Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Refund Air Asia Tidak Ada Kejelasan, Call Center Tidak Dapat Melayani Konsumen 10 November 2020 Levina 13 Komentar AirAsia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Maskapai Penerbangan, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pengembalian dana, Refund, Tiket Pesawat Ikuti kami di Google Berita Sebelum pandemi corona, saya sempat membeli tiket Air Asia PP JKT- BALI – JKT untuk keperluan saya. Namun karena ada pandemi corona, maka saya cancel rencana tersebut dan mengajukan refund. Sayangnya proses di Air Asia sedikit berbeda dengan penerbangan lain. Dimana sejak pandemi ini, call center yang tertera tidak dapat melayani konsumen, jadi semua hanya dapat diakses melalui chat via AVA yang seperti komunikasi 1 arah. Sampai saat ini proses refund saya hanya tertulis “DALAM PROSES” tanpa kejelasan. Saya sudah mencoba DM via Instagram tapi tidak ada respon yang jelas. Semoga dengan adanya surat pembaca ini, pihak Air Asia dapat menanggapi proses refund ini menjadi jelas dan call center bisa dihubungi, tidak seperti sekarang. Levina Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.