Tanggapan Tanggapan perihal “Akun Lazada Dikunci Tanpa Kejelasan dan Saldo Refund 9 Jutaan Tidak Bisa Ditarik” 28 Agustus 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, moderasi akun, Pembatalan pesanan, pemblokiran akun, Refund, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 18 Agustus 2025 berjudul “Akun Lazada Dikunci Tanpa Kejelasan dan Saldo Refund 9 Jutaan Tidak Bisa Ditarik”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Steven. Kami telah menelusuri permasalahan dan menemukan bahwa akun Bapak Steven beberapa kali terindikasi melakukan transaksi mencurigakan, sehingga sistem Lazada secara otomatis memblokir akun tersebut. Setelah melakukan penelusuran lebih lanjut, akun Bapak Steven telah kami aktifkan kembali. Namun, apabila ke depannya kembali terdeteksi aktivitas mencurigakan, akun Bapak Steven berpotensi dibekukan lagi. Kami mengimbau Bapak Steven untuk bertransaksi sesuai ketentuan Lazada guna menghindari kejadian serupa. Informasi ini juga telah kami sampaikan melalui telepon dan email pada 24 dan 25 Agustus 2025. Dengan demikian, permasalahan dianggap selesai. Bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.