Tanggapan Tanggapan perihal “Beli Paket Internet Flex Mini 30 GB di MyXL, Kuota Lokal 5 GB Tidak Diterima dan CS Tidak Memberi Solusi” 17 Juni 2026 XLSMART Beri komentar Area Layanan, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Lokal, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian dalam aplikasi, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 17 Juni 2026 Ref.CM/CU/E/002/0626/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Yudistira melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 16 Mei 2026 berjudul “Beli Paket Internet Flex Mini 30 GB di MyXL, Kuota Lokal 5 GB Tidak Diterima dan CS Tidak Memberi Solusi”. Kami telah menghubungi Bapak Yudistira dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Kami telah menginformasikan kepada Bapak Yudistira bahwa kuota paket Flex Mini yang didapatkan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk wilayah Tangerang Selatan, paket tersebut tidak memperoleh tambahan kuota area. Selain itu, tampilan informasi terkait paket pada aplikasi myXL telah kami sesuaikan. Perihal keluhan pelayanan melalui kanal Live Chat, masukan dari Bapak Yudistira akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan bagi kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan pelanggan, sesuai dengan komitmen XLSMART untuk terus menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik. Bapak Yudistira telah menerima dan memahami penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Yudistira telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XLSMART, pelanggan dapat menghubungi 817 atau 818 dari nomor XL, 021 57959817 atau 08170817707 dari operator lain, mengunjungi XL Center terdekat, mengirimkan email ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau menggunakan fitur Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.