahun ini karena tidak jelas apa klaim Penjual ke kurir. 🤣 Emang kayak ada bagi jatah kue kalau barang rusak pokoknya kirim aja. Pas rusak di kurir, lumayan ganti rugi.🤣🤣 CS shopee juga sambilannya begini mainin produk rusak. Tinggal nego berapa komisi.🤣 1 Login untuk Membalas
Dessy13 Agustus 2025 - (14:23 WIB)Permalink Ada kak sy jg bru tau wkwk. Entah seperti yg kakak blg org dlm bermain atau si shopee tdk rela lepas biaya admin. Jdi ceritax setelah penjual banding, penjual dimenangkan trus brg dikirim balik lgi ke alamat sy. Mesti dikirim brg bru & berfungsi sy mah ogah terima. Setelah difitnah klaim sy salah kan jatuhx fitnah ke sy. Trnyata jg setelah sy cari tau brg yg mereka jual asli China trus di-rebranding sama mereka dgn merk sndiri🙈🙈 Saran sy kakak spam telp cs sj kak 1 Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel13 Agustus 2025 - (14:27 WIB)Permalink Pas ada komentar kakak baru pengembalian dana selesai.🤣🤣 Memang banyak kerja sambilan tim shopee nya ke pihak Shopee Mall.🤣 1 Login untuk Membalas
Dessy13 Agustus 2025 - (14:29 WIB)Permalink Wah syukurlah kak dana sdh balik🤗Semoga kita sama² tdk mengalami kejadian seperti ini lgi🙏🏻 Login untuk Membalas
aditya13 Agustus 2025 - (15:43 WIB)Permalink seller recehan modal label mall tapi merusak nama tokonya dengan produk sepele 1jtaan sampai kena diterbitkan konsumen di MK alhasil nanti toko mall nya sepi abis tu bangkrut 😆…kalau barang rusak ya harus diterima returnya! Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel13 Agustus 2025 - (20:26 WIB)Permalink Wkwkkwkw banyak gitu Mall sekarang bang. Penting kirim, mau produk gagal pabrikan ataupun tidak. Apalagi produk gagal pabrikan biar balik modal paksa kirim.🤣🤣 Dari chat mereka memang nampak paksa kirim barang rusak. Curiga aku, Tim shopee ada juga yang jadi Toko Mall seperti reaim ini. 🤣 Login untuk Membalas
Jessie16 Agustus 2025 - (18:01 WIB)Permalink Saya beli reaim jet cleaner. Di desc nya ada kartu garansi, saya protes dong kasi bintang 3. Karena kan gak sesuai yg dijelaskan. Dan mau tau kata seller nya apa. Kak… Garansi hanya berlaku bila kakak kasih kita bintang 5. Untung nya sih produk nya gak apa2, bae2 aja. Cuma keselnya mereka bilang ada garansi tapi kenyataan nya nggak. Yg kesel juga packingnya itu loh astaga.. Kaya bukan official store, kardus boncel2, sterofoam di dalem jadi patah2. Pokoknya nggak bgt.. Seller official store teraneh. Makanya skrg kalo mau beli elektronik mikir2 dulu dah, jangan beli onlennnn 🥱🥱🥱🥱 Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel16 Agustus 2025 - (19:03 WIB)Permalink Kwkwkwkw sekelas Mall garansinya recehan harus bintang 5.🤣🤣 Itu mah melanggar kebebasan berpendapat.🤣🤣 Emang Reaim ini jadi Mall emang barbar. Tidak ada QC nya.
Andy14 Agustus 2025 - (11:05 WIB)Permalink Yg gw bingung kenapa harus muncul dulu di MK baru duit org dibalikin??? Kan dong…o itumah rugi 2x udah nama buruk di MK balikin duit pula, ketahuan modusnya; kalo ga nulis di MK ya ga usah balikin begitu??? Kalo gitu bagi yg merasa dirugikan Oren pada buru2 nulis di MK biar duitnya cepet dibalikin kaya TS wkwkwkwkwkkw Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel14 Agustus 2025 - (12:30 WIB)Permalink Makanya bingung bang, pas selagi tidak ada yang mengomentari surat pembaca, tetap tidak didengar. Pas sudah ada yang membahas jadi balik hitungan menit. Login untuk Membalas
Raraa -16 Agustus 2025 - (18:24 WIB)Permalink Saya juga ada kendala di shopee sudah 5 hari tidak ada penyelesaian dari tim shopee 😅, jawaban cs nya selalu berbelit-belit. Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel16 Agustus 2025 - (19:01 WIB)Permalink Langsung tulis di MK ini kak. Makin banyak komentar cepat itu selesai. Login untuk Membalas
Mas14 Agustus 2025 - (13:16 WIB)Permalink Baru tau kalau si kuning itu ribet…..! Shopee lagee shopee lagee Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel14 Agustus 2025 - (13:38 WIB)Permalink Sudah sering bang. Hanya saja tidak ada pemecatan tim shopee. Tim shopeenya begitu terus. 🤣 Tidak bisa identifikasi kasus. Login untuk Membalas
Naufal Alfath14 Agustus 2025 - (22:04 WIB)Permalink Reaim Official Store ya? Merk ini laris, tp aftersalesnya memang bodoh, barang datang ga berfungsi kok dikasih saran cari tukang service sendiri. Saya pernah beli jet cleaner, singkat cerita RETUR REFUND krn barang ga berfungsi, tp tidak ada masalah dengan Shopee krn masih sesuai estimasi, dan kebetulan toko ga ngajuin banding. Kalo banding, memang jadi drama. Apa yg menarik dari REAIM? Harga lebih terjangkau! tp pas dateng, packing ga safety, kardus ga di rebranding, produknya polos, cuma modal stiker kecil tulisan REAIM. Saran untuk calon pembeli lain jika memang terpaksa / kepincut iklan atau harga terjangkau : 1. Jangan terburu2 klik pesanan selesai 2. Video Unboxing 3. Video test produk (saat pertama digunakan) 4. Jika tidak berfungsi, jangan mau dikasih solusi cari tempat service sendiri dengan embel2 biaya diganti, karena apa? Karena setelah service ga jaminan berapa hari bisa awet / berfungsi. 5. Langsung RETUR REFUND, ada pilihan Pick up, modal tulis / print RESI doang. 6. Cari merk lain yg lebih terpercaya. Buat Reaim, sorry banget, tp cara jualan kalian memang terlalu gambling, kalo berfungsi syukur, kalo ga berfungsi cari keberuntungan dg celah menyalahkan ekspedisi / bikin drama2 banding. “Rebranding modal stiker!” “Produk gambling!” “After sales bodoh!” 1 Login untuk Membalas
JakobPenulis artikel14 Agustus 2025 - (22:50 WIB)Permalink Nah saya lupa nulis kemarin packingan mereka tidak safety. Lakban putih mereka sudah berputusan tinggal 1. Tidak menggunakan tali keras gitu. Nah emang bang, mereka bilang ganti uang garansi, saya sudah curiga karena ada garansi waktu dari Shopee, mereka main mainkan itu. Emang produk mereka cuma pakai stiker doang. Lupa saya nulis. Tambahan abang nulis sudah mantap itu. Biar jangan buru-buru beli merk reaim. 1 Login untuk Membalas
Merlina15 Agustus 2025 - (00:50 WIB)Permalink Kadang seperti itulah alam marketplace , kadang lancar kadang kesel. Jadi move on ajalah. Biar hati adem nih ada yang enak di shipcomet.com ada affiliates program dibayar dalam US $, bila teman , family , seseorang order membuat toko online , menu resto , pakai referral link kamu. Toko online nya pembeli bayar langsung ke penjual. shipcomet.com tidak pegang uang transaksi . Tidak ada biaya per transaksi, Login untuk Membalas
Night16 Agustus 2025 - (10:57 WIB)Permalink Skarang mah marketplace manalagi yg mau dipercaya kecuali fb mungkin, tinggal ktemu cod an dan cek barang, selesai 🤣🤣 Login untuk Membalas