Keluhan Surat Pembaca Driver Astro Tidak Kooperatif, Tidak Mau Telepon saat Tiba, Pesanan Dibatalkan Sepihak 26 Maret 202627 Maret 2026 Menik 4 Komentar alamat pengiriman kurir, Aplikasi Belanja, Astro, Belanja Online, Bukti pengiriman, daging, Driver Astro, fresh goods, Grocery Delivery, Konfirmasi pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Pembatalan pengiriman, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, SOP, Standard Operating Procedures, Titik koordinat alamat Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada hari Jumat, 20 Maret 2026 pukul 20.30 WIB, saya melakukan pembelanjaan di Astro. Driver tiba pada pukul 21.59 WIB, tetapi hanya menginformasikan kehadirannya melalui chat tanpa menghubungi saya via telepon. Berbeda dengan driver Astro lainnya yang sebelumnya pernah mengantar pesanan saya — mereka selalu menelepon apabila chat tidak dibalas. Saat saya menyadari paket belum sampai pada pukul 22.28 WIB, saya mencoba menghubungi driver bernama Mu***** melalui chat maupun telepon, tapi tidak direspons selama hampir 30 menit. Baru setelah saya menyatakan akan menindaklanjuti masalah ini ke Astro pusat, driver tersebut mengangkat telepon. Ia mengklaim sudah menghubungi saya via telepon sebelumnya dan akan menunjukkan screenshot sebagai bukti, tapi hal itu tidak pernah terbukti. Pesanan saya akhirnya dibatalkan secara sepihak oleh driver tersebut. Dana refund memang sudah saya terima, tetapi saya dirugikan dari segi waktu karena harus memesan ulang dan menunggu sekitar 1,5 jam lagi. Saya kecewa dengan sikap driver yang menyepelekan pesanan pelanggan. Saya berharap pihak Astro dapat menindaklanjuti hal ini agar kejadian serupa tidak merugikan pelanggan lain. Menik Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G27 Maret 2026 - (10:50 WIB)Permalink Kasian drivernya, malem lebaran masih harus nganterin barang sampai larut malam. ☹️ Login untuk Membalas
3227 Maret 2026 - (16:14 WIB)Permalink Dikit2 viralin, kebiasaan. Masalah kyk gini sebenarnya cukup komplain dan minta eskalasi ke Astronya, itu kan driver dedicated mereka. Lihat eskalasi internal ke Astro seperti apa utk case ini. Baru klo Astro ngga kooperatif, lanjut ke jalur lain. I mean… viralin is the last thing to do, you’re too much Login untuk Membalas
Keri27 Maret 2026 - (20:10 WIB)Permalink Makanya kalo pesen sesuatu tuh di lihat progres nya, Jangan main tinggal aja, di kira kurir itu budak lu, Lu kan bisa lihat estimasi sampai kapan, jam berapa.. Jangan dikit” nyalahin kurir. Maunya kurir nungguin lu gitu? sampai lu ngerespon gitu? Kalo lu tidur sampai besok baru bangun gmna?.. Niat ngeviralin tp malah ngabongkar kelakuannya sendiri.. Kacau 1 Login untuk Membalas
Player1 Juni 2026 - (21:26 WIB)Permalink Dengan berat hati saya sampaikan bahwa itu bukan kesalahan driver, dah saya pribadi sebagai driver merasakan hal yang sama saya chat dan telp ga ada notif di aplikasi drivernya, memang harus diperbaiki lagi aplikasinya cs ga salah driver ga salah hanya aplikasinya yang belum ready untuk talk to talk bahkan chat by chat.aplikasi drivernya juga masih mode webview bukan pure aplikasinya seperti lainnya aplikasi sebelah. Saran jika order pesanan berikan note kontak, agar driver satset komunikasinya,berikan info titip dimana untuk unit brp. Pastikan titik koordinat pengantaran sesuai. Kami pencari nafkah paham atas privasi kontak custumer. Karena batas driver hanya 3 sampai 5 menit di lokasi jika lewat pesanan akan di kembalikan ke hub area masing². Apalagi kl drivernya bawa 2 pesanan beda alamat mereka di beri waktu atau timer jika miss atau lewat mereka kena sangsi . Login untuk Membalas