Keluhan Surat Pembaca Gojek Membatasi Akun dari Segala Promosi, Tanpa Alasan yang Jelas 10 Oktober 2022 Michael Satria 22 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, GoClub, GoFood, GoJek, Gojek Shield, GoPay, Ojek Online, pembatasan akun, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan setia Gojek dari tahun 2016 dan sangat terbantu dengan fitur dan promosinya. Namun saya perhatikan sebulan terakhir, akun saya tidak dapat promo dalam bentuk apa pun. Puncaknya, seharusnya per 7 Oktober 2022, saya dapat 3 voucher cashback 100 persen Rp20 ribu (fasilitas status akun Anak Sultan). Namun sampai tanggal 8 Oktober 2022, tidak saya dapatkan. Saya pun menghubungi chat Gojek dan mendapat jawaban copy paste seperti ini: Saya lanjutkan dengan menelepon call center Gojek dan dapat jawaban “sesuai SOP”, yang meminta saya untuk melanjutkan komplain lewat fitur chat Gojek. Jujur saya kecewa dengan Gojek, karena saya tidak menerima hak saya sebagai pelanggan. Sebagai perusahaan start up terbesar kebanggaan Indonesia, seharusnya pelayanan Gojek lebih baik dari ini. Michael Satria Prasetya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman10 Oktober 2022 - (16:29 WIB)Permalink Disitu pihak GoJek menyebutkan anda terindikasi menginstal dan menggunakan aplikasi tidak resmi. Misalnya aplikasi Gojek yang diunduh bukan dari Play Store, aplikasi yang dimodifikasi, aplikasi yang dibuka dari ponsel yang di-root, dst. Anda mengakuinya atau tidak? Jika tidak, ajukan bukti-bukti kuat jika tuduhan itu tidak benar dan tidak berdasar. Pihak Gojek tidak akan semerta-merta membatasi akun anda jika mereka tidak memiliki bukti. Pemakaian aplikasi Gojek ada catatan (log) yang tersimpan di server. Anda ibarat main game online, pakai cheat, ketahuan, dan di-banned. 6 5 Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel10 Oktober 2022 - (17:21 WIB)Permalink Tidak pernah sekalipun install app non resmi. Kalau bukti jelas tidak ada,memangnya bagaimana cara membuktikan kalau saya tidak pernah install aplikasi non resmi? Saya ada tanya ke pihak gojek, tapi tetap dibalas dengan jawaban copy paste? 5 Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel10 Oktober 2022 - (17:31 WIB)Permalink Saya tidak pernah pakai aplikasi seperti itu Dan saya sudah menyangkali nya (saya tidak bisa berikan bukti karena di hp tidak ada history pernah install aplikasi apa saja) Mereka pasti punya bukti? Saya meragukan keasliannya karena saya tidak pernah install aplikasi gojek non asli tapi sayangnya,mereka tidak mau menunjukkan bukti,tiap kali saya menyangkal,mereka memberikan jawaban copy paste. Terima kasih untuk komentar anda Tapi saya seperti player jujur yang dituduh pakai cheat dan di banned tanpa bukti 6 Log masuk untuk Membalas
black11 Oktober 2022 - (12:01 WIB)Permalink coba bapak hapus dulu akun gojek nya, terus diinstal ulang di playstore. sy pernah sperti itu, tiba2 ada notif. Dipastikan saat download ulang app gojeknya yg resmi, kadang2 ada app mirip gojek yg tdk sengaja terinstal, dan sbg pengguna kita tdk sadar, jujur sy jg bingung. Stelah instal ulang, Alhamdulillah akun sdh bs dgunakan kembali dgn normal. Semoga masalah bapak cepat selesai, dan hubungi cs terus utk menanyakan kelanjutan nya. 2 1 Log masuk untuk Membalas
black11 Oktober 2022 - (12:10 WIB)Permalink sy jg pernah mengalami ini, tiba2 akun terlogout dan dminta hapus dan instal ulang app krn dcurigai app buatan pihak ketiga, padahal sy pakai gojek normal sj utk keperluan ke kampus, go food dll, artinya tdk ada kesengajaan curang atau apapun itu. Sy hapus sj app nya terus instal ulang, selesai. App bs dgunakan normal kembali. App Gojek termasuk sensitif, misalnya hp kena root aja sdh terlogout app nya. Mungkin ini utk keamanan data pengguna akun app nya, dan sy hargai itu. Jadi jangan menghakimi penulis seolah2 pelaku kecurangan dll pak, dari bahasa bapak sj sudah menghakimi, “anda mengakui atau tidak?” salam sehat dan mari saling menghargai sbg pembaca di media ini. 1 Log masuk untuk Membalas
Busan10 Oktober 2022 - (16:53 WIB)Permalink akun saya juga ga pernah dapat promo sejak ganti nomor, tapi kan emang jarang pakai yaudah gpp ? 2 1 Log masuk untuk Membalas
andi10 Oktober 2022 - (22:26 WIB)Permalink Gojek mw bangkrut… Tanya aja ama drivernya sehari dpt brp orderan? Miris dengernya… Jd Mitranya 5 thn lebih tp cuma dpt 2-3 orderan tiap hari.. Mw makan apa keluarga mereka?? Cek dilapangan… 3 2 Log masuk untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh11 Oktober 2022 - (08:49 WIB)Permalink masih banyak aplikasi lain yg menyediakan promo tinggal pinter pinter konsumen mau pilih yg mana kalo saya si masih install gojek karena fitur tf gopay ke bank jauh bisa lebih dipercaya dibanding dompet digital yg sejenis mau itu yg oren,biru,biru muda tetep gopay masih lebih baik ? 1 Log masuk untuk Membalas
Saya Siapa11 Oktober 2022 - (09:12 WIB)Permalink Tergantung akun bang, lu ga bisa ngejudge kaya gitu, buktinya gw hari minggu kemarin 9 Oktober dapet tuh 25 orderan… Kalo akun sering pilah pilih orderan ya pasti jadi sepi, coba dapat orderan kemana aja n apa aja dibawa, trus nongkrong jangan di tempat sepi klo bisa main ke Jakarta jangan jadi jago kandang mulu…. Lakuin itu bang, Emang akun ga bisa langsung gacor, min. 2 minggu baru mulai ada kenaikan… 3 Log masuk untuk Membalas
Widarti12 Oktober 2022 - (08:23 WIB)Permalink Wkwkwk situ sape? Kek tau2an aja mw bangkrut haha. Investor nya masi kuat kok. Log masuk untuk Membalas
albert11 Oktober 2022 - (04:01 WIB)Permalink ngasih promo itu bukan kewajiban gojek dan juga bukan hak konsumen ! logislah pola pikirnya. kalo nyari promo kan banyak pilihan masih ada grab dan sopee juga 4 1 Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel11 Oktober 2022 - (09:49 WIB)Permalink Masalah nya,di awal gojek memjanjikan untuk akun anak sultan Akan selalu dapat 3 voucher cashback 20rb 100persen setiap bulan Selama ini selalu dapat dan mereka memberi alasan bahwa saya melanggar aturan. Saya tanya mana bukti nya tapi mereka hanya mengulang jawaban yang sama 3 Log masuk untuk Membalas
Widarti11 Oktober 2022 - (07:08 WIB)Permalink Gojek itu hanya cari pelanggan baru buat traksi dia dan jualan ke investor, makanya yg akun baru dpt byk promo. Kalo situ uda anak Sultan ga bakal dapet promo, saya jg soalnya. Akun suami masi byk promo krn sempet ga aktif lama. Ganti nomer ganti akun aja biar dpt promo lg. Percuma ngadu ke media konsumen, promo atau engga emang hak nya penjual. 2 Log masuk untuk Membalas
Hichaelphoenix11 Oktober 2022 - (08:01 WIB)Permalink Iya bener bro..saya aja level anak sultan udh jarang dpt promo dan diskon go food yg dulu bisa 30rb…bahkan kadang2 tarif gojek or gocar lebih mahal dikit dr akun ponakan yg baru install gojek…ini level anak sultan bisa ambil promo makanan tp pembelian musti dibatas 200 rb lah.. 2 1 Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel18 Oktober 2022 - (20:40 WIB)Permalink Saya cek mulai sabtu 1 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab jumat pertama oktober itu tanggal 7 oktober 2022 Saya cek jumat 7 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab mohon ditunggu 1 x 24jam Saya cek sabtu 8 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab kalau saya tidak memenuhi syarat Saya sudah chat berulang kali dan selalu dijawab dengan jawaban yang intinya saya tidak berhak mendapatkan promo Dan di jawaban2 terakhir ditambahkan poin kalau saya tidak berhak mendapatkan promo bulan di ini Log masuk untuk Membalas
jowo11 Oktober 2022 - (09:43 WIB)Permalink Gojek malu ngasih promo ke anak sultan ? Log masuk untuk Membalas
Sasmito Sasmito12 Oktober 2022 - (19:03 WIB)Permalink sebelumnya level saya juga anak sultan, tapi udh 3 mingguan ini downgrade jadi juragan. Jumat kmrn kok ada vouchernya, cm saya dapat 3x10ribu. Menurut saya, namanya juga ‘dikasih’, kalo gak dikasih vouchernya, ya saya cari promo voucher dr aplikasi lain. Nothing to lose lah. Masih sangat banyak promo2 dari aplikasi lain yg bs menghemat pengeluaran saya. 1 Log masuk untuk Membalas
Donny14 Oktober 2022 - (21:35 WIB)Permalink Grab & Gojek msh bersikukuh dgn potongan 20% lebih pada mitra nya baik itu driver maupun UMKM nya walaupun pemerintah SDH memutuskan pot TDK lebih dr 15% salah satunya SBG sarana promosi agar bs memberikan voucher yg pada diributkan ini..di sisi lain driver dan umkmnya pada demo memperjuangkan hak nya agar potongannya TDK terlalu besar..,miris sekali Log masuk untuk Membalas
Donny14 Oktober 2022 - (21:55 WIB)Permalink Pdhl JK potongan diturunkan 15% secara otomatis ,pembayaran yg dibayarkan oleh konsumen akan turun jg walaupun tanpa adanya voucher yg hanya dinikmati oleh beberapa orang saja,so voucher itu hanya permainan marketing yg memutarkan dr uang potongan yg dibebankan oleh pembayaran konsumen jd gag perlu kita senang/ribut krn JK dpt voucher itu uang anda sendiri /konsumen yg melalui potongan sebesar 20% lebih itu yg hanya dinikmati oleh orang terpilih 1 Log masuk untuk Membalas
Elvi18 Oktober 2022 - (08:10 WIB)Permalink Kapan penulis ngecek voucher tsb? Seingat saya voucher tsb dikirimkan ke akun kita setiap hari Jumat minggu pertama setiap bulannya yang berlaku untuk seminggu. Lewat dari jadwal tsb, voucher hangus. Saya kawatir penulis telat mengecek voucher tsb. Memang pemilik akun Sultan jarang dikasih voucher kayak diskon gojek atau gocar, kalau mau kita mesti beli paket2 yang ditawarkan di program Goplus, lumayan murah sih dan sangat membantu menurut saya. Terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel18 Oktober 2022 - (20:48 WIB)Permalink Media Konsumen Keluhan Surat Pembaca amp link Gojek Membatasi Akun dari Segala Promosi, Tanpa Alasan yang Jelas 10 Oktober 2022 Michael Satria 20 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, GoClub, GoFood, GoJek, Gojek Shield, GoPay, Ojek Online, pembatasan akun, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita Saya pelanggan setia Gojek dari tahun 2016 dan sangat terbantu dengan fitur dan promosinya. Namun saya perhatikan sebulan terakhir, akun saya tidak dapat promo dalam bentuk apa pun. Puncaknya, seharusnya per 7 Oktober 2022, saya dapat 3 voucher cashback 100 persen Rp20 ribu (fasilitas status akun Anak Sultan). Namun sampai tanggal 8 Oktober 2022, tidak saya dapatkan. Saya pun menghubungi chat Gojek dan mendapat jawaban copy paste seperti ini: Saya lanjutkan dengan menelepon call center Gojek dan dapat jawaban “sesuai SOP”, yang meminta saya untuk melanjutkan komplain lewat fitur chat Gojek. Jujur saya kecewa dengan Gojek, karena saya tidak menerima hak saya sebagai pelanggan. Sebagai perusahaan start up terbesar kebanggaan Indonesia, seharusnya pelayanan Gojek lebih baik dari ini. Michael Satria Prasetya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Gojek: [Total:59 Rata-Rata: 1.9/5] Anda telah memberikan penilaian dengan nilai 1.0 Akun PenggunaCashbackCashless PaymentCustomer complaint handlingcustomer loyalty programCustomer ServiceGoClubGoFoodGoJekGojek ShieldGoPayOjek Onlinepembatasan akunPromoPromosiSyarat dan KetentuanTransportasi onlinetuduhan pelanggaran Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: Kirimkan Tanggapan 20 komentar untuk “Gojek Membatasi Akun dari Segala Promosi, Tanpa Alasan yang Jelas” Teguh Iman 10 Oktober 2022 – (16:29 WIB) Permalink Disitu pihak GoJek menyebutkan anda terindikasi menginstal dan menggunakan aplikasi tidak resmi. Misalnya aplikasi Gojek yang diunduh bukan dari Play Store, aplikasi yang dimodifikasi, aplikasi yang dibuka dari ponsel yang di-root, dst. Anda mengakuinya atau tidak? Jika tidak, ajukan bukti-bukti kuat jika tuduhan itu tidak benar dan tidak berdasar. Pihak Gojek tidak akan semerta-merta membatasi akun anda jika mereka tidak memiliki bukti. Pemakaian aplikasi Gojek ada catatan (log) yang tersimpan di server. Anda ibarat main game online, pakai cheat, ketahuan, dan di-banned. 6 5Balas Michael SatriaPenulis artikel 10 Oktober 2022 – (17:21 WIB) Permalink Tidak pernah sekalipun install app non resmi. Kalau bukti jelas tidak ada,memangnya bagaimana cara membuktikan kalau saya tidak pernah install aplikasi non resmi? Saya ada tanya ke pihak gojek, tapi tetap dibalas dengan jawaban copy paste? 5Balas Michael SatriaPenulis artikel 10 Oktober 2022 – (17:31 WIB) Permalink Saya tidak pernah pakai aplikasi seperti itu Dan saya sudah menyangkali nya (saya tidak bisa berikan bukti karena di hp tidak ada history pernah install aplikasi apa saja) Mereka pasti punya bukti? Saya meragukan keasliannya karena saya tidak pernah install aplikasi gojek non asli tapi sayangnya,mereka tidak mau menunjukkan bukti,tiap kali saya menyangkal,mereka memberikan jawaban copy paste. Terima kasih untuk komentar anda Tapi saya seperti player jujur yang dituduh pakai cheat dan di banned tanpa bukti 6Balas black 11 Oktober 2022 – (12:01 WIB) Permalink coba bapak hapus dulu akun gojek nya, terus diinstal ulang di playstore. sy pernah sperti itu, tiba2 ada notif. Dipastikan saat download ulang app gojeknya yg resmi, kadang2 ada app mirip gojek yg tdk sengaja terinstal, dan sbg pengguna kita tdk sadar, jujur sy jg bingung. Stelah instal ulang, Alhamdulillah akun sdh bs dgunakan kembali dgn normal. Semoga masalah bapak cepat selesai, dan hubungi cs terus utk menanyakan kelanjutan nya. 2 1Balas black 11 Oktober 2022 – (12:10 WIB) Permalink sy jg pernah mengalami ini, tiba2 akun terlogout dan dminta hapus dan instal ulang app krn dcurigai app buatan pihak ketiga, padahal sy pakai gojek normal sj utk keperluan ke kampus, go food dll, artinya tdk ada kesengajaan curang atau apapun itu. Sy hapus sj app nya terus instal ulang, selesai. App bs dgunakan normal kembali. App Gojek termasuk sensitif, misalnya hp kena root aja sdh terlogout app nya. Mungkin ini utk keamanan data pengguna akun app nya, dan sy hargai itu. Jadi jangan menghakimi penulis seolah2 pelaku kecurangan dll pak, dari bahasa bapak sj sudah menghakimi, “anda mengakui atau tidak?” salam sehat dan mari saling menghargai sbg pembaca di media ini. 1Balas Busan 10 Oktober 2022 – (16:53 WIB) Permalink akun saya juga ga pernah dapat promo sejak ganti nomor, tapi kan emang jarang pakai yaudah gpp ? 2 1Balas andi 10 Oktober 2022 – (22:26 WIB) Permalink Gojek mw bangkrut… Tanya aja ama drivernya sehari dpt brp orderan? Miris dengernya… Jd Mitranya 5 thn lebih tp cuma dpt 2-3 orderan tiap hari.. Mw makan apa keluarga mereka?? Cek dilapangan… 3 2Balas Muhammad Supandi Hidayatuloh 11 Oktober 2022 – (08:49 WIB) Permalink masih banyak aplikasi lain yg menyediakan promo tinggal pinter pinter konsumen mau pilih yg mana kalo saya si masih install gojek karena fitur tf gopay ke bank jauh bisa lebih dipercaya dibanding dompet digital yg sejenis mau itu yg oren,biru,biru muda tetep gopay masih lebih baik ? 1Balas Saya Siapa 11 Oktober 2022 – (09:12 WIB) Permalink Tergantung akun bang, lu ga bisa ngejudge kaya gitu, buktinya gw hari minggu kemarin 9 Oktober dapet tuh 25 orderan… Kalo akun sering pilah pilih orderan ya pasti jadi sepi, coba dapat orderan kemana aja n apa aja dibawa, trus nongkrong jangan di tempat sepi klo bisa main ke Jakarta jangan jadi jago kandang mulu…. Lakuin itu bang, Emang akun ga bisa langsung gacor, min. 2 minggu baru mulai ada kenaikan… 3Balas Widarti 12 Oktober 2022 – (08:23 WIB) Permalink Wkwkwk situ sape? Kek tau2an aja mw bangkrut haha. Investor nya masi kuat kok. Balas albert 11 Oktober 2022 – (04:01 WIB) Permalink ngasih promo itu bukan kewajiban gojek dan juga bukan hak konsumen ! logislah pola pikirnya. kalo nyari promo kan banyak pilihan masih ada grab dan sopee juga 4 1Balas Michael SatriaPenulis artikel 11 Oktober 2022 – (09:49 WIB) Permalink Masalah nya,di awal gojek memjanjikan untuk akun anak sultan Akan selalu dapat 3 voucher cashback 20rb 100persen setiap bulan Selama ini selalu dapat dan mereka memberi alasan bahwa saya melanggar aturan. Saya tanya mana bukti nya tapi mereka hanya mengulang jawaban yang sama 3Balas Widarti 11 Oktober 2022 – (07:08 WIB) Permalink Gojek itu hanya cari pelanggan baru buat traksi dia dan jualan ke investor, makanya yg akun baru dpt byk promo. Kalo situ uda anak Sultan ga bakal dapet promo, saya jg soalnya. Akun suami masi byk promo krn sempet ga aktif lama. Ganti nomer ganti akun aja biar dpt promo lg. Percuma ngadu ke media konsumen, promo atau engga emang hak nya penjual. 2Balas Hichaelphoenix 11 Oktober 2022 – (08:01 WIB) Permalink Iya bener bro..saya aja level anak sultan udh jarang dpt promo dan diskon go food yg dulu bisa 30rb…bahkan kadang2 tarif gojek or gocar lebih mahal dikit dr akun ponakan yg baru install gojek…ini level anak sultan bisa ambil promo makanan tp pembelian musti dibatas 200 rb lah.. 2Balas Apa Komentar Anda mengenai Gojek? Batalkan balasan Mohon bijak dalam memberikan komentar. Mari berdiskusi dengan saling menghargai. Balasan pada komentar saya saja Beritahu saya melalui email jika ada balasan komentar pada artikel ini. Anda juga dapat berlangganan tanpa harus memberi komentar. Klik tautan berikut: untuk mengatur langganan notifikasi artikel ini. Michael SatriaPenulis artikel 18 Oktober 2022 – (20:40 WIB) Permalink Saya cek mulai sabtu 1 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab jumat pertama oktober itu tanggal 7 oktober 2022 Saya cek jumat 7 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab mohon ditunggu 1 x 24jam Saya cek sabtu 8 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab kalau saya tidak memenuhi syarat Saya sudah chat berulang kali dan selalu dijawab dengan jawaban yang intinya saya tidak berhak mendapatkan promo Dan di jawaban2 terakhir ditambahkan poin kalau saya tidak berhak mendapatkan promo bulan di ini.. Log masuk untuk Membalas
Michael SatriaPenulis artikel18 Oktober 2022 - (20:50 WIB)Permalink Maaf saya mau balas tapi error dan ngga bisa edit komen Terima kasih komentarnya Saya cek mulai sabtu 1 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab jumat pertama oktober itu tanggal 7 oktober 2022 Saya cek jumat 7 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab mohon ditunggu 1 x 24jam Saya cek sabtu 8 oktober 2022 dan belum ada. Saya kontak cust service gojek dan dijawab kalau saya tidak memenuhi syarat Saya sudah chat berulang kali dan selalu dijawab dengan jawaban yang intinya saya tidak berhak mendapatkan promo Dan di jawaban2 terakhir ditambahkan poin kalau saya tidak berhak mendapatkan promo bulan di ini.. Log masuk untuk Membalas