Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Fajar Firdaus 22 September 2022 XL Axiata 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Koneksi internet, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 21 September 2022 Ref.CM/CU/E/006/0922/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Fajar Firdaus melalui Mediakonsumen.com tanggal 6 September 2022 “Fitur Kontrol Pulsa XL Tidak Berfungsi Lagi”, dan pada 12 September 2022 berjudul “Menunggu Itikad Baik XL”. Kami telah menghubungi Bapak Fajar Firdaus untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Atas keluhan yang disampaikan, kami telah menginformasikan kepada Bapak Fajar Firdaus bahwa fitur Kontrol Pulsa pada SMS Berlangganan di aplikasi myXL memang berfungsi untuk mencegah agar tidak terjadi pemotongan pulsa untuk layanan konten SMS berlangganan. Sesuai permintaan pelanggan, kami juga telah membantu melakukan blacklist pembelian dari Google Play. Selanjutnya, sesuai konfirmasi pada tanggal 14 September 2022, Bapak Fajar Firdaus menerima penjelasan serta pengembalian pulsa sesuai pembelian item Youtube Premium. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare22 September 2022 - (13:10 WIB)Permalink Hi Kak Media Konsumen, baik Kak. Maya akan bantu teruskan ke tim terkait. Thanks 🙂 – #M558 Login untuk Membalas
Kata15 Oktober 2022 - (22:24 WIB)Permalink min gw harap kedepannya sms berlangganan di fitur kontrol pulsa termasuk pembelian di google play jg. kalian itu kan dulu kalau memblokir sms konten, termasuk memblokir pembelian di google play jg. 2 Login untuk Membalas
Kata20 November 2022 - (11:01 WIB)Permalink dimas mana komentarmu? xl bisa memblokir pembelian di google play, lu menyalahkan gw berdasarkan asumsi lu. Login untuk Membalas