Keluhan Surat Pembaca Salah Transfer Virtual Account Kredivo, Apakah Dana Akan Kembali? 1 Oktober 20254 Oktober 2025 Tri 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Salah input, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada hari Jumat pagi, 26 September 2025 pukul 07.38.21 WIB saya melakukan pembayaran angsuran Kredivo via Livin Mandiri dengan tagihan senilai Rp696.880. Namun ada kesalahan input nomor virtual account (VA) yang seharusnya ke 883089201***6505 atas nama Tri Nuraini, tetapi terkirim ke 883089201***6506 atas nama orang lain yang tidak saya kenal. Saat sebelum transfer, memang saya input nomor virtual account (VA) secara manual karena beda perangkat/HP. Lalu saya melakukan pengecekan, tetapi tidak menyangka bahwa nama penerima berbeda. Memang saya akui saya lalai dan kurang teliti. Saya telah menghubungi CS Kredivo melalui email, WhatsApp, telepon, dan chat di aplikasi. Jawaban dari pihak CS Kredivo adalah menunggu itikad baik dari akun penerima dan tidak bisa menjanjikan bahwa uang saya dapat kembali ataupun dikompensasi/dipulihkan ke tagihan yang masih berjalan. Kredivo adalah salah satu platform pemberi pinjaman terbesar di Indonesia, semestinya mampu melakukan langkah-langkah pencegahan dan penyelesaian terhadap kasus seperti saya ini. Apakah saya harus menunggu itikad baik dari akun penerima dana saja? Jika akun penerima tidak menunjukkan itikad baik, apa solusi penyelesaian Kredivo atas permasalahan tersebut? Memang benar ini kelalaian saya, tetapi mengambil yang bukan hak orang tersebut miliki juga tidak bisa dibenarkan. Saya sangat berharap agar tim Kredivo dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini, karena uang sejumlah tersebut bagi saya adalah nominal yang sangat besar dan diniatkan untuk membayar tagihan saya di Kredivo. Demikian yang dapat saya sampaikan. Semoga pihak Kredivo dapat segera merespons dan membantu menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih. Salam. Tri Nuraini Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman1 Oktober 2025 - (09:52 WIB)Permalink Dana kembali atau tidak tergantung niat dan inisiatif si penerima dana. Login untuk Membalas
Dandy2 Oktober 2025 - (05:00 WIB)Permalink Hadeh lagi dan lagi entah keberapa kalinya kasus kayak gini terjadi 🤦♂️ Login untuk Membalas
TriPenulis artikel3 Oktober 2025 - (08:30 WIB)Permalink Alhamdulillah masalah sudah terselesaikan untuk kedua belah pihak. Tgl 1 Oktober malam dana sudah dialokasikan ke angsuran saya. Terima kasih Media Konsumen sudah memposting artikel saya, sehingga respon atas masalah ini cepat ditanggapi. Terima kasih untuk Kredivo untuk menyelesaikan ini dengan cepat tanggap, membantu konfirmasi ke penerima dana. Terima kasih penerima dana yang sudah beritikad baik sehingga mempermudah proses pengembalian. Ini merupakan pembelajaran berharga untuk saya, bahwa kedepannya saya akan lebih extra hati hati dan extra teliti dalam melakukan proses pembayaran, serta melakukan pengecekan berulang ulang agar tidak terjadi kesalahan. Terima kasih. Login untuk Membalas
Dani9 November 2025 - (15:19 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yang sama kak hari kemarin tgl 7 november 2025 apakah uang bisa benar kembali? bagaimana cara langkah” yang dilakukan kak tri? uang yang saya transfer juga lumayan jumlahnya 1.030.9.050 dan pihak kredivo mengatakan hal yang sama tidak bertanggung jawab Login untuk Membalas
Yoi4 Oktober 2025 - (20:49 WIB)Permalink Kesalahan anda sendiri asli gak boleh refund kalau gak viral Login untuk Membalas