Menunggu Itikad Baik XL

Pada tanggal 6 September 2022 Media Konsumen, menerbitkan tulisan saya yang berjudul “Fitur Kontrol Pulsa XL Tidak Berfungsi Lagi“. Saya ingin membeberkan fakta, jauh sebelum ada Fitur kontrol pulsa XL sudah melakukan blacklist global pada nomor saya. Blacklist global yang dilakukan XL di nomor saya membuat nomor saya tidak bisa melakukan pembelian layanan berbayar Google. Tentu saja kalau yang membeli layanan berbayar Google adalah nomor, pembayarannya pakai pulsa.

Pada tanggal 11 Juni 2020 XL menawarkan kembali blacklist global ke saya. Kalian bisa lihat cs secara terang-terangan memberikan informasi “tapi ke depannya tidak bisa mendaftarkan layanan RBT dan melakukan pembelian melalui google play” faktanya memang tidak bisa, bahkan sebelum tanggal 11 Juni 2020 nomor saya memang tidak bisa membeli layanan SMS konten apa pun, termasuk layanan berbayar Google.

Namun, bodohnya pada tanggal 09 September 2022 XL mengatakan blacklist global baru dilakukan di bulan September. Apaan itu? Jelas-jelas jauh sebelum ada fitur kontrol pulsa kalian melakukan blacklist global di nomor XL saya, bahkan kalian pun menawarkan kembali blacklist global dan kalian melakukan blacklist global kembali di nomor saya.

Sebenarnya kronologi tangkapan layar yang saya share di atas itu panjang, kalau saya jelaskan akan memakan banyak sekali waktu. yang jelas jauh sebelum ada fitur kontrol pulsa XL sudah melakukan blacklist global di nomor saya, bahkan kalian menawarkan kembali blacklist global di nomor saya.

Kalian minta bukti lewat telepon bahwa kalian sudah melakukan blacklist global, saya sudah mengirimkan buktinya lewat email ke kalian, tanpa sensor malah. Oh iya ngomong-ngomong kalian pernah mengatakan ini ke saya

Saya tunggu itikad baik kalian karna memang jauh sebelum ada fitur kontrol pulsa, nomor XL saya memang tidak bisa membeli layanan konten apa pun, termasuk layanan berbayar di google karena kalian sudah melakukan blacklist global. Coba jawab dengan jujur pertanyaan saya, jika XL melakukan blacklist global di tahun 2020, apakah akan membuat nomor tidak dapat membeli layanan konten?

Saya kecewa dengan cs kalian, pada tanggal 7 September 2022 CS kalian bilang nomor XL saya emang sudah dilakukan blacklist global, tapi XL mengubah kebijakan, layanan berbayar google tidak diblokir lagi tanpa memberitahu saya sebelumnya.

Saya minta agar layanan berbayar google diblokir lagi. Pada tanggal 09 September 2022 XL malah bilang blacklist global baru dilakukan di bulan September. XL juga kasih tahu nomor saya tidak bisa membeli layanan berbayar google lagi, tapi saya masih belum coba beli layanan berbayar google menggunakan metode pembayaran XL/AXIS, saya tidak merekam pembicaraan saya dengan cs. Saya takutnya nantinya pihak XL kalau saya beli layanan berbayar google lagi, lalu pulsa saya terpotong lagi, terus saya protes, XL malah jawab pemotongan pulsa sudah sesuai.

Fajar Firdaus
Serang, Banten


Update (14 September 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Axiata:
[Total:3    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Fajar Firdaus

Jakarta, 21 September 2022 Ref.CM/CU/E/006/0922/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Fajar Firdaus melalui Mediakonsumen.com tanggal...
Baca Selengkapnya

20 komentar untuk “Menunggu Itikad Baik XL

  • 13 September 2022 - (14:53 WIB)
    Permalink

    dia sendiri yang minta diberi tagihan oleh google, kemudian kaget ketika tagihannya dibayar oleh XL, dari awal jangan ada pakai layanan google kalau tidak mau bayar dan ditagih

    ” Saya takutnya nantinya pihak XL kalau saya beli layanan berbayar google lagi, lalu pulsa saya terpotong lagi, terus saya protes, XL malah jawab pemotongan pulsa sudah sesuai.”

    kalimat ini terutama, bikin orang bingung, sana yang beli, sana yang pulsa nya dipotong, sana yang protes

    LOGIKANYA DIMANA KALAU ANDA BLACKLIST, TAPI ANDA MINTA DITAGIH KE SITU? KAN TIDAK PAHAM KAN YA

    • 13 September 2022 - (15:00 WIB)
      Permalink

      kalau emang udah di blacklist oleh xl dari layanan berbayar google, harusnya gak bisa beli. dari dulu jg nomor gw emang gak bisa beli layanan berbayar google jauh sebelum ada fitur kontrol pulsa. lu tahu fitur kontrol pulsa bisa melindungi pulsa dari internet, terus kalau gw youtubean dalam keadaan gak punya kuota utama, apakah gw salah? kagak salah. kalau pulsa gw terpotong oleh internet dalam keadaan fitur kontrol pulsa aktif untuk data, siapa yg salah? xl lah yg salah.

      • 13 September 2022 - (15:35 WIB)
        Permalink

        bang, BELI sama TAGIHAN itu beda, anda akan selalu bisa BELI, pertanyaan saya adalah, anda memblokir TAGIHAN, tapi tetap terus BELI, kan TIDAK MASUK AKAL?

        • 13 September 2022 - (15:41 WIB)
          Permalink

          gw coba beli untuk melakukan pengetesan. sama kaya dulu waktu fitur kontrol pulsa gak berfungsi untuk data, lalu xl memperbaikinya, lalu gw melakukan pengetasan mengaktifkan data seluler dalam keadaan fitur kontrol pulsa aktif untuk data dan ternyata berfungsi dgn baik. lagian, dari dulu jg jauh sebelum ada fitur kontrol pulsa, udah gw tes berkali kali nomor gw gak bisa beli layanan berbayar google, nomor gw jg gak bisa memperpanjang langganan berbayar google. itu udah gw coba berkali kali gak bisa, tp di tanggal 2 september 2022, malah jadi bisa.

          • 13 September 2022 - (15:46 WIB)
            Permalink

            anda minta saya kunci pintu nih, terus anda minta masuk k pintu itu, tapi minta saya tidak boleh buka pintu nya, dan itu anda minta berkali-kali tapi ekspektasinya anda saya tetap tidak buka kan

            apa masuk akal?

      • 17 September 2022 - (12:06 WIB)
        Permalink

        Bocil kah ini yang nulis artikel? 2 Kata GAK JELAS! Anda Kalau gak mau ada tagihan google play ya gak usah beli item in purchase google play + metode pembayaran di google play via XL di non aktifkan di playstore, lu di tagih kok komplain ke XL, Anda Gaptek Ya? Kalau gak gaptek seharusnya nulis artikel yg bener!

        • 18 September 2022 - (00:07 WIB)
          Permalink

          baca yg benar bocah, layanan berbayar google itu sebelumnya sudah di blokir dari nomor xl gw, wajarlah gw protes. biasanya jg gak bisa memotong pulsa. namun, tanggal 2 september 2022 pulsa gw terpotong oleh layanan berbayar google.

          • 18 September 2022 - (00:42 WIB)
            Permalink

            Wkwk situ kali bocah, kalau udah di nonaktikan ya seharusnya gak ada tagihan yg kluar, kok masih? , ๐Ÿ™Š ups yg di google play dah di matikan belum

            1
            1
        • 20 September 2022 - (02:08 WIB)
          Permalink

          bocah2, jelas2 xl memblokir layanan berbayar google, harusnya gak bisa terpotong oleh layanan berbayar google. kalau bisa, berarti ada yg salah dgn sistem xl.

          • 21 September 2022 - (13:40 WIB)
            Permalink

            Yang bocah itu anda! di google play sudah dihapus belum metode pembayaran makek XL? Kalau sudah ya aman dong. walaupun xl udah blacklist kalau metode pembayaran google play di aplikasi google play store masih menggunakan XL ya sama aja, yang bocah itu anda kalau gaptek mending gak usah mainan hape deh

        • 21 September 2022 - (14:02 WIB)
          Permalink

          si ak gak paham, pahami yg benar, biasanya jg pulsa di nomor si penulis gak bisa terpotong oleh layanan berbayar google. lu paham atau kagak? jelas2 cs sendiri bilang kedepannya gak bisa melakukan pembelian melalui google play.

          • 21 September 2022 - (14:28 WIB)
            Permalink

            Apaan sih emang faktanya itu,

            1. Jika XL sudah Blacklist By Sistem Kenapa Masih Bisa? Di tagih? Konten Berbayar Google Play Gak Serta Merta Bisa Di Matiin Lewat Sistem Internal XL, User Juga Harus Menghapus Metode Pembayaran XL di Aplikasi Google Play Store! WALAUPUN CS XL UDAH BLACKLIST LAYANAN KONTEN BERBAYAR BUAT GOOGLE PLAY, JIKA KARTU XL MASIH DI JADIIN METODE UTAMA PEMBAYARAN DI APLIKASI GOOGLE PLAYSTORE YA SAMA AJA KEK MENGAKTIFKAN LAGI! Pintar Dikit Napa

            2. Emang Salah? Ngatain GAPTEK? Anda Yang Berlangganan DI TAGIH malah nyalahin penyedia layanan
            YANG HARUS INTROSPEKSI DIRI YA USER / PENGGUNA! KALAU GAK MAU DI TAGIH YA GAK USAH NGUNAIN APLIKASI BERBAYAR HAPUS METODE PEMBAYARANNYA MENGGUNAKAN XL APLIKASI GOOGLE PLAY STORE! GAK PAHAM? Masuk Google Play Store Masuk Menu Pembayaran & Langganan trus hapus metode pembayaran XL! Trus masuk menu langganan buat lihat LANGGANAN BERBAYAR YG LU GUNAIN! Gunain Logika dan Pengetahuan Jangan Gunain Modal Bacot Doang Gak Tahu Apa Apa! Dikit dikit adu di mediakonsumen.com padahal masalah sepele, jadinya SPAM Aduan

        • 21 September 2022 - (14:13 WIB)
          Permalink

          bocah gaptek ngatain orang lain gaptek. jelas2 sebelumnya pulsa di nomor si penulis gak bisa terpotong oleh layanan berbayar google karna nomor si penulis sudah di blacklist global. malu gw baca komen lu, sok tahu, sok benar. upss, jangan2 lu kagak paham pemblokiran pembayaran google play oleh xl lagi? wkwkwkwk

          • 21 September 2022 - (15:48 WIB)
            Permalink

            si ak gak paham dgn blacklist global. biasanya jg emang gak bisa terpotong oleh layanan berbayar google, pembayaran akan tertolak. lalu kenapa di tanggap 2 september 2022 pulsa bisa terpotong oleh layanan berbayar google? itu karna xl tidak lagi memblokir layanan berbayar google di nomor saya tanpa pemberitahuan saya. untung saja layanan berbayar google sudah di blokir lg sama xl, saya coba beli pakai pulsa, gak bisa. ada keterangan pembayaran tidak berhasil.
            https://drive.google.com/file/d/1Op3ghk76qRtzYk9CVASDsguFjJVK-h5o/view?usp=drivesdk

            tentu saja pulsa di nomor xl saya mencukupi. bocah2 ak. gak paham, sok paham.

          • 21 September 2022 - (15:50 WIB)
            Permalink

            si ak gak paham dgn blacklist global. biasanya jg emang gak bisa terpotong oleh layanan berbayar google, pembayaran akan tertolak. lalu kenapa di tanggal 2 september 2022 pulsa bisa terpotong oleh layanan berbayar google? itu karna xl tidak lagi memblokir layanan berbayar google di nomor saya tanpa memberitahu saya. untung saja layanan berbayar google sudah di blokir lg sama xl, saya coba beli pakai pulsa, gak bisa. ada keterangan pembayaran tidak berhasil.
            https://drive.google.com/file/d/1Op3ghk76qRtzYk9CVASDsguFjJVK-h5o/view?usp=drivesdk

            tentu saja pulsa di nomor xl saya mencukupi. bocah2 ak. gak paham, sok paham.

        • 21 September 2022 - (17:56 WIB)
          Permalink

          hahaha, si ak bocah sok paling paham it, sok paling gak gaptek. kalau layanan berbayar google sudah di blokir sama xl, itu gak bisa memotong pulsa di nomor xl. lalu kenapa pulsa si penulis terpotong layanan google? itu karna xl tidak lagi memblokir layanan berbayar google tanpa memberitahu si penulis, kan biasanya jg gak bisa motong pulsa. lu kalau gak paham, gak usah komen, kelihatan banget bodohnya.

        • 22 September 2022 - (01:24 WIB)
          Permalink

          bingung mau komen apa gw sama nih manusia. gak paham konteks, lu paham atau kagak sih arti layanan berbayar google di blokir sama operator? lu paham atau kagak bahwa itu pulsa bisa terpotong oleh layanan berbayar google karna xl tidak lg memblokir layanan berbayar google tanpa memberitahu si pemilik nomor? jelas2 sebelumnya gak bisa, tp kok tiba2 jadi bisa?

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Menunggu Itikad Baik XL

oleh Kata dibaca dalam: 2 menit
20