Pesanan Laptop di Akulaku Tidak Saya Terima dan Pelayanan CS Sangat Mengecewakan

Pesanan laptop 1581536578209109507231 di Akulaku tidak saya terima dan sangat mengecewakan. Saya sudah melakukan pemesanan laptop di Akulaku pada tanggal 13-02-2020 dengan nomor pesanan 1581536578209109507231. Pada tanggal 15-02-2020 penjual sudah input resi JNE 3685150711781232. Namun setiap kali mencoba melacak resi JNE tersebut responnya resi tidak ditemukan atau resi tidak valid/ sesuai.

Saya juga sudah melaporkan ke CS Akulaku tapi tidak ada hasil. Sudah jelas resi JNE 3685150711781232 tidak valid tapi tidak ada revisi serta kejelasan dari penjual serta CS Akulaku. Saya sangat terkejut setelah 2 minggu saya cek pesanannya bahwa status pesanan sudah selesai, padahal saya tidak terima pesanan tersebut.

Saya sudah sampaikan kepada CS Akulaku dan diminta menunggu 14 hari kerja dari pesanan diproses oleh penjual. Sampai saat ini barang belum saya terima dan saya sudah berkali-kali menghubungi CS Akulaku di menu feedback dan lewat telepon namun tidak ada hasilnya.

Saya sangat kecewa dan saya inginkan uang saya kembali!!

Syaefudin Zuhri
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Total:5    Rata-Rata: 1.6/5]
Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Syaefudin Zuhri

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Syaefudin pada tanggal 16 Maret 2020 dengan judul “Pesanan Laptop...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Pesanan Laptop di Akulaku Tidak Saya Terima dan Pelayanan CS Sangat Mengecewakan

  • 16 Maret 2020 - (12:57 WIB)
    Permalink

    Merchant di aplikasi AL langsung itu hanya 1 dari 1000 yang bisa dipercaya. Saya juga mau ingatkan buat yg lain jangan pernah belanja di AL langsung! Mending ke marketplace yg kerja sama dengan AL seperti JD, BL, Sopi, atau blibli

    • 16 Maret 2020 - (15:53 WIB)
      Permalink

      saran saja beli langsung di official store , karena kmrn saya kena tipu beli hp di sopi di toko seller , yang dtg malah kosmetik .. pdhl review udah bejibun. tapi kena zonk juga

  • 6 April 2020 - (20:28 WIB)
    Permalink

    Saya membeli laptop hp di akulaku pada tgl 13-02-2020 dengan nomor pesanan 1581536578209109507231 dari valent shop, dari proses pengiriman yg lama, barang yg tidak sesuai (pesan laptop ram 4gb memory 1000gb, yg datang ram 2gb memory 230gb) dan ada bagian laptop yg cacat, proses permintaan alamat seller yg lama, serta proses retur & refund yg menyusahkan pelanggan !!

    Saya sudah menunggu lama pesanannya dan Produk tsb segera saya retur namun proses refundnya juga lama, pelanggan diminta 5 hari untuk meretur pesanan jika tidak sesuai dan info dari cs akulaku proses refundnya adalah 14hari kerja sejak tgl 18-03-2020, padahal saya sudah berusaha cepat kirim produk returnya namun kenapa pelanggan yg dipersulit dan sampai sekarang refund belum saya terima !!

    UNTUK PIHAK AKULAKU JANGAN MENYUSAHKAN PELANGGAN KARENA KESALAHAN PENJUAL VALENT SHOP SUDAH BANYAK !!!
    SAYA MINTA KOMPENSASI ATAS KESALAHAN PENJUAL DAN SISTEM PEMESANAN/ PENGIRIMAN/ RETUR/ REFUND DI AKULAKU !!!

    Rincian Pesanan laptop tgl 13-02-2020 1581536578209109507231

    Detail Pengiriman pesanan seller
    Resi JNE tdk valid
    3685150711781232
    Resi JNE revisi
    542080013816720
    Dikirim
    13-03-2020 14:48
    Diterima
    18-03-2020 17:33

    barang yg tidak sesuai (pesan laptop ram 4gb memory 1000gb, yg datang ram 2gb memory 230gb) dan ada bagian laptop yg cacat, proses permintaan alamat seller yg lama !!!

    Detail Pengiriman retur buyer
    Resi paxel
    EM.E3FELPQ2XV-20200326-1-H5ERTL
    Dikirim
    Mar 27 | 08:55 AM
    Diterima
    Mar 30 | 11:26 AM

    Tks

    Syaefudin Zuhri

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Pesanan Laptop di Akulaku Tidak Saya Terima dan Pelayanan CS Sangat Me…

oleh Syaefudin Zuhri dibaca dalam: 1 menit
3