Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Akun Shoope Dibatasi Karena Terhubung dengan Akun Orang Lain yang Menunggak Spaylater 3 Agustus 20224 Agustus 2022 Muhammad 54 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, PayLater, pembatasan akun, Shopee, Shopee SPayLater, ShopeePay, Sistem penagihan bermasalah, SPayLater, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Salam, Saya pengguna Shopee yang sudah cukup lama sebagai pembeli. Saya pernah beberapa kali menggunakan Shopee SPayLater dan tidak pernah satu kali pun telat membayar tagihan secara penuh. Saya tidak pernah ada masalah dengan Shopee sebagai pengguna. Sekarang muncul masalah, dimana akun saya dibatasi dengan alasan adanya tagihan SPayLater di akun lain yang terhubung dengan akun saya. Akun yang terhubung memang punya teman saya, namun bukan berarti Shopee harus dengan semena-mena membatasi akun saya. Karena utang orang lain tidak ada hubungannya dengan saya. Saya pun sudah melampirkan KK untuk membuktikan beliau buka kerabat saya. Namun setelah saya komplain ke pihak Shopee, mereka menyarankan saya mengingatkan/menyuruh pemilik akun tersebut untuk melunasi tagihannya. Mengapa Shopee menjadikan pelanggan mereka sebagai penagih utang? Saya tidak pernah menyalahi aturan, namun mengapa dibatasi ? Yang berutang orang lain, mengapa akun saya yang dibatasi ? Saya sudah berulang kali menghubungi CS Shopee, tapi jawabannya sama: Akun saya hanya akan diaktifkan setelah akun teman saya membayar SPayLaternya. Padahal tidak ada di S&K SPayLater tentang imbas dari akun orang lain yang telat bayar SPayLater dengan akun yang terhubung dengan akun mereka. Sekian terima kasih. Semoga ini dapat membantu dalam mendapat solusi. Muhammad Bima Banyuwangi, Jawa Timur Update (4 Agustus 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Shopee sebagai berikut: Klarifikasi dan Apresiasi Terkait Akun Shopee yang Dibatasi, Masalah Telah Selesai dengan Sangat Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
824 Agustus 2022 - (03:28 WIB)Permalink Bagaimana bisa terhubung dengan akun orang lain? 9 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (06:02 WIB)Permalink Saya juga kurang tau pak, terhubung bagaimana. Karena saya hanya menggunakan shoppe ini saja 1 Login untuk Membalas
825 Agustus 2022 - (22:32 WIB)Permalink Tapi anda katakan, “Akun yang terhubung memang punya teman saya”. Bagaimana anda bisa tahu itu teman anda tapi anda tidak tahu bagaimana bisa terhubung. Hmmm…. 1 Login untuk Membalas
Mokhammad6 Januari 2023 - (19:14 WIB)Permalink gimana cara selesaikan masalah ini? Login untuk Membalas
Julian15 Maret 2023 - (08:24 WIB)Permalink Halo mas bima… Mohon maaf mau tanya.. setelah anda laporan ke cs nya shopee itu tanggapannya gimana ya.. masalahnya saat ini akun saya juga di batasi oleh shopee dan nama akun yang terhubung kemungkinan besar sama dg akun yg terhubung dg mas bima itu.. Login untuk Membalas
Penjual Pedagang4 Agustus 2022 - (15:07 WIB)Permalink Ada kemungkina. Ini termasuk penjual Dan pembeli sekaligus yg mempunyai bnayak akun. ?. Untuk nikmati fasilitas yg Ada Dan juga sbg seller yg shopee emang terkenal 1 penjual bisa punya pilihan akun jd miter nya kesitu situ org yg sama. 6 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:14 WIB)Permalink Mohon maaf kak, saya hanya punya 1 akun. Dan saya hanya menggunakan sebagai pembeli. Saya tidak mempunyai aku lain, juga saya sudah lama menggunakan shopee, dan baru kali ini terkendala. Saya hanya sering melakukan pengiriman saldo Spay dengan teman saya yg terkendala Spaylater. Karena saya sering membeli barang secara langsung dibeliau, atau membayar pesanan saya pada beliau. 2 Login untuk Membalas
Walleye4 Agustus 2022 - (18:47 WIB)Permalink Saya pernah kejadian begini. Pihak shopee malah menyuruh saya untuk menghubungi pihak yang menggunakan paylater. Jadi saya bilang “Apa hadiahnya kalau kalian menyuruh2 saya? Kalau kalian bekukan ya tidak masalah, masih banyak marketplace yang lebih sportif”. Lalu besoknya akun saya sudah normal kembali.. ? 2 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:15 WIB)Permalink Semoga kedepannya tidak terjadi laginhal hal seperti ini. Login untuk Membalas
Firman4 Agustus 2022 - (05:56 WIB)Permalink Tulisan TS ini sepertinya tidak lengkap. 2 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (06:05 WIB)Permalink Kurang lebih akun shoppe saya dibatasi oleh pihak shoppe. Karena ada akun shoppe teman saya yang nunggak Spaylater nya. Alhasil saya tidak bisa berbelanja menggunakan shoppe, walaupun menggunakan metode pembayaran lainnya. Teman saya sering transaksi dengan saya dalam mengirim saldo. Namun bagaimana bisa teman saya yg berhutang dan menunggak, akun saya juga yg terkena imbasnya. Padahal saya tidak pernah telat dalam membayar tagihan, bahkan sebelum jatuh tempo. Dari pihak shoppe mengatakan saya harus menunggu teman saya membayar tagihannya, baru akun saya tidak dibatasi lagi 4 Login untuk Membalas
Anastasia3 November 2022 - (15:09 WIB)Permalink Itu gmn ya ka.. prosesnya sampai terbebas dari penautan akun itu.. saya juga kena seperti itu sekarang.. saya jadi kesal karna saya tidak tau apa apa dibatasi seperti itu.. sya mau menagih ke orng tersebut saya udh tidak tau kmna orngnya.. masa saya yg akhirnya kesusahan juga.. mohon info pengalamannya lebih lanjut dong ka sampai hal itu clear 1 Login untuk Membalas
Marketing5 Agustus 2022 - (12:53 WIB)Permalink Tagihan bulan depan ga usah di bayar kalo caranya seperti itu. Ini sudah tidak adil soalnya…. Biarin DC Shopee puyeng. Ga bakal ada apa2 kalo ga dibayar. Ga bakal dipenjara ga bakal mati ga bakal di tembak . wkwkwk 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel5 Agustus 2022 - (15:09 WIB)Permalink Hutang ya hutang mas. Tetep harus dibayar hehehe Login untuk Membalas
HENDRI TJAHJADI4 Agustus 2022 - (08:19 WIB)Permalink Kejadian ini sama persis dgn kejadian yg saya alami 2 hari yang lalu pak… Saya jg sdh posting mengenai keluhan ini, namun blm diterbitkan oleh pihak redaksi. Sungguh sangat tidak etis memang shopee yg mengambik keuntungan bunga/denda masa kita yg dimanfaatkan utk menagih. Jadi menurut saya ketika aplikasi shopee meminta akses ke kontak jangan di izinkan. Agar akun shopee kita tdk terhubung dgn siapapun jg. Jadi menurut saya akun shopee kita bs terblokir karena tunggakan dr org lain itu penyebabnya adalah adanya akses ke kontak yg ada di phone book kita 5 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (08:22 WIB)Permalink Iya, kita dijadikan penagih mereka. Padahal utang orang lain tidak ada urusannya dengan kita, bagaimana kalau orang yg bersangkutan tidak membayar. Masak mau hutangnya dihibahkan ke kita? 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang4 Agustus 2022 - (15:12 WIB)Permalink Masa sih dalam Hal transfer Dana antar akun dijadikan oleh shopee sbg akun yg terhubung??? Mungkin pernah dijadikan alamat Tujuan yg sama mungkin. Ya susah jg kalo gt. 2 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (08:24 WIB)Permalink Bisa saja, tpi sebelum itu sudah saya konfirmasi ke piham CS shoppe. Hanya saja jawabannya kurang memuaskan, karena disuruh menunggu yg mempunyai tunggakan lunas dulu untuk menggunakan lagi akun shoppe kita. Login untuk Membalas
Desta4 Agustus 2022 - (10:56 WIB)Permalink Kemungkinan nomer hp kamu di jadikan nomer darurat oleh teman kamu makanya statusnya terhubung. Dan memang harus terjadi pelunasan dulu sama akun yang terhubung untuk menggunakan layanan penuh shoppee. Solusinya ya harus mengingat kan teman kamu agar segera melunasi tunggakan yang ada karena ketentuan nya begitu. 6 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:04 WIB)Permalink Seharusnya kebijakan itu ditinjau lagi. Pihak shoppe bisa memverifikasi dulu kepada nomor yg digunakan sebagai nomor darurat. Selama ini nomor saya tidak ada pemberitahuan apa apa baik tertulis maupun melalui sambungan telepon. Juga walaupun dijadikan nomer darurat, apakah etis menjadikan costumer sebagai DC ? Dan membatasi akun costumer. Padahal saya tidak pernah telat sedikit pun dalam hal pembayaran atau melakukan penalti di akun saya 2 Login untuk Membalas
Mariatul4 Agustus 2022 - (08:25 WIB)Permalink Sesuai pengalaman, mungkin dulu teman anda waktu mendaftar spaylater kontak darurat yg di daftarkan adl nomor anda. Jadi otomatis akun Shopee anda yg menggunakan nomor (yg dipakai kodar) terhubung dg akun Shopee teman anda. 3 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (08:35 WIB)Permalink Begitu ya kak, terima kasih masukannya. Namun, baiknya shoppe memberitahu dulu perihal (komnfirmasi ke kita) jika nomor kita yg didaftarkan sebagai nomer darurat. Saya rasa kurang etis jika pihak shoppe membatasi akun saya secara sepihak, karena yg mengalami tunggakan bukan saya. Jika dimintai tolong untuk diingatkan boleh² saja, tpi jika sampai membatasi akun kita itu sangat tidak perlu menurut saya. Login untuk Membalas
Bagus Sri4 Agustus 2022 - (10:51 WIB)Permalink Kalau sy sebagai pemilik shopee, itu strategi bagus sih hehe.. Disaat temen ada yg nunggak kabur dari hutang, teman dekat dipaksa jadi DC secara tdk langsung Ngeselin sih, tapi gtw jga menyalahi aturan atau enggak 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:00 WIB)Permalink Di s&k shoppe tidak ada kebijakan seperti itu. Kalaupun kita disuruh jado DC ya rugi dong. Sudah akun dibatasi, pun kalau tunggakannya dibayar lunas oleh yg nunggak. Kita tidak dapat reward apa apa. Saya khawatir saja, karena di S&K, akun yg dibatasi selama 30 hari akan di nonaktifkan kak. 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang4 Agustus 2022 - (15:16 WIB)Permalink Artinya temen mu sudah menyalah gunakan data kamu. Itu point nya kejer temen kamu lah. Dalam Hal poenagihan utang pihak bank aja seeing melakukan diluar sop mereka . Begitulah dep kolektor ,? temen mu dikejer tuh 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (18:57 WIB)Permalink Masalah ini sudah selesai, setelah saya menjelaskan beberapa hal ke shopee. Saya harap hal ini tidak terjadi lagi, jadi seolah² saya DC nya. Padahal saya tidak tau menau soal hal ini. 1 Login untuk Membalas
soni chan4 Agustus 2022 - (11:01 WIB)Permalink in kasusnya mirip dengan ini: https://mediakonsumen.com/2022/06/05/surat-pembaca/akun-shopee-dibatasi-karena-spaylater-saya-tersambung-dengan-akun-orang-tidak-dikenal Login untuk Membalas
Zain4 Agustus 2022 - (11:01 WIB)Permalink Aku pernah seperti itu, dan ku jawab Yg kerja kan kalian kok saya yg suruh nagih yg bersangkutan, Kok enak sekali cara kerja kalian, Setelah nya enggak ada masalah lagi Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:05 WIB)Permalink Iya kak persis, hanya saja punya saya akun yg terhubung punya teman saya. Bukan kerabat/saudara Login untuk Membalas
Zain4 Agustus 2022 - (14:20 WIB)Permalink D spinjam, spylater saat pengajuan ada tambahan kontak darurat kah,, Soalnya penasaran jga Jika mungkin ada mungkin nomermu masuk ke kontak darurat yg bersangkutan Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:07 WIB)Permalink Iya kak, ini dari pihak shoppe sudah berusaha menghubungi saya. Namun mereka bilang kendala jika nomer saya tidak bisa terhubung/dihubungi. Untuk nomor saya cuma ada 1 saja, dan juga digunakan di akun shoppe saya. Semoga ini bisa terpecahkan Login untuk Membalas
Satria4 Agustus 2022 - (16:05 WIB)Permalink Mmg orange arogan, delet berjamaah ajah, ga mampu nagih ke yg utang, yg lain kena getah..kan manajemen bodoh itu… 1 Login untuk Membalas
Behavioral4 Agustus 2022 - (11:23 WIB)Permalink lah kok dia yg kasih utang, kita yg jadi tukang tagih nya? dasar aplikasi taek, udah uninstal aja, pake si ijo …. biar mikir, si oren bisa besar krana pengguna ! 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (11:46 WIB)Permalink Tidak apa apa kak, ini baru pertama saya mendapatkan kendala ini dan juga saya sudah menggunakan shoppe sejak lama. Untuk kendala tersebut sedang dalam proses penanganan oleh pihak shopee, InsyaAllah selama kita menjalin komunikasi baik dengan mereka. Mereka juga akan memberi feedback yg baik untuk kita. Juga terima kasih untuk media konsumen, sebagai sarana kita untuk bertukar pikiran. Login untuk Membalas
Toko5 Agustus 2022 - (11:28 WIB)Permalink Si ijo sama oranye sama aja, si ijo kebanyakan banned promo pdhal udah jelas 1 orang 1 akun tetep aja ngelawak nih marketplace, udah 1 KK cuma bisa 1 akun pdhal bnyk org dlm 1 KK, jual beli jga gak pernah ke orang yg di kenal ehh malah tetep aja ke banned Login untuk Membalas
Herwin Herwin4 Agustus 2022 - (12:21 WIB)Permalink shopee shopee. what a joke! yg utang si A, si B nya kamu sandera juga biar si A mau bayar. what a joke you are Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (12:24 WIB)Permalink Ya kurang lebih begitu, namun sudah ada komunikasi baik dari pihak shopee untuk meluruskan masalah ini. Saya harap kedepannya tidak terulang seperti ini. Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:02 WIB)Permalink Aku saya sudah dipulihkan normal, setelah salah jelaskan kronoginya langsung. Sebelum saya membuat tulisan ini di media konsumen, saya sudah menghubungi cs shopee. Namun jawaban nya tetap sama, saya disuruh untuk mengingatkan teman saya untuk membayar dan akun saya hanya akan dinormalkan jika teman saya membayar. Tapi, tadi siang pihak shopee telah menelpon saya setelah saya menulis artikel ini. Mereka mendengar keluhan saya dan menanyakan kronologi terjadinya pembatasan akun. Setelah saya jelaskan merekapun setuju dan memprioritaskan pengajuan penormalan aku saya ini. Login untuk Membalas
Muhammad4 Agustus 2022 - (14:42 WIB)Permalink Untuk akun yang terhubung dengan akun teman anda shoope tidak berhak atas pemblokiran akun anda dan untuk no kontak darurat itu sepengatahuan saya itu cuma di telpon saja buat ingetin teman anda saja tidak bisa buat alasan shoope anda di blokir Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:03 WIB)Permalink Terima kasih, masalah sudah terselesaikan. Saya sudah menulis surat klarifikasi terksit masalah ini Login untuk Membalas
Ari4 Agustus 2022 - (13:27 WIB)Permalink Hidup tenang tanpa pinjol dan paylater. 3 Login untuk Membalas
Taufik4 Agustus 2022 - (16:28 WIB)Permalink Menurut anda mungkin tenang ya pak Ari jika tanpa pinjol sama paylater. Tapi justru menurut saya lebih tenang ketika punya, minimal mempunyai limit. Karena dalam beberapa kondisi akan sangat dibutuhkan terlebih paylater. Mungkin seperti pinjol juga akan ada dibutuhkan dalam kondisi tertentu. 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:04 WIB)Permalink Betul, namun ini konteksnya bukan saya yg mempunyai utang/tunggakan. Tapi orang lain, dan saya terkena imbasnya. Login untuk Membalas
Leo4 Agustus 2022 - (16:34 WIB)Permalink Jika dikatakan “TERHUBUNG” dg orang lain yg menunggak cicilan Spaylater itu karena nomer di jadikan sebagai kontak darurat. Kok bisa-bisanya Shopee mengijinkan nomer kita dijadikan kontak darurat orang lain (meskipun itu teman) tanpa permisi dulu, tanpa ada pemberitahuan, tanpa izin dari kita!!! SHOPEE=E-COMMERCE PALING BERMASALAH!!! Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:06 WIB)Permalink Ya sepertinya begitu. Saya harap kedepannya tidak terjadi lagi, dan ada peninjauan ulang terkait hal seperti ini dari shopee. Untuk masalah ini sudah selesai, dan sudah saya tulis klarifikasi. Login untuk Membalas
Purwanto4 Agustus 2022 - (17:20 WIB)Permalink Ini suspend by system atau dr admin yak? Kalo by system, fatal. Kalo by admin, PR besar buat shoper buat pilih admin yg kualitas SDM nya gak bikin malu perusahaan ?? Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel4 Agustus 2022 - (19:07 WIB)Permalink Untuk itu saya kurang tau. Namun masalah ini sudah selesai, saya harap hal serupa tidak terjadi lagi. Login untuk Membalas
Mario5 Agustus 2022 - (01:18 WIB)Permalink mungkin anda di rekrut jd DC shopee ???… (tanpa di Gaji) Login untuk Membalas
Gardenia24 Mei 2023 - (18:07 WIB)Permalink Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam. Perkenalkan saya Gardenia Primananda Hanif, Mahasiswi S1 Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada yang sedang melakukan penelitian mengenai Perlindungan Hukum Konsumen SPayLater untuk menyelesaikan Tugas Akhir/Skripsi sebagai syarat kelulusan untuk memperoleh gelar Sarjana Hukum (S.H) di bawah bimbingan Ibu Annisa Syaufika Y. R., S.H., M.H. Adapun kriteria partisipan dalam pengumpulan data penelitian ini sebagai berikut: 1) Memiliki akun Shopee yang data pribadinya digunakan sebagai kontak darurat sepihak oleh Pengguna SPayLater yang mengalami macet pembayaran; 2) Pemilik akun Shopee menggunakan SPayLater. Untuk itu saya ingin meminta ketersediaan waktu Saudara/Saudari/Bapak/Ibu untuk menjadi partisipan dalam pengisian form wawancara saya. Informasi dan identitas yang Saudara/Saudari/Bapak/Ibu berikan bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini. Tidak ada jawaban benar atau salah. Jawablah pertanyaan maupun pernyataan dengan sejujur-jujurnya dan sesuai dengan kondisi Saudara/Saudari/Bapak/Ibu yang sebenar-benarnya untuk dapat menganalisis kasus yang berkaitan dengan Perlindungan Hukum Konsumen yang sedang diteliti. Bacalah pertanyaan maupun pernyataan dengan baik dan tidak perlu terburu-buru dalam menjawabnya. Berikut link form pertanyaan: https://forms.gle/tWdAuVVN9Ws5oyhK9 Jika Saudara/Saudari/Bapak/Ibu memiliki pertanyaan terkait penelitian ini, Saudara/Saudari/Bapak/Ibu bisa langsung menghubungi melalui email niaphanif19@gmail.com Sebagai ucapan terima kasih dari peneliti kepada partisipan maka, peneliti akan memberikan hadiah berupa Shopeepay / Gopay kepada 4 partisipan yang beruntung. Atas bantuan Saudara/Saudari/Bapak/Ibu menjadi partisipan dalam penelitian ini, saya mengucapkan terima kasih banyak. Hormat Saya, Gardenia Primananda Hanif Login untuk Membalas
Nikita8 Juli 2023 - (09:12 WIB)Permalink saya juga terkena dampaknya. adakah solusi nya? Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel8 Juli 2023 - (10:45 WIB)Permalink cobak hubungi CS kak, terus jika masih tidak ada perubahan. bikin saja keluhan di Media Konsumen ini. dengan catatan, apa yg ditulis sesuai dengan apa yg ada dilapangan Login untuk Membalas