Reaktivasi Kartu SIM Indosat Dipaksa Migrasi ke Pasca Bayar 3 Bulan

Pada hari Selasa tanggal 11 Oktober 2022, saya bermaksud untuk reaktivasi SIM card Indosat, karena SIM card yang lama hangus pada bulan September 2022 (kelupaan isi ulang). Namun ternyata saya diwajibkan untuk ganti ke SIM card pasca bayar, minimal selama 3 bulan.

Saya diminta untuk membayar 3 bulan sekaligus di awal, sekitar Rp305 ribuan, yang jelas bikin saya kaget. Karena sangat berbeda dengan provider sebelah, yang hanya membawa KTP/KK dan penggantian kartu sebesar Rp15 ribu.

Saya tanya alasannya apa harus pakai pasca bayar? Dijawab “WAJIB” apabila mau memakai nomor yang sama oleh Gerai Indosat Purwakarta. Padahal saya tidak pernah ada masalah dengan prabayar yang saat ini dipakai. Saya cek semua pilihan paket pasca bayar, akhirnya diinfokan harus membayar/mengikuti program yang 3 bulan sebesar Rp 305 ribu

Form yang saya isi pun merupakan FORMULIR BERLANGGANAN, yang mana saya tidak pernah menginginkan perubahan layanan, hanya untuk reaktivasi kartu saja!

Kwitansi pembayaran

Setelah terpaksa bayar pun, masih harus menunggu 3×24 jam! Jujur saya sebagai pelanggan setia (dari tahun 2008) ini sangat mengecewakan.

Berbeda dengan provider Telkomsel, yang hanya bayar Rp15 ribu untuk pergantian kartu atau reaktivasi. Prosesnya cepat tanpa paksaan ini itu, kartu pun aktif dalam 1×24 jam. Sangat pro konsumen dibandingkan Gerai Indosat IM3.

Bagaimana konsumen betah untuk tetap dengan Anda wahai Indosat? Apalagi ini sangat memberatkan konsumen dengan kewajiban migrasi ke pasca bayar selama 3 bulan!!

Muhammad Zakariyya
Purwakarta, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indosat Ooredoo Hutchison:
[Total:29    Rata-Rata: 2.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

28 komentar untuk “Reaktivasi Kartu SIM Indosat Dipaksa Migrasi ke Pasca Bayar 3 Bulan

    • 12 Oktober 2022 - (13:59 WIB)
      Permalink

      Masih proses penangangan katanya bro 😱
      Cuma REAKTIF kartu maksanya kebangetan suruh migrasi ke postpaid, saya udah coba untuk reaktif sendiri lewat hp dial *123*89#, tapi hasilnya harus ke gerai, pas dateng ke gerai diWAJIBkan migrasi postpaid 🤔

      1
      2
      • 22 Oktober 2022 - (08:11 WIB)
        Permalink

        Kalau begitu menu reaktivasi lewat dial *123*89# itu untuk apa ya ? Kalau akhirnya harus ke gerai juga…

    • 14 Oktober 2022 - (05:34 WIB)
      Permalink

      Saya Rasa Bukan Hanya INDOSAT.
      Beberapa waktu lalu saya juga mau re-aktivasi nomor GSM di Gerai XL dan diharuskan pindah ke Pascabayar XL Prioritas (Tidak ada pilihan lain, kalo mau nomornya aktif lagi harus pindah ke Pasca Bayar). CMIIW.

  • 12 Oktober 2022 - (10:48 WIB)
    Permalink

    dulu saya mau aktivin juga kirain SOP ternyata target pendapatan galery 🤣 akhirnya nomor pun hangus dan tak pernah berlangganan indosat 😄

    begitu ya cara indosat memperlakukan loyal customer yang lupa isi pulsa.

    sekarang dikantor wifi, di rumah wifi, emang pasti lupa isi sih karena salah satu provider pasti dinomorduakan

    solusinya pake auto isi pulsa 1 bulan satu kali yang 5000 ditokopedia biar gak lupa isi dapat masa aktif sama masa tenggang pas lah 30hari

    tapi ya dongkol juga kalau dipaksa pascabayar kalau isi pulsa sebulan cuma habis 10-50rb kenapa dipaksa bayar 100rb?

  • 12 Oktober 2022 - (12:08 WIB)
    Permalink

    Kasus beginian lagi di MK?
    Provider ini lagi?

    Bosan. Basi.

    Cari di MK ini surat pembaca dengan kata kunci “aktivasi indosat” untuk mengetahui solusi apa yang sudah mereka (para korban) dapatkan dari perusahaan ini.

    Kalau nanti korban, bukan pelaku (perusahaan), bikin surat klarifikasi di MK kalau masalahnya sudah terselesaikan dengan baik… BASI.

    • 12 Oktober 2022 - (14:02 WIB)
      Permalink

      Kalo kaga masuk MK konsumen selalu kalah bro dengan pihak CS gerai, karna mereka berdalihNya hal seperti ini WAJIB migrasi jadi postpaid😔

      2
      1
      • 14 Oktober 2022 - (09:11 WIB)
        Permalink

        Nanti jangan mau disuruh membuat surat klarifikasi dan meminta maaf. Biar mereka yang klarifikasi sendiri.

    • 14 Oktober 2022 - (09:58 WIB)
      Permalink

      Menurutku Ya jangan sampai hangus makanya gitu aja kok ribet. Aku juga pakai indosat dan tsel. Apalagi sekarang ada paket masa aktf jadi lebih aman. Aku yg udah lama pakai ya klo gk mau isi pulsa tinggal beli paket masa aktf.

  • 12 Oktober 2022 - (12:41 WIB)
    Permalink

    kalo kasus anda dan nomornya udah hangus, pastinya perlakuannya beda dan bs jadi udah masuk recycle ! beda kalo ganti kartu karena rusak apa hilang dipaksa pascabayar itu baru salah indosat.

    • 12 Oktober 2022 - (12:59 WIB)
      Permalink

      @Albert
      Bisa pak di reactivate. Asal isi pulsa 20rb udah bisa idup lagi nomernya. Di galeri isat daan mogot.

      • 12 Oktober 2022 - (14:05 WIB)
        Permalink

        Nah seperti ini harusnya kita cuma reaktif kartu aja ko suruh migrasi postpaid, saya udah coba untuk reaktif sendiri lewat hp dial *123*89#, tapi hasilnya harus ke gerai, pas dateng ke gerai diWAJIBkan migrasi 🤔

    • 12 Oktober 2022 - (14:07 WIB)
      Permalink

      InfoNya timpang tindih 🤔
      2x datang ke gerai kita ngbrol kalah Dalih sama CS karna itu kebijakan mutlak(WAJIB), mau ngomong apa lagi klo udah ada kalimat WAJIB 😔 pemaksaan sepihak.

  • 12 Oktober 2022 - (15:33 WIB)
    Permalink

    sekitar tahun 2012 kartu as telkomselku juga hangus, gatau kenapa hangus, padahal seminggu sebelumnya ada transaksi transfer pulsa yg seharusnya lg masa aktif, kl tenggang pun harusnya 30 hari lagi baru hangus. Kata cs nya hangus krn ga diisi ulang, tp sy balik tanya kenapa sy bisa transfer pulsa? cs ga bs menjawab. ke grapari pun katanya harus ubah jd pascabayar. yaudah lah gausah, relain aja, padahal nomernya cantik. sy menduga ini hanya akal2an telkomsel aja utk merebut paksa nomer2 cantik

  • 12 Oktober 2022 - (22:42 WIB)
    Permalink

    Tenang aja, ga akan diaktifin kok pasca bayarnya. Mereka cm pengen dibayar aja. Suami soalnya gt jg d Indosat Gallery Pondok Indah setelah jg dikerjain d Gallery Sarinah. Mnt bayar 3 bln blabla supaya nomor tetep sama. Gw tunggu eh ttp aja ga ada perubahan cm diaktifin doang. Kan brengsek emang.

    • 13 Oktober 2022 - (23:11 WIB)
      Permalink

      Udah ada penangan dari indosat pusat langsung dan sudah selesai dengan solusi yang baik. Mendapatkan refund + kartupun kembali jadi prabayar dan tinggal tunggu kompensasi/hadiah pulsa 25rb rupiah…
      Makasih untuk mba Irbah aza yang langsung contact ke saya menangani problem ini dan semuanya udah clear, makasih untuk website @mediakonsumen yang sudah menyediakan layanan untuk para konsumen yang merasa ada yang dirugikan / kejanggalan.

  • 12 Oktober 2022 - (22:49 WIB)
    Permalink

    Tenang mas abis ini muncul, biasanya akan ada yang konfirmasi.

    Saya pengguna Im3 juga semoga ga kelupaan isi pulsa dan selalu aktif. Ribet kalo kejadian kaya gini

  • 13 Oktober 2022 - (11:38 WIB)
    Permalink

    Klo dulu sih nomer yang hangus memang harus ke pascabayar

    Sebenernya enak sih pake pascabayar, ga perlu ribet² isi ulang pulsa ato paket data, tiap bulan tinggal bayar aja ato bisa autodebet rekening

    Tapiiiii, promo² di pasca bayar itu dikiiiiiitttt banget
    Operator kayak lebih manjain pelanggan prabayar
    Padahal khan yg di pascabayar ini ibaratnya sudah pasti lah langganannya

  • 13 Oktober 2022 - (21:53 WIB)
    Permalink

    Sama dong, saya juga pernah mintak ganti kartu yang hilang di indosat pekalongan. Saya suruh bayar kartu paskabayar 150rb, baru bisa dinganti kartu saya yang lama.!!

  • 13 Oktober 2022 - (23:12 WIB)
    Permalink

    Udah ada penangan dari indosat pusat langsung dan sudah selesai dengan solusi yang baik. Mendapatkan refund + kartupun kembali jadi prabayar dan tinggal tunggu kompensasi/hadiah pulsa 25rb rupiah…
    Makasih untuk mbak Irbah aza yang langsung contact ke saya menangani problem ini dan semuanya udah clear, makasih juga untuk website @mediakonsumen yang sudah menyediakan layanan untuk para konsumen yang merasa ada yang dirugikan / kejanggalan.

  • 14 Oktober 2022 - (09:02 WIB)
    Permalink

    Dulu Indosat. Sekarang Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat ribet)
    Dulu ganti kartu gratis tis, bahkan dapat air mineral 🙂👍

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat Ooredoo Hutchison?

Ada 28 komentar sampai saat ini..

Reaktivasi Kartu SIM Indosat Dipaksa Migrasi ke Pasca Bayar 3 Bulan

oleh Muhammad Zakariyya dibaca dalam: 1 menit
28