Keluhan Internet Tri Sangat Lambat di Tapos, Depok

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya Andree, pelanggan Tri dengan nomor 0899870****, ingin menyampaikan keluhan serius terkait kualitas kecepatan internet Tri di wilayah Tapos, Depok, Jawa Barat.

Sejak tanggal 29 Agustus 2025 pukul 18:00, saya mengalami kendala koneksi internet Tri menjadi sangat lambat dan tidak bisa digunakan dengan normal. Berikut hasil uji kecepatan internet saya:

• • 0.09 Mbps download / 0.78 Mbps upload
  • 0.87 Mbps download / 0.34 Mbps upload
    (Server: Jakarta)

Kecepatan ini jelas jauh di bawah standar 4G. Browsing menjadi sulit, apalagi untuk streaming video, meeting online, maupun aktivitas lain yang memerlukan koneksi stabil.

Saya sudah mencoba berbagai cara untuk memperbaiki kondisi ini, antara lain:

1. Restart perangkat berkali-kali.
2. Menghapus cache semua aplikasi.
3. Mengunci jaringan ke 4G Only.
4. Melakukan pencarian/pancing jaringan secara manual.
5. Memindahkan kartu SIM ke perangkat lain.

Namun, semua upaya tersebut tidak memberikan perubahan berarti.

Saya juga sudah menghubungi layanan pelanggan 3Care, tetapi jawaban yang diberikan hanya berupa respon standar yang menyarankan langkah-langkah yang sebenarnya sudah saya lakukan. Sayangnya, kondisi internet tetap sama sekali tidak membaik.

Saya sangat kecewa dengan kualitas jaringan Tri di wilayah saya. Harapan saya, pihak Tri tidak hanya memberikan balasan standar, tetapi benar-benar melakukan perbaikan jaringan secara konkret.

Hormat saya,

Andree
Depok, Jawa Barat