Keluhan Surat Pembaca Provider Internet CYB Media Merugikan Konsumen dan Arogan 7 Oktober 2025 Garit Pamenang 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CYB Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, LOS (Lost Of Signal), Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya berlangganan internet yang disediakan oleh CYB Media. Awal berlangganan saya didatangi oleh sales ke rumah saya dan saya sudah menanyakan produk internet dan layanan yang diberikan. Saya tertarik karena dijanjikan kecepatan dan internet yang stabil sesuai yang saya bayar per bulan. Awal berlangganan tidak ada masalah sama sekali. Namun seiring berjalannya waktu internet sering putus dan tidak dapat digunakan.Saya mencoba menghubungi Customer Service beberapa kali, akan tetapi sangat sulit tersambung. Hal yang membuat saya sangat kecewa ketika dapat tersambung dengan Customer Service. Jawaban atas internet yang tidak sesuai layanan yang dijanjikan dan sering putus, diberi solusi pemutusan sepihak oleh pihak CYB Media, padahal saya selalu membayar setiap bulan. Berdasarkan Undang-Undang, konsumen berhak mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, dan sesuai dengan janji iklan. Provider wajib memenuhi standar layanan yang ditentukan dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan. Customer service juga seharusnya memberikan solusi yang terbaik, bukannya malah mengancam memutuskan internet secara sepihak dan bertindak arogan. Garit Pamenang Sukoharjo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman8 Oktober 2025 - (08:36 WIB)Permalink Ini seperti provider ala-ala RTnet yang langganan internet satelit kemudian dibagi-bagi untuk dijual lagi. Begitu pelanggan mulai banyak, kendala bertambah. Tinggalkan provider macam begini bung. Layanan yang anda dapatkan—sekalipun premium, tapi tetap tak berkah. Login untuk Membalas