Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Bapak Wahyu Nugroho

Ikuti kami di Google Berita

Menanggapi pengaduan Bapak Wahyu Nugroho di mediakonsumen.com tanggal 24 Oktober 2021 terkait gagal pembayaran melalui New Livin’ By Mandiri, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dan terima kasih atas masukan yang diberikan.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, kami telah melakukan penelusuran dan berdasarkan pencatatan pada sistem transaksi pembayaran sudah langsung terkredit ke rekening Partner/tujuan. Kami telah berkoordinasi dengan Partner/tujuan untuk proses penyelesaian transaksi dimaksud pada kesempatan pertama serta memastikan kelancaran transaksi nasabah.

Kami telah menghubungi Bapak pada 25 Oktober 2021 untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud. Dalam kesempatan tersebut, Bapak dapat menerima dengan baik penjelasan yang diberikan sehingga permasalahan telah selesai.

Dapat kami sampaikan bahwa Bank Mandiri memiliki komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah bertransaksi melalui New Livin’ by Mandiri.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak.

Rudi As Aturridha
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Plaza Mandiri, Jl Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta Selatan