Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Rafidah Cleveradisty

Jakarta, 27 Maret 2022
Ref.CM/CU/E/006/0322/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Rafidah Cleveradisty melalui Mediakonsumen.com tanggal 6 Maret 2022 berjudul “Kecewa Sama XL, Kuota yang Masuk Tidak Sesuai Dengan yang Dibeli”. Kami telah menghubungi Ibu Rafidah untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan Ibu Rafidah kami telah memberikan penjelasan, bahwa kuota yang didapatkan telah sesuai dengan mekanisme yang berlaku. Kami sampaikan bahwa pengaktifan dari channel marketplace (selain kartu perdana Xtra Combo Lite) menyebabkan pelanggan hanya mendapatkan kuota utama sebesar 37GB dan kuota zona 7GB. Pelanggan menyatakan sudah memahami dan bisa menerima penjelasan kami. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:3    Rata-Rata: 3/5]
Kecewa Sama XL, Kuota yang Masuk Tidak Sesuai Dengan yang Dibeli

Saya sangat kecewa dengan XL, baru kemarin saya beli kartu perdana internetnya sebesar 44GB tapi yang masuk cuma 37GB dan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Rafidah Cleveradisty

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0