Keluhan Surat Pembaca Customer Service XL Terlalu Lama dan Call Center 817 Sudah Tidak Bisa Terhubung 15 September 20253 Oktober 2025 Yudhi_Pradono 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, myXL, Operator telepon seluler, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Center, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jaringan/paket internet XL saya bermasalah. Telepon ke 817 ternyata sudah tidak bisa, dialihkan ke chat myXL Care. Chat lewat myXL dapat antrian 161. Oplus_16908288 Bisa seharian cuma buat menunggu antrian ini. Yang jadi pertanyaan, apakah XL mau bangkrut sehingga sulit mengurus masalah jaringannya? Kalau memang customer tidak bisa berbicara dengan admin, hapus saja call center 817. Cuma bisa dengar iklan tanpa bisa terhubung = buang waktu customer yang sedang emosi karena masalah jaringan. Apa masalah di jaringan/paket XL harus up ke Media Konsumen ini dulu baru bisa dapat solusi terbaik dari pihak XL? Yudhi Pradono Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris15 September 2025 - (08:20 WIB)Permalink Benar bangwte kak 817 sekarang sepertinya tidak bisa digunakan kembali padahal 817 jauh lebih cepat tanpa harus membuang buang waktu menunggu antrian yang tidak pasti kapan direspon Sebagai pelanggan tentu kita tidak bisa menatap handphone terus menerus demi mendapatkan sebuah balasan 1 Login untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel17 September 2025 - (21:37 WIB)Permalink Update per tanggal 17 september dari jam 15.00 hingga jam sekarang, jaringan XL saya lemot. Bahkan buat hubungin myXL reconnecting terus. Makin buruk kualitas XL. Bagaimana bisa bersaing ini sama provider “T” ? Dan saya tidak akan jawab telp atau chat dari pihak XL karena cuma permintaan maaf selalu tanpa menyelesaikan masalah paket dan jaringan saya ini. Login untuk Membalas