Keluhan Surat Pembaca Beli Paket Internet Flex Mini 30 GB di MyXL, Kuota Lokal 5 GB Tidak Diterima dan CS Tidak Memberi Solusi 16 Mei 202617 Juni 2026 NyongYudi Beri komentar Area Layanan, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Lokal, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian dalam aplikasi, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 9 Mei 2026, saya membeli paket internet dari aplikasi MyXL, yaitu Flex Mini 30 GB dengan isi 25 GB kuota utama dan 5 GB kuota area, seharga Rp50.000 . Namun yang saya terima hanya kuota utamanya saja 25 GB, tanpa kuota area 5 GB. Ini sudah terjadi untuk yang ke-2 kalinya, sekitar 1–2 minggu sebelumnya pun kejadian yang sama sudah pernah terjadi. Saya komplain ke customer service pada pukul 20.19 dan harus menunggu lama sampai akhirnya benar-benar ditangani pada pukul 21.01 oleh agen #M244, luar biasa lamanya. Sudah saya jelaskan keluhan saya, tapi mereka tetap menganggap paket yang diterima sudah sesuai, dijawab demikian pada pukul 21.35. Lebih dari 1 jam menunggu, tetap tidak mendapatkan solusi. Konsisten sekali ya pelayanan XL, selalu tidak menyenangkan customer service-nya. Terima kasih. Yudistira Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.