Tanggapan Tanggapan perihal “Kekecewaan Pelanggan Sapphire XLSatu, Internet Putus Nyambung 4 Bulan dan Teknisi 3 Kali Tidak Datang” 27 Agustus 202627 Agustus 2026 XLSMART Beri komentar Chat ditutup sepihak, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keluhan pelanggan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, myXL, Paket data internet, Sistem bermasalah, Stream Premium, Teknisi tidak datang, XL Axiata, XLSatu Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 26 Agustus 2026 Ref.CM/XLSATU/E/002/0826/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak David melalui Media Konsumen pada tanggal 18 Agustus 2026 yang berjudul “Kekecewaan Pelanggan Sapphire XLSatu, Internet Putus Nyambung 4 Bulan dan Teknisi 3 Kali Tidak Datang”. Kami telah menghubungi Bapak David dan menyampaikan permohonan maaf atas keluhan yang beliau alami. Kami juga telah mengkoordinasikan di internal dan keluhan telah ditindaklanjuti dengan melakukan kunjungan teknisi ke lokasi pelanggan untuk melakukan perbaikan akses internet. Saat ini, akses internet Bapak David telah kembali dapat digunakan dengan baik. Bapak David telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan yang disampaikan oleh Bapak David telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL SATU, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlsatucs@xlsmart.co.id, WA 08170010820, X @xlsatu_ atau messenger Facebook @XLSATU. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.