Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran Tagihan Kartu Kredit BRI Senilai Rp19 Juta via Tokopedia 31 Oktober 202531 Oktober 2025 Windy 16 Komentar Bank BRI, Billing Statement, Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Pembayaran tagihan, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Tagihan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear CS Tokopedia Care dan Bank BRI, Pada tanggal 20 Oktober 2025, saya melakukan pembayaran tagihan kartu kredit BRI dari Tokopedia melalui Bank Mandiri, dengan nominal sebesar Rp19.003.000. Status pembayaran di Tokopedia menunjukkan bahwa transaksi telah berhasil, tapi hingga saat ini, Bank BRI belum menerima pembayaran tersebut. Saya telah mengajukan laporan pada tanggal 23 Oktober 2025 ke Tokopedia, tetapi sampai sekarang belum ada informasi terbaru yang saya terima. Saya juga telah menghubungi pihak Bank Mandiri, dan mereka mengonfirmasi bahwa pembayaran ke Tokopedia telah berhasil dan diterima secara real-time. Namun, ketika saya mengecek ke Bank BRI, mereka menyatakan bahwa mereka belum menerima pembayaran apapun dari Tokopedia. Informasi terakhir yang saya terima dari Tokopedia adalah bahwa tim mereka sedang melakukan pengecekan dengan pihak Bank BRI sebagai penerbit kartu kredit. Saya sangat berharap Bank BRI dapat memberikan konfirmasi kepada saya, karena tidak ada pembaruan lebih lanjut dari Tokopedia Care. Screenshot Screenshot Screenshot Screenshot Screenshot Screenshot Saya telah berulang kali menghubungi Tokopedia melalui live chat, tetapi hanya mendapatkan balasan dari robot. Di sini saya lampirkan beberapa bukti pembayaran dan percakapan saya dengan CS Tokopedia. Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Tokopedia Care. Saya mohon agar Tokopedia Care dapat menindaklanjuti masalah saya dan meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Dengan ini, saya meminta kepada Tokopedia untuk segera menindaklanjuti masalah ini dan melakukan refund atau pembayaran ke Bank BRI. Terima kasih. Windy Oswita Tanjung Morawa, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan31 Oktober 2025 - (09:47 WIB)Permalink Saya gak tahu apakah sekarang pembayaran KK di tokopedia realtime atau menunggu maksimal 3 hari kerja baru diterima bank. Tapi pengalaman saya membayar tagihan KK BRI tokopedia selama ini selalu realtime masuk hari itu juga diterima bank. tdk ada masalah. Login untuk Membalas
john31 Oktober 2025 - (10:09 WIB)Permalink Toped yang saya tahu dari report yang pernah saya ajuin kesana katanya memproses payment secara auto & realtime, kalopun ada kendala seperti ini, biasanya karena mismatch data antara bank penerbit kartu sama jaringan pembayaran. Jadi sabar dulu, proses investigasi antarbank bisa makan waktu beberapa hari 1 Login untuk Membalas
Lai31 Oktober 2025 - (10:12 WIB)Permalink Bayar CC mending pake fitur transfer antar bank aja. Transaksinya realtime langsung masuk. Kalau pakai dana gratis atau bayar BI fast kalau beda bank Login untuk Membalas
Wak31 Oktober 2025 - (11:46 WIB)Permalink Betul. Bisa pakai rekening bank digital di mana rata2 banyak gratis biaya transfer antar bank atau bayar 2500-6500an untuk bi-fast atau realtime transfer online antar bank. Saya lihat juga pembayaran via toped… promo cashback atau diskon terlihat tidak istimewa (hanya 2rb? Cmiiw) malah berakhir problem risiko tinggi begini. Login untuk Membalas
yusa31 Oktober 2025 - (22:53 WIB)Permalink Kasih alasan yg masuk akal kenapa orang harus bayar tagihan cc BRI lewat tokopedia dengan jumlah besar yg lebih beresiko pending padahal bisa bayar langsung atau malah takut kena admin yg nominal hanya 10rb Login untuk Membalas
Rayhan3 November 2025 - (17:34 WIB)Permalink Biasanya tergiur iming2 yg tidak seberapa tampa memikirkan akibat dan resikonya.. Jadi repot semdiri dah 1 Login untuk Membalas
John Batubara31 Oktober 2025 - (15:17 WIB)Permalink Masalah seperti ini seharusnya tidak perlu terjadi. Anda tinggal transfer ke rek BRI anda, kemudian bayarkan CC itu, kenapa mutar lewat tokopedia segala?. Untuk pelajaran bagi kita semua, usahakan bayar kartu kredit dari rekening di Bank yang bersangkutan. Bayar gopay later pakai gopay, bayar shopee pakai shopeepay, jangan pakai perantara. Biar terhindar dari masalah yang tidak perlu terjadi. Semoga saja masalah anda ini bisa cepat selesai. 1 Login untuk Membalas
Eko31 Oktober 2025 - (17:38 WIB)Permalink Saya masih bingung dengan orang yang bayar KK tapi muter-muter dulu lewat Tokped / Lazada. Kenapa tidak transfer langsung antar bank saja ya ? Paling kena BIFAST 2.500 – 6.500 saja. Tidak beresiko. Apakah karena bayarnya pakai KK juga ? 1 Login untuk Membalas
Rayhan3 November 2025 - (17:36 WIB)Permalink Hahaha,,, iming2 sesuatu jadi tergiur, gak mikir resikonya.. Login untuk Membalas
Indra1 November 2025 - (19:59 WIB)Permalink Saya pengguna BRI Tokopedia dan pengguna beberapa kartu kredit..untuk kartu kredit selain BRI Tokopedia,, itu bisa dibayar seperti transfer antar Bank.. Tetapi khusus BRI Tokopedia,, tidak keluar no kartu nya layaknya transfer… Semoga kedepan sudah bisa dibayarkan seperti transfer antar Bank. Untuk pembayaran biasanya langsung masuk.. Login untuk Membalas
Lolly2 November 2025 - (16:26 WIB)Permalink Koreksi dikit ya kak. Selama ini sy bayar cc BRI Tokopedia sy dgn cara transfer dr rekening Seabank. Tinggal input nomor kartu kredit sebagai nomor rekening tujuan aja sih. Bank apa kak yg blm bs transfer ke cc BRI Tokopedia? Karna sy pake Blu jg bisa lewat menu transfer lho. Login untuk Membalas
nina1 November 2025 - (22:28 WIB)Permalink Mending gak usah pakai cc banyak resiko, karena semakin mudah akses pemakaian cc via qris tanpa dukungan kartu fisik, maupun pembayaran cc via marketplace yg akhirnya ada masalah seperti ini…ujung2nya pengguna yang apes…saya sih sudah tutup2in semua cc sejak dapat tagihan bukan saya yg pakai…tapi tetap jd beban yg punya kartu…tutup cc tutup 1 masalah, lg marak phising, missing dan buat otak jadi pusing. Login untuk Membalas
Sonz2 November 2025 - (10:36 WIB)Permalink Setahu saya untuk pembayaran cc melalui pihak lain (bank/marketplace), fitur transfer antar bank ataupun fitur pembayaran cc itu ada proses clearing sekalipun menggunakan realtime transfer. Lamanya proses clearing tergantung pihak masing² (bank penerima/perantara) ada yg 1×24 jam, 3 hari kerja atau bahkan lebih. Klo mau cepat gunakan transfer virtual account antar bank dengan nomor rek tujuan cc yg akan dibayar tanpa melalui pihak ke 3. Login untuk Membalas
hada3 November 2025 - (13:15 WIB)Permalink Kenapa juga bayar suatu tagihan yang nilai tagihannya besar melalui aplikasi bukan perbank kan? Apalagi pembayaran CC , duh telat sehari bunga berbunga bermekaran layaknya di musim semi. Lagipula berapa biaya admin tidak besar2 sekali meskipun antar bank, kalau di bandingkan bunga berbunga tadi , dan transaksi aman. Login untuk Membalas
Stefanus3 November 2025 - (15:44 WIB)Permalink tokopedia sekarang robot semua, ini barusan kena juga bayar angsuran kredit 10jt malah gagal. udah gitu duit refund di tahan buat review lah anjir, padahal jelas2 transaksi gagal gara2 toped sendiri malah di tahan review di anggap melakukan pelanggaran. Login untuk Membalas
silvia21 November 2025 - (01:59 WIB)Permalink Hai Kak Windy, Saya baru mengalami hal yang sama. Kelanjutannya bagaimana ya? Apakah dana berhasil masuk ke BRI dan saldo bertambah? Login untuk Membalas