Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pihak Tokopedia yang Memenangkan Seller, Padahal Bukti Saya Kuat dan Produk Error 31 Januari 202231 Januari 2022 Indra 45 Komentar barang bekas, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 Januari 2022, saya chat dengan seller Dreamholic di Tokopedia. Saya tertarik membeli HP Motorola V9 karena harganya terjangkau, hanya minus tombol kamera, penutup charge hilang dan baterai bocor. Akhirnya saya memberanikan transfer, karena melihat hanya 3 minus itu. Namun nyatanya tidak bisa baca SIM card. Berikut screenshot postingan deskripsi penjual di Tokopedia, hp katanya normal, tapi nyatanya tidak bisa baca SIM card. Ini bukti chat SIM card tidak dicoba penjual. Akhirnya saya mengiyakan untuk transfer dan beneran produk error. Namun pihak Tokopedia malah mendukung penjual lewat chat ini, karena alasan tidak ada sambungan dan SIM panjang. Setelah produk sampai, pada hari Minggu 16 Januari 2022, saya komplain tanggal dengan memberikan bukti foto di bawah ini. Kondisi hp NO SIM card padahal kartu uda dipasang. Kartu dimasukkan, tapi hp tidak terbaca. Namun pihak Tokopedia malah mendukung penjual, karena saya mengiyakan transfer padahal sudah tahu SIM card error. Padahal sudah saya lampirkan bukti chat, penjual tidak mencoba SIM card karena banyak alasan. Akhirnya per tanggal 23 Januari 2022, saldo diteruskan ke penjual. Padahal bukti saya kuat, sudah dilampirkan foto hp SIM card tidak terbaca dan foto karet bawah tidak ada. Sebelumnya penjual memberikan kompensasi Rp50 ribu tapi saya tolak. Ini yang rumah SIM card. harganya gak sebanding. Saya kecewa dengan pihak Tokopedia yang meneruskan dana ke penjual. Padahal sebelumnya pihak Tokopedia memenangkan saya, menyuruh mengirim produk ke penjual. Saya jujur, mempermasalahkan dana tersebut. Mohon pihak Tokopedia mau mengembalikan dana saya dari penjual Dreamholic. Jujur, saya kecewa. Roy Indra Wijaya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eksan2 Februari 2022 - (13:29 WIB)Permalink Mahal itu harga 200rb..cek aja di sini http://www.tokopedia.com/eksancell 3 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:55 WIB)Permalink ini malah edan lagi. nawarin iklan. ini spam, tolong diblok aja idnya Login untuk Membalas
setan1 Februari 2022 - (14:18 WIB)Permalink Aduh kiranya pintar ternyata.. Itu kan hp belom suport 4G. Cobak pake sim card 3G.. Kebanyakan hp jadul gak semua sim card kebaca…cobak cari simcard yang masih 3G.. Sama kayak hp smartfreen 3G di masukin simcard 4G ya gak kebaca…. Sudah untung mau dikasih kompensasi 50rb malah gak mau.. 4 4 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:54 WIB)Permalink ya ampun. saya uda taulah hp ini 3g. saya tes ya pakai kartu selain smartftren. hasilnya insert simcard error dari sononya 1 Login untuk Membalas
Mocaf1 Februari 2022 - (20:34 WIB)Permalink Saya beli pc dell dikirim lenovo. Nunggu hampir 1 bln duit baru dikembaliin ke ovo. Eh di ovo ga bisa ditarik jg gara ada 2 rekening. Solusi habisin aja dana yg di ovo. Kejadian begini kasihan org yg bener2 berniat membeli di toped. Tapi kapok lah beli di toped. 2 bln duit ga balik2. Ganti cara yg konyol melindungi seller dgn cara yg lebih bijaksana. Ingat word of mouth lebih gampang merubuhkan perusahaan sebesar apapun. Kapook pok pok 4 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:57 WIB)Permalink moga moga toped jatuh..masa buyer yg jadi korban. yg jadi korban banyak lho 1 Login untuk Membalas
Sukimin Amino2 Februari 2022 - (07:17 WIB)Permalink Coba dicolok pake kartu 3g, hp butut kok di kasih 4g, ya mana bisaaa, ditawari gocap malah ga mau, jadilah smart buyerrr 2 Login untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh31 Januari 2022 - (17:33 WIB)Permalink Haduhh hp mines ko dibeli harga 200 mah bisa dapet yg baru kalo cuma sekedar buat telpon dan sms doang Ngapain beli hp mines 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:59 WIB)Permalink cari mesinnya pak 1 1 Login untuk Membalas
ibra malik31 Januari 2022 - (17:45 WIB)Permalink “Namun pihak Tokopedia malah mendukung penjual, karena saya mengiyakan transfer padahal sudah tahu SIM card error”. 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:59 WIB)Permalink simcard error baru tahu setelah barang diterima. itu sama penjual tidak dicoba sebelum dikirim . anehnya admin malah mendukung seller 2 Login untuk Membalas
zer0hoki271 Februari 2022 - (07:57 WIB)Permalink Admin mendukung seller gak salah baca bang ? Itu di screenshot abang dari tokopedia bisa di refund bang tinggal lu kirim balik barang nya ke seller , dan dari obrolan lu sama seller harusnya lu udah sadar dong hp ronsok gitu lu beli alasan butuh mesin nya lah gw bingung dah sumpah sama yg ginian cari sensasikah ? 9 2 Login untuk Membalas
heydu1 Februari 2022 - (13:49 WIB)Permalink Kayaknya sudah dimenangkan pembeli karena penjual tidak memberi alamat. Coba lihat di saldo refund apa dana dikembalikan 1 Login untuk Membalas
Arif N31 Januari 2022 - (18:05 WIB)Permalink Mending cod di olx kalau beli hp buat ganjel pintu gini 2 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:58 WIB)Permalink iya, cari yang mesinnya sehat dan v9 limited Login untuk Membalas
Angelina31 Januari 2022 - (18:56 WIB)Permalink penjualnya balas apa yang membuat admin toped tidak jadi retur????? gk lengkap nih isi ceritanya 3 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:57 WIB)Permalink penjual balas kalau hp tidak dicoba karna tidak ada sambungan, pake kartu yang panjang tapi tetap transaksi. saya dianggap salah , hrsnya tidak dibeli. dicoba dulu oleh penjual , baru dibeli. padahal bukti sudah ada tidak kebaca simcard, tapi admin malah memenangkan penjual 2 3 Login untuk Membalas
SLEPPINK1 Februari 2022 - (01:06 WIB)Permalink Penjualnya gmn mau coba ? Kan hp nya ga hidup krn batre nya ga bisa 2 1 Login untuk Membalas
Juarso Yahya31 Januari 2022 - (20:46 WIB)Permalink Parah Hp buat gantungan konci dibeli 200 mending beli yg pasti2 aja gak usah terpengaruh merk yg penting fungsi normal 6 1 Login untuk Membalas
EKO31 Januari 2022 - (21:07 WIB)Permalink Bingung juga di deskripsi sudh jelas bahkan battery bocor wajib ganti… Ini masih dibeli… Harga 200 ganti battery udah berapa… Ini niat banget belinya haha 5 2 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:55 WIB)Permalink saya cari mesinnya, urusan baterai no kesekian. ternyata ga bisa baca sim card ditipu seller 1 5 Login untuk Membalas
EKO1 Februari 2022 - (00:00 WIB)Permalink Dari deskripsi saja udah ga bener battery rusak…. Mau murah malah kecepirit… 2 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel31 Januari 2022 - (21:54 WIB)Permalink saya cari mesinnya, ternyata ga bisa baca sim card. saya ditipu seller dreamholic asal padang. Nomer Hpnya 081322448400 1 8 Login untuk Membalas
SLEPPINK1 Februari 2022 - (01:08 WIB)Permalink Kalo perlu mesinnya yauda keejain aja, tempat sih hp yg lama kan bisa dipindahin, atau ic sinyal juga kan bisa dipindah, katanya perlu mesin. Gmn sih 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel1 Februari 2022 - (05:12 WIB)Permalink jadi satu, sulit kang 2 Login untuk Membalas
Yan31 Januari 2022 - (22:16 WIB)Permalink klo beli hp second mending ke toko karena hp sexond harus di cek fisiknya secara detai l 3 Login untuk Membalas
Muhklis1 Februari 2022 - (01:46 WIB)Permalink Saya ada dirumah hp model gini, apa saya sudah buang ya lupa. Kbtulan saya baru join dkpl, nanti deh klo saya pulang kalo situ minat dan hp nya masih ada saya kasih km bro. Minus batre udah hilang, yng lain masih normal, oiya gratis ya sampe ongkirnya gw byarin. 4 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel1 Februari 2022 - (05:09 WIB)Permalink saya cari mesin v9 yang ferrari karena mesinnya ternyata yang rusak. 1 Login untuk Membalas
Andri Haryono1 Februari 2022 - (02:35 WIB)Permalink “Karena saya mengiyakan transfer padahal sudah tau sim card error” Mungkin ada miskomunikasi yg dikatakan pembeli pada admin tokopedia setelah solusi refund, atau ada bukti chat pembeli ke penjual yang sebelumnya sudah iya² aja dapet kondisi rusak itu, mengingat screenshot chat di atas cuma sepotong, bukan dari awal sampai kendala selesai 2 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel1 Februari 2022 - (05:11 WIB)Permalink iya mungkin, admin juga aneh malah ngmng uda tahu kalo sim error saya transfer. padahal penjual ngmng tidak bisa coba karena tidak ada sambungan. oh kalo gitu saya coba aja pas nyampe (dalam hati). eh ternyata mesin error ga bisa baca simcard. 1 Login untuk Membalas
dwirani1 Februari 2022 - (08:24 WIB)Permalink Apa ada pernyataan penjual jamin simcard normal? Udah dibilangi penjual ga coba. Masih dibeli. Ga heran admin toped menangkan seller. Harga segitu jg. Jadi maksudnya anda coba dulu barubkalau ga cocok dibalikin? Kwkwkwkkk 2 Login untuk Membalas
Ryadi1 Februari 2022 - (08:59 WIB)Permalink Mungkin cuma support simcard yg maks di 3g pak. Atau network bandnya perlu diubah. Perihal v9 ferrari special edition & versi biasa dari segi mesin bukannya sama? Cmiiw ? Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel1 Februari 2022 - (11:07 WIB)Permalink bukan, tulisan no sim card tetap tertulis sprti itu. mungkin konektornya 1 Login untuk Membalas
Martin Martin1 Februari 2022 - (10:26 WIB)Permalink Kurang paham dengam ceritanya. Saya enggak melihat penjual tidak jujur. Penjual sudah jujur bilang tidak dicoba. Kemudian tokopedia menawarkan barang diretur dan refund (pengembalian uang). Tapi kenapa kemudian dana diteruskan ke penjual? Ceritanya nggak lengkap. Sepertinya ini pembeli gagal mengirimkan barang ke penjual sampai batas waktu, kemudian menuduh Tokopedia memenangkan seller “penipu”. 4 1 Login untuk Membalas
ihsanPenulis artikel1 Februari 2022 - (11:06 WIB)Permalink karna penjual banding, makanya keputusan berubah. pengembalian dana dan hp tetap di saya 2 Login untuk Membalas
Martin Martin1 Februari 2022 - (20:32 WIB)Permalink Kurang paham dengan cara komunikasi penulis. Kalau dana dan hp tetap di anda, terus masalahnya di mana? 1 Login untuk Membalas
labib1 Februari 2022 - (12:24 WIB)Permalink Sebenarnya pihak tokopedia care sudah menganjurkan pembeli untuk pengembalian dana itu sudah benah hanya saja pembeli belum faham karna jelas diketerangan untuk mengajukan refund dana pembeli jadi harusnya pembeli mengajukan komplain lewat aplikasi dan barang dikembalikan maka dana konsumen kembali 100% alias transaksi dibatalkan dan dana konsumen kembali Saya sebagai seller pernah melakukannya karna ada keselahan kedua belah pihak antara seller dan buyer dan berhasil dengan sukses Mungkin pembeli belum tau cara refund aja biar pembelian dibatalkan dan uang kembali dengan syarat produk dikembalikan ke penjual 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri1 Februari 2022 - (20:56 WIB)Permalink Kalau beli hp bekas, chat dulu bambanggg,, jngn main bayar2 aja.. Beli hp baru pun usahakan chat dlu konfirmasi.. 1 Login untuk Membalas
hindami2 Februari 2022 - (05:33 WIB)Permalink Aduh saya sama2 dari Surabaya, kok ya masih ada yang percaya beli hape BEKAS dari online….. Lah, kalo belinya hape bekas online, trus kegunaan WTC apa dong???!!! 1 1 Login untuk Membalas