Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Menggunakan Kurir Anteraja di Shopee 27 Mei 20213 Juni 2021 Dicky 28 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Shopee, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Tanggal 18 Mei 2021 saya kirim barang pesanan dari Shopee, menggunakan layanan Anteraja. Hebatnya layanan ini, sampai saat ini tanggal 27 Mei 2021 barang tidak sampai, nyangkut di Anteraja cabang Bandung. Sampai pembeli marah-marah ke saya dan minta pengembalian dana. Akhirnya saya harus buat bukti, tapi pesanan tetap dibatalkan oleh Shopee. Ujung-ujungnya Shopee menyuruh saya untuk membuat pengaduan ke Anteraja. Padahal saya dari dulu sudah mengajukan pengaduan, tapi gak diurus oleh layanan Anteraja yang buruk. Ketika pengaduan, hanya dijawab oleh autoreply mesin, sampai sekarang tuh! Jadi tolonglah untuk pihak Shopee jangan pakai layanan ini lagi, tidak profesional. Tolong Anda yang pilih jasa Anteraja, harusnya Anda juga yang follow up ke kurir itu dong, masa penjual sih? Untuk Anteraja, barang saya hilang atau gimana? Cuma dijawab mesin penjawab “Akan segera dikirimkan”, 9 hari woy gak sampe! Tolong bagi Anda, hati-hati pakai jasa Anteraja. Dicky Tanuwijaya Cianjur, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto27 Mei 2021 - (13:44 WIB)Permalink Shopee express, id express, anteraja non aktifkan saja. Jasa kirim tidak bermutu. Kl shope dan id express mungkin msh br ya, anteraja itu sdh lama, tp kualitas tdk pernah meningkat. Lainnya mungkin ninja kl mau di non aktifkan, krn kurir yg satu ini tdk ada opsi antar ke gerai atau cabang atau agen, adanya hanya pickup. 16 2 Login untuk Membalas
sepatu28 Mei 2021 - (17:37 WIB)Permalink Alhamdulillah sih klo toko sya. Smua ekspedisi aktif. Anteraja baik kok malahan kurir pickup yg biasa jemput ke toko klo ada pesanan yg lagi pending dia suka britau. Intinya pas saya kerjasama/pas pertama join sma anteraja kita MOU klo ada sesuatu sama pesanan dia tanggung jawab. Tiap hari kalo kirim pesanan kita ada bukti pickup agar bisa dijadikan alat bukti ketika ada kendala. Jangan sampe misskom sma yg pickup aja lah klo saran saya. Klo ada yg stuck di DP/CP tinggal FU ke kurirnya. Biasanya dia suka bantu. 3 3 Login untuk Membalas
Linda29 Mei 2021 - (00:00 WIB)Permalink Persis yg saya alami kiriman tgl 21 Mei 2021 dengan nomer 10001326478627 dan status di shopee masih di hub SBY saja. Pengiriman dalam kota yg sama yakni SBY .Dan sampai dengan tgl 28 Mei 2021 pembeli blm terima barang. SDH telp cs jkt anter aja, SDH email, SDH call ke kantor kurir awal pick. Lambat sekali…heran. padahal hal serupa pernah terjadi di j&t tetapi follow up nya luar biasa…TDK sampai 2hari paket SDH terdeteksi kendala yg terjadi. Dan langsung menghubungi pbeli dan penjual lho. 2 Login untuk Membalas
adi28 Mei 2021 - (19:08 WIB)Permalink sama saya juga kecewa dengan anteraja masa ada aturan pesanan saya bisa crosslabel, yg datang bukan pesanan saya trs saya return lg ke kurir nya sudah 1 bulan lebih barang pesanan saya blm datang2 ngga ada yg tanggung jawab ???? 2 Login untuk Membalas
Kresnanda Rahmanto28 Mei 2021 - (08:50 WIB)Permalink Saya kirim pakai id express dalam kota cepat lo cuma setengah hari udah sampai 3 Login untuk Membalas
9928 Mei 2021 - (23:47 WIB)Permalink Kalau shopee expres sama id menurut saya masih bagus daripada j*e dari segi estimasi pengiriman cuman kekurangan nya di toko saya ga ada pickup saya dropoff paket sampai jam 2 siang kalau mau jalan dihari itu lewat jam 2 dkirim besok 1 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel27 Mei 2021 - (18:47 WIB)Permalink Untuk pihak shopee sudah menghubungi saya. Tim shopee memang mantep, cepat tanggap tidak seperti jasa kirimnya. Sy akan tunggu bagaimana tindakan shopee dalam mengatasi jasa kirim yg tidak profesional ny ini. Brg masih stuck 2 1 Login untuk Membalas
haris28 Mei 2021 - (06:16 WIB)Permalink Anda dihubungi karena sudah nulis di MK. kalau tidak laporan ke MK bisa lumutan anda nunggu responnya..?? 13 Login untuk Membalas
Aurel27 Mei 2021 - (23:34 WIB)Permalink Kalau bkn kurir anteraja, jne, tiki, u mau kurir model kaya gmn, model sekelas internasional kaya dhl, fedex, kuat apa dengan biaya kirim nya ?..pakai jasa pengiriman ojol aja masih mikir”untuk ongkirnya… ucap di pikir”, gk semua estimasi bisa tepat waktu, intinya custamer u aja yg bawel ribet, w pesen paket estimasi 1hari dtngnya 3hr gk mslh, kalau di kata urgent pesen dr jauh jauh hari… 9 26 Login untuk Membalas
Edo Rosa28 Mei 2021 - (03:14 WIB)Permalink Jnt dan sicepat trmsk bagus. Kl anteraja? Saya punya pengalaman buruk yg sampai skrg jasa kirim ini sdh saya nonaktifkan dr toko saya. 10 1 Login untuk Membalas
cheese28 Mei 2021 - (09:36 WIB)Permalink Sama kak. Saya seller di semua marketplace. Yg bagus dan saya aktifkan si cepat dan j&t. Yg lain off. Payah banget. Apalagi anteraja. Wahh bisa stroke kena jasa kirim anteraja ini. Bnyk masalah. Dan CS nya amburadul. Pakai mesin jawabnya dan jawabannya diulang2. Nilai 0 – 10 buat anteraja , aku kasih nilai 3. Jelek banget 8 1 Login untuk Membalas
Endang28 Mei 2021 - (09:08 WIB)Permalink Aurel, kalo komen tu yang pinter, baca dulu sebelum komen, biar gak kelihatan bodohnya 6 2 Login untuk Membalas
cheese28 Mei 2021 - (09:59 WIB)Permalink Si cepat dan j&t. Kelas reguler bisa diandalkan. Saya seller di semua marketplace. Hanya 2 kurir ini saja yg saya pakai. Dan tdk ada masalah. Kecuali lazada yg tdk bisa memilih kurir pengiriman. Hanya ditentukan oleh lazadanya 3 Login untuk Membalas
herry28 Mei 2021 - (09:00 WIB)Permalink Anteraja paling parah, apalagi yg bandung. Servis Next day aja nyampe nya 8 hari dong. Tiap di tanya sedang dalam pengecekan. Oiya kalau paket hilang, status nya akan di cari terus sampai kiamat, ga ada deadline nya. 4 Login untuk Membalas
Eko28 Mei 2021 - (09:24 WIB)Permalink Saya sebagai pembeli punya pengalaman buruk dengan jasa kirim Anteraja ini, sudah lama banget, eh waktu barangnya datang, dititipkan ke tetangga saya, padahal saya ada di rumah sepanjang hari. Di catatan tracking, hanya ditulis “telah diterima tetangga” tidak ada nama atau alamatnya, tetangga yang mana saya gak tahu. Untung tetangga saya baik dan menghubungi saya. Tolong bagi penjual dinonaktifkan sajalah kurir yang satu ini dari tokonya, biar pembeli dan penjual sendiri ga kesal dibuatnya..! 5 Login untuk Membalas
SPOILER28 Mei 2021 - (11:10 WIB)Permalink Gue pengguna shopee lama. Sampe sekarang gapernah ngalamin kendala pengiriman sampe separah mbanya. Kenapa ? Karna alhamdulillah gapernah pake jasa kirim antaraja. Jadi semuanya aman. Barang juga sampe walaupun kadang suka telat. Gue saranin buat seller ataupun customer. Kalo order atau ngirim barang mending pake ekspedisi jnt, jne, sicepat, dan id ekspress, dijamin aman. Respon csnya jg cepet klo kita ada kendala di pengiriman. Intinya jgn coba” pake ekspedisi yg kita belum tau bagus engganya. Karna ntar ribet kalo ada masalah tapi ga di follow up. Semoga bermanfaat. 3 Login untuk Membalas
Ari28 Mei 2021 - (13:44 WIB)Permalink Saya dah lama ga pakai anteraja karna pengalaman yg tidak menyenangkan dengan pelayanan nya,skrg lbh sering pakai jnt dn sicepat. 2 1 Login untuk Membalas
Apri28 Mei 2021 - (22:06 WIB)Permalink Baru sekali pake anteraja dan trackingnya stuck di jakarta 3 hari tiba2 lgsng rubah ke dianter kurir wkwk kocak emng yg satu ini ,bikin orng was2 hah.. dah gak lagi dah pake yg satu ini sangat meresahkan 2 Login untuk Membalas
Alam28 Mei 2021 - (23:02 WIB)Permalink Sy dua kali beli di shope..sistem menggunakan anter aja…yg pertama sampai ke rumah …nunggu hampir 2 minggu,terus yg kedua kali lebih parah lagi…malah ma anteraja dibalikin ke seller,emang sih akhirnya dibalikin saldo ke akun ..kalo mau boikot itu yah anter aja…cek aja di website..apalagi dibandung…parahhh bintang 1 semua…lah yah kok bisa e comerce masih bekerja sama dengan kurir anteraja…kalo yg lain sih ga terlalu masalah..ada yg terlambat 1-2hari ga ada masalah..tapi kalo kurir ANTER AJA SUPER PARAHHHHHHH DAH 4 Login untuk Membalas
Mr Jae29 Mei 2021 - (07:28 WIB)Permalink Kejadian persis yang saya alami beberapa kali, dan hanya terjadi di Shopee,bukan di toped dan BL. barang yang sudah kita proses dan schedule pickup, ga lama tiba2 status sudah di pickup, padahal paket masih ngejogrok di depan mata. Akhirnya waktu kurir pickup, semua pesanan anteraja saya kasih ke kurir. 4 hari kemudian buyer komplin, status barang masih di di sawangan depok dari hari pertama di proses… ga ada perubahan tracking dan paket ga dikembalikan ke saya …. ini terjadi sampai 3 kali dan akhirnya pengiriman anteraja saya matikan di Shopee… 2 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel2 Juni 2021 - (08:02 WIB)Permalink Ok masalah sudsh beres. Shopee telah menyelesaikan masalah saya dengan baik. Trims shopee telah menghandle masalah yg disebabkan oleh pihak kurir antaraja. Login untuk Membalas
Rahmat11 Februari 2022 - (06:12 WIB)Permalink ANTAREJA PARAAAAHHHHH…. jasa kirim terburuk, tidak profesional. Paket saya 10003578668764 dari pesanan 220204K1NNKTAA dikirim tgl 4 februari 2022 hingga saat ini tgl 11 februari 2022 statusnya masih dikirim dari gudang transit Bandung.. Tapi dikirimnya entah kemana.. Mungkin kekutub utara kali…. Saya heran kenapa pihak shopee masah pakai ini jasa kirim padahal sudah banyak yg komplain. Kalau saya nilai ini saya kasih bintang nol… Haloooo antareja… Kalau gak mampu kerja mending tutup aja. Gak usah jadi cemoohan orang karna jeleknya pelayanan anda. Biasanya toko langganan saya ini pakai SICEPAT atau J&T. Regular aja cuma 3 hari dari bandung ke Lampung Barat. Ini gak tau kenapa kok bisa ada ANTAREJA ini yg nongol… Saran untuk siapa saja kalau bisa hindari pakai jasa ANTAREJA ini kalau gak mau pusing… 1 Login untuk Membalas
Vivi13 Februari 2022 - (06:59 WIB)Permalink Sekian lama pke Shopee tdk pernah trjadi masalah. Tapi baru kali ini beli barang dari Malang ke Surabya dari tanggal 4 Feb sampai skr tgl 13 Feb statusnya masih tetap digudang transit seperti tdk ada perubahan. Sudah lapor ke Anteraja, tp yaa gitulahh tidak ada solusi, disuruh nunggu terus. Jadi gak percaya dg layanan anteraja 1 Login untuk Membalas
Prima13 Juli 2022 - (16:19 WIB)Permalink Baru baca komen2 di atas.. soalnya memang penasaran setelah coba Anteraja pertama kali via Toped.. dan memang amburadul.. No. Resi 10005108385750. Kirim ‘SAMEDAY’ barang mau digunakan besok harinya.. Ditunggu hari itu nggak dateng, saya 2 kali call 021-50663333, jawabannya standar dan tidak ada solusi, cuman satu CSnya bilang kesalahan ada di mereka dan dana akan dikembalikan.. Ujung2nya, saya harus beli barang sejenis, dan barang yg seharusnya dikirim sameday.. jadi terlambat 3 hari, dan barang tsb sudah nggak ada nilainya lagi buat saya.. akhirnya saya kasih ke orang.. Itung2 mungkin jadi biaya kurir termahal di dunia (biaya kurir + harga barang yg sudah saya beli, dan gak lagi berguna). Intinya hati2 dengan Anteraja, karena sama sekali tidak tanggap, termasuk saya sudah komplain lewat Toped, tetep anteng aja, duduk manis, sampai saya gak enak sama penjual karena dananya tertahan, dan saya akhirnya tutup komplain saya agar penjual bisa dibayar. Mudah2n yang lain tidak kena masalah yg sama dengan saya.. Kalau ada lembaga konsumen yang baca, coba silakan investigasi masuk ke manajemen Anteraja, jangan2 ada ratusan mungkin ribuan kasus2 seperti ini, dan nilainya berapa tuh kalau dikumpulkan.. 1 Login untuk Membalas