Keluhan Surat Pembaca Layanan Indihome ID 122120210605 Sudah Di-stop Otomatis Tapi Masih Ditagih 4 Juli 20218 Juli 2021 Ary 10 Komentar Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, biaya ekstra, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Plasa Telkom, Tagihan, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Saya menggunakan fasilitas Telkom Indihome untuk wifi di rumah. Namun karena pandemi saya terkena PHK sehingga pada Bulan Mei 2021 tidak dapat membayar tagihan, dan tanggal 20 Mei 2021 layanan di-stop otomatis oleh Telkom Indihome. Tetapi di bulan Juni 2021 kolektor dari Telkom Indihome membawa tagihan untuk masa penggunaan layanan bulan Mei dan Juni 2021. Melalui email saya menyampaikan keberatan karena tidak ada pemakaian selama bulan Juni 2021 karena layanan stop otomatis sejak 20 Mei 2021. Namun oleh Customer Care Telkom Indihome disampaikan bahwa status saya aktif, sehingga harus melakukan pembayaran. Sungguh aneh, status aktif tetapi layanan di-stop, harusnya secara logika bayar abonemen saja dong..tetapi kenapa tagihan full? Saya minta untuk isolir sementara 3 bulan karena saya masih ingin menggunakan Indihome, tetapi tidak bisa karena tagihan harus dilunasi dulu. Sangat tidak adil, saya tidak menggunakan fasilitas internetnya tetapi disuruh bayar. Bagaimana ini? Terima kasih Ary Dewanto Depok Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
muhamad junaedi4 Juli 2021 - (21:05 WIB)Permalink Stopnya sudah konfirmasi ke Plaza?? Sudah balikin Router dll? Biasanya sih gitu kalo stop atau berhenti. Kalo belum itu ttp aktif yg sudah2.. wajar jika ditagih.. 2 2 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Juli 2021 - (00:21 WIB)Permalink Kl berhenti langganan bayar dl semua tagihan yg msih jalan dan kembalikan semua peralatannya ke plaza telkom. Dijamin beres. 1 Log masuk untuk Membalas
A5 Juli 2021 - (01:51 WIB)Permalink Selamat pagi. Sekedar meluruskan saja pak. Berdasarkan ketentuan dari perusahaan, WiFi dari Indihome meggunakan system pasca bayar. Artinya kita pakai dulu bayar nya bulan depan. Misal saya pakai bulan Januari. Maka saya bayar nya Februari. Kemudian bulan berganti menjadi Maret, artinya di bulan maret saya harus membayar tagihan Penggunaan di bulan februari. Di bulan Maret saya mau berhenti pada tanggal 15 Maret. Maka saya wajib ke plaza Telkom terdekat dan saya wajib membayar tagihan Penggunaan internet saya di bulan februari dan penggunaan dari tanggal 1 Maret sampai 15 Maret. Setelah saya membayar semua nya, maka modem saya serahkan beserta adaptor dll ( kalau pakai UseeTV ) Dari situ saya sudah berhenti secara OFFICIAL dan ga bakalan saya di datangi mas COLLECTION. kecuali saya pengen ketemu mas COLLECTION yang manis dan murah senyum hahahahah ( bercanda pak ) Semoga penjelasan saya bisa membuat bapak paham. Terima kasih… 8 Log masuk untuk Membalas
ZUBAE5 Juli 2021 - (19:05 WIB)Permalink Maaf ni pa, kasus saya sama, tagihan bulan juni belum saya bayar sampe tgl 20, dan mulai tgl 21 wifi saya diputus tidak bisa dipakai sama sekali sampe sekarang karna tidak mampu bayar, tapi tagihan bulan juli saya dapet tagihan juga, harusnya tagihan tetap 1 bulan, kenapa bulan berikutnya yg internetnya tidak dipakai(diputus pihak telkom) tetap dikenakan tarif Log masuk untuk Membalas
Yohanes_5 Juli 2021 - (07:10 WIB)Permalink kalau memang sudah tidak dipakai harus mengajukan putus secara resmi, selama tidak putus tagihan jalan terus. sebaiknya anda ajukan putus permanen saja tentunya dengan melunasi tagihan terkhir 1 Log masuk untuk Membalas
DadMom5 Juli 2021 - (09:11 WIB)Permalink Untuk minta putus langganan, harus sebelum tanggal cetak tagihan, kalau sudah lewat pasti tetap kena billing karena itu system otomatis. 1 Log masuk untuk Membalas
Teranex5 Juli 2021 - (11:44 WIB)Permalink Kalau dulu cara stop nya harus ke plaza telkom atau katanya bisa telp call center. Terus bayar sisa tagihan dan dpt surat penutupan. Kalo krn kita gak bayar, maka bulan depan masih kena biaya, itu sudah ada ketentuan nya. Layanan putus dan kita tetap bayar tagihan berjalan, selama 3 bulan kalo gak salah. Setelah itu kalo gak di bayar maka tutup permanen Log masuk untuk Membalas
Kang5 Juli 2021 - (12:26 WIB)Permalink Kalau urusan berlangganan mau di pakai atau tidak tetap harus bayar, jangan meninggalkan begitu saja pergi tanpa konfirmasi. Harus resmi dari pelanggan yang memutuskan. 2 Log masuk untuk Membalas
Den5 Juli 2021 - (13:37 WIB)Permalink Iya bener…indihome kaya penjajah aja. Ga ada bedanya dengan kolonialisme dan imperialisme 2 5 Log masuk untuk Membalas
Bakti9 Juli 2021 - (15:53 WIB)Permalink Kalo saya uang deposito belum dibalikkan udah dari mei sampe juli. Kapok saya pake indihome Log masuk untuk Membalas