Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Fikri Ridho

Jakarta, 26 Juni 2021
Ref.CM/CU/EA/6868/0621/NT

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Fikri melalui media online mediakonsumen.com, 14 Juni 2021, berjudul “Laporan Gangguan XL HOME Tidak Ditanggapi dengan Baik”, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Tim teknis juga telah melakukan kunjungan ke lokasi untuk melakukan pengecekan dan memulihan akses internet secara langsung. Setelah memastikan sendiri akses internet telah kembali normal, Bapak Fikri bersedia menutup keluhan ini.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:6    Rata-Rata: 3.2/5]
Laporan Gangguan XL HOME Tidak Ditanggapi dengan Baik

Nama saya Fikri (ID Pelanggan 38347136). Dalam sebulan ini, saya sering mengalami kendala internet dengan ISP XL HOME. Saya sebelumnya...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Fikri Ridho

  • 12 Juli 2021 - (11:00 WIB)
    Permalink

    Update: Senin, 12 Juli 2021 12:00 PM WITA. Gangguan yang terjadi dlu kembali lagi dan lebih parah. Kapok saya pakai xl home

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Fikri Ridho

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1