Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Kartu Kredit Tokopedia Card Berhasil tapi Limit Tidak Naik 2 November 2025 Sonny 7 Komentar Bank BRI, Billing Statement, Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Pembayaran tagihan, Pusat Resolusi Tokopedia, Riwayat Pembayaran, SLA, Tagihan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada pihak Tokopedia dan Bank BRI, Pada tanggal 20 Oktober 2025, saya melakukan pembayaran untuk kartu kredit Tokopedia Card sebesar Rp1.250.000 melalui Tokopedia, dengan nomor transaksi: IVR/20251020/XXV/X/2798687260. Status pembayaran yang saya lakukan di Tokopedia menunjukkan berhasil. Namun, hingga tanggal 29 Oktober 2025, limit saya belum juga naik dan tidak ada riwayat pembayaran yang tercatat di transaksi kartu Tokopedia Card saya. Saya telah melaporkan masalah ini ke Tokopedia Care sejak tanggal 21 Oktober 2025, dengan ID: 2025102111151200126 untuk transaksi: IVR/20251020/XXV/X/2798687260. Screenshot Screenshot Screenshot Setelah penanganan yang cukup lama, pihak Tokopedia Care akhirnya menyatakan bahwa Bank BRI telah mengonfirmasi bahwa transaksi IVR/20251020/XXV/X/2798687260 berhasil, dan saya diminta untuk menghubungi Bank BRI terkait pembayaran yang belum masuk (limit belum naik). Pada hari yang sama, saya mengonfirmasi ke pihak Bank BRI dan mendapatkan nomor tiket: TTB000090429794. Namun, karena tidak ada perkembangan hingga tanggal 29 Oktober 2025, saya menghubungi Bank BRI kembali. Mereka menyampaikan bahwa Bank BRI belum menerima pembayaran sebesar Rp1.250.000 dari Tokopedia hingga saat ini dan menyarankan saya untuk menghubungi Tokopedia Care lagi. Namun, nomor tiket ID: 2025102111151200126 telah diselesaikan secara sepihak dan ditutup oleh Tokopedia Care, padahal masalah ini belum terselesaikan. Saya meminta itikad baik dari pihak Tokopedia untuk menyelesaikan masalah ini dengan membayarkan pembayaran kartu kredit saya ke Bank BRI atau mengembalikan nominal pembayaran saya yang tidak jelas ke mana sebesar Rp1.254.000 (termasuk biaya admin). Terima kasih. Sonny Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sissy2 November 2025 - (10:11 WIB)Permalink Sorry nimbrung om, baca dari cerita yg om kirim sih memang musti konfirm lagi deh ke tokpednya, kasih bukti SS-an dari BRI bahwa emang blm masuk biar nanti bisa dipastiin juga ke pihak BCA-nya karena bayarnya pake VA Semoga cepet kelar ya om urusannya Login untuk Membalas
SonnyPenulis artikel2 November 2025 - (10:55 WIB)Permalink Hehe thank you ka inputnya setelah berdebat panjang dengan tokopedia care akhirnya sudah selesai kok ka, limit saya sudah naik. Login untuk Membalas
Sissy2 November 2025 - (11:36 WIB)Permalink Syukurlah om sudah selesai dan balik limitnya Login untuk Membalas
SonnyPenulis artikel2 November 2025 - (10:58 WIB)Permalink Terimakasih media konsumen sudah menerbitkan artikel saya, masalah sudah selesai ya, setelah berdebat panjang dengan tokopedia care dan cs bri akhirnya limit saya sudah naik. Saran saya untuk konsumen tokopedia yang lain harus gigih berdebat di tokopedia care karena respon tokopedia care memang sangat lambat. Have a nice day. Login untuk Membalas
Tarmida2 November 2025 - (11:57 WIB)Permalink Jika mau realtime hasilnya bisa bayar langsung dr rekening BRI melalui BRImo, jika pembayaran melalui Tokped ada proses sampe dengan 3 hari maksimal, jika dalam 3 hari limit belum kembali hubungi Tokped Care, ribet kan ya? Login untuk Membalas
Satrio3 November 2025 - (06:24 WIB)Permalink Bayar lewat bank. Jangan lewat e-commerce. Sering bermasalah. Lewat brimo lebih enak. Bebas biaya. Apalagi yang suka bayar mepet2 tanggal jatuh tempo. Lebih tentram di hati Login untuk Membalas
ed9 Januari 2026 - (13:15 WIB)Permalink Waduh ini saya lagi kena gini nih… Saya bayar tagihan MNC, dari tanggal 1 sampai sekarang ga kelar aturan berhasil… Dan dari Tokopedia care cuman bisa blg.. sedang proses doang.. Skrg saya kena denda dan ditelpon DC.. Dr taun ketaun saya bayar biasa langsung… Terus ga tau kenapa kemaren iseng bayar dr toped.. Keterlaluan sih, kalau emang ga mampu melayani bayar cc kenapa layanan tetap disediakan .. Login untuk Membalas