Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan OVO 11 Mei 20223 Juni 2022 HENDY TIO 12 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-Commerce, Fintech, Nomor ponsel recycle, Nomor telepon pengguna, OVO, Payment Gateway, pembaruan data, Perubahan data, Update Data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna OVO. Pada tanggal 6 Mei 2022, saya ingin melakukan perubahan nomor handphone saya yang terhubung dengan OVO dengan nomor lain, melalui aplikasi OVO. Namun kemudian muncul notifikasi, bahwa nomor HP saya yang baru telah terdaftar dan di sana tertulis untuk menghubungi call center OVO di nomor 1500696. Saya menghubungi nomor tersebut dan terhubung dengan CS OVO. Saya diberitahukan bahwa nomor HP saya adalah nomor Recycle. Saya diminta menghubungi Call Center OVO dengan nomor HP yang ingin saya ubah, untuk membuktikan bahwa memang saya pemiliknya yang sekarang. Kemudian saya menghubungi Call Center OVO dengan nomor tersebut. Saya diminta oleh CS OVO untuk mengirimkan foto KTP dan foto Selfie saya dengan posisi memegang KTP ke email cs@ovo.id dengan mencantumkan nomor laporan 18289454. Saya mengirim foto sesuai yang diminta, kemudian mendapat balasan untuk mengirim ulang foto KTP saya. Saya mengirim ulang foto KTP dengan membalas email tersebut. Setelah mengirim ulang foto KTP , setiap saya menanyakan status perubahan nomor saya melalui email. Namun saya selalu mendapatkan balasan email bahwa sedang ditindak lanjuti dengan nomor laporan/ID tiket yang berbeda. Nama CS yang menangani laporan saya sebelumnya juga berbeda. Dari nomor tiket/laporan 18289454 awalnya, berubah menjadi 18289510 dengan CS Errin. Kemudian berubah lagi ke 18290433 dengan CS Pria, lalu Astari Rara. Kemudian 18307572 dengan CS Unggul, terakhir 18311443. Terakhir saya tidak bisa membalas email dari OVO lagi, karena setiap membalas email mereka, saya mendapatkan balasan email bahwa email saya tidak terkirim karena ditolak penyedia penerima email. Pada tanggal 8 Mei 2022, saya dihubungi CS OVO yang mengatakan bahwa mereka memberikan waktu pada pemilik lama nomor tersebut 1 x 24 jam, untuk mengkonfirmasi apakah masih ingin memakai Akun OVO. Dimana 1 x 24 jam tersebut berakhir pada pukul 1.30 pada tanggal 8 Mei 2022. Saat itu saya diberitahukan bahwa mereka akan menutup akun OVO pemilik lama nomor tersebut apabila tidak ada konfirmasi dari dia sampai waktu tersebut , dan saya bisa melakukan perubahan nomor dengan nomor saya yang baru. Setelah lewat batas waktu yang diberikan kepada pemilik lama, saya kembali menghubungi untuk menanyakan status dari perubahan nomor hp saya baik melalui email dan Call Center OVO. Namun jawaban yang saya dapatkan sungguh sangat mengecewakan. CS OVO dari Call Centre atau dari balasan email memberitahukan bahwa mereka masih menunggu konfirmasi dari pemilik lama. Padahal batas waktu yang diberikan telah lewat. Sampai tanggal 10 Mei 2022, jawaban yang saya dapatkan tetap sama. Berapa pulsa yang saya habiskan untuk menghubungi Call Center OVO hanya untuk mengubah nomor HP saya, dan betapa kecewa saya dengan layanan Cs OVO yang sangat arogan. Dimana email saya diblok, hanya dapat mengirim tapi tidak dapat membalas email mereka. Saya minta pihak Manajemen OVO untuk menyelesaikan masalah saya ini secepatnya, supaya proses perubahan nomor saya dapat berjalan dengan lancar. Terima kasih. Hendy Tio Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
OVO Indonesia11 Mei 2022 - (17:20 WIB)Permalink Hi, terima kasih untuk informasi yang diberikan. Mohon maaf atas kendala yang dialami, untuk lapor… https://t.co/d796OLbf5t 3 Login untuk Membalas
Edwayn12 Mei 2022 - (21:05 WIB)Permalink Tarik aja saldonya mba.trus hapus saja aplks’y.soalnya sy juga ngalamin.susah bgt cuma pengen ganti nomor doang. Login untuk Membalas
Jino28 Juni 2023 - (22:56 WIB)Permalink Tarik aja bos hapus aplikasi nanti kayak saya transaksi proses tapi saldo nya ilang mending pakek dana kalau gagal cuma 2jam balik lagi saldo aplikasi tukang curi ini Login untuk Membalas
Satria12 Mei 2022 - (14:42 WIB)Permalink Ini yg bikin males klo pakai nomer ternyata sdh pernah terdaftar… 1 Login untuk Membalas
Jino28 Juni 2023 - (22:51 WIB)Permalink Aplikasi ovo sangan buruk saya melakukan pembayaran melalui qris proses dari tnggl 21 sampai sekarang saya chat melalui email jawabannya gitu trus sedangkan saldo saya sudah hilang pembayaran atau tf ke qris tidak masuk aplikasi sangat buruk aplikasi gak pantes di pajang padadahal sy udah lama transaksi di ovo banyak yg meraka hasilkan dari saya karna setiap sy transaksi kena adm , masih kurang juga mau ambil saldo saya juga respon hannya mengulang kata2 itu trus padahal meraka udah tau kendala nya saya udah kirim screnshoot masih aja mohon menunggu sudah 8 hari menunggu itu kan uang saya hak saya jadi balikin lah jangan di persulit sya tidak pernah berhutang kepada aplikasi ovo apalagi minta malah saya memberi untung kpda aplikasi sialan ini aplikasi tukang curi uang orang Login untuk Membalas
Lukaszz13 Mei 2022 - (00:29 WIB)Permalink Pada tanggal 06 April 2022 saya melakukan transaksi tarik tunai sejumlah Rp. 400.000,- di merchant counter dan di aplikasi OVO melalui sudah ada laporan terkirim dan saldo saya terpotong namun tidak ada laporan di terima di pihak si penerima transfer. Saya sudah melakukan refund namun dari pihak counter dan OVO tidak ada kejelasan sama sekali, dan sekarang sudah hampir sebulan tidak ada kabar baik dari OVO. Saya kecewa dengan pelayanan OVO. Tolong pihak OVO mendengar keluhan saya, terimakasih. Login untuk Membalas
ndi13 Mei 2022 - (13:23 WIB)Permalink Pengalaman saya sih kalau mau kirim uang atau beli pulsa tunggu warna hijau seperti jarum berputar penuh hingga selesai tapi kalau jarum proses masih warna kuning atau jingga jangan sesekali langsung di close/tutup proses nya akan gagal walaupun nampak dihistori sudah terkirim padahal gagal…intinya tunggi hingga proses selesai seperti jarum warna hijau tercentang… Login untuk Membalas
Jino28 Juni 2023 - (22:54 WIB)Permalink Wah sama bro kalau saya proses gak berhasil tapi saldo saya ilang emang aplikasi tukang curi uang orang ini untung cuma sedikit,yg meraka ambil tukang curi ini bro aplikasi hapus aja 1 Login untuk Membalas
Wahyu Ari wibowo6 Desember 2022 - (18:27 WIB)Permalink Saya sudah melapor 11 hari ini karena saya lupa kata sandi ovo saya dan email saya tidak akan tetapi sampai sekarang belum juga di perbaiki dari pihak ovo sudah telepon call center email maupun tweater dan Facebook sudah saya hubungi . Tetapi sama saja . https://ovo.zendesk.com/agent/tickets/20328389 itu tiket pelaporan saya Login untuk Membalas
Bola12 Oktober 2023 - (00:24 WIB)Permalink aplikasi mau bangkrut.. mereka lagi pusing skrg udah cape2 bakar duit hasil gak ada. salah satu cara mengembalikan modal mereka ya gitu2 caranya licik lah. bangkrut2 dah… makasi udah bakar2 duitnye ye.. besok2 bikin aplikasi baru bakar2 duit lagi yeee biar rame abis udah pesta bakar duit diuninstall lagi aja app nya. Login untuk Membalas
Bola12 Oktober 2023 - (00:27 WIB)Permalink ciri2 perusahaan mau kolaps.. liat cara cs nya ngeladenin keluhan kita. kalo cs nya susah dihubungi atau banyak ribet2nya.. itu udah mau kolaps… skrg mereka mati karena bca udah bisa qris alias ga perlu pihak ke 3 untuk melakukan pembayaran. nah kalang kabut dah. Login untuk Membalas