Keluhan Surat Pembaca Bayar QRIS AstraPay ke GoPay Merchant, Dana Tak Sampai ke Penjual 1 April 2026 Anggita Beri komentar AstraPay, Bukti pembayaran, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GoPay Merchant, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tolong bantu saya, saya butuh solusi, bukan dilempar-lempar seperti ini! Jadi, saya membeli cookies Lebaran di tetangga dan membayar menggunakan QRIS dari aplikasi AstraPay. Transaksi sempat bermasalah—statusnya masih “dalam proses” hingga sekitar 3 hari—dan saya meminta agar prosesnya dilanjutkan sampai akhirnya statusnya berubah menjadi berhasil. Namun penjual tidak menerima dana tersebut masuk ke aplikasinya (sebagai informasi, QRIS yang digunakan diterbitkan oleh GoPay). Saya sudah komplain ke AstraPay, tetapi pihak AstraPay menyarankan agar merchant komplain ke pihak GoPay selaku penerbit QRIS. Ini saat saya komplain tgl 10/03/26. Ketika merchant melapor ke GoPay, justru pihak GoPay meminta saya yang melapor ke AstraPay. Karena prosesnya terlalu lama, akhirnya saya membayar ulang menggunakan ShopeePay dan dana berhasil masuk ke penjual. Berikut bukti pembayaran dengan shopeepay yang masuk hanya pembayaraan saya dengan shopeepay Bisa dilihat di atas, yang masuk hanya pembayaran saya dengan ShopeePay. Anggita Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.