Keluhan Surat Pembaca Penggantian Uang Barang yang Hilang di Shopee dan SiCepat Terlalu Lama 13 November 202216 November 2022 Ucilliano 5 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SiCepat Ikuti kami di Google Berita Saya salah satu seller di Shopee yang sudah berjualan dari tahun 2016, dengan nama toko JAYAKACAMATA. Baru kali ini ada kejadian barang dikirim hilang, tapi proses pergantian barang terlalu berbelit belit. Berikut ini kronologinya: Tanggal 26 Oktober 2022, saya mendapatkan order senilai Rp400.192, nomor order: 221026EF5PSYR6. Tanggal 27 Oktober 2022, order tersebut sudah di-pickup oleh kurir langganan pihak SiCepat. Tanggal 31 Oktober 2022, pembeli menanyakan status paket yang stuck tidak jalan, harusnya estimasi 2 hari sesama Jakarta sudah sampai. Pada hari yang sama saya langsung update ke kurir agar dibuatkan laporan. Tanggal 2 November 2022, tiba-tiba status di Shopee berubah jadi batal pengiriman dan barang dikembalikan ke pengirim. Saya langsung chat admin Shopee dan SiCepat (nomor tiket #347950 ) dan diinfokan paket hilang dan akan ada pergantian uang senilai pembelian. Tanggal 4 November 2022, saya mendapatkan email untuk menunggu 2-5 hari kerja untuk pergantian uang tersebut. Tanggal 9 November 2022 sampai hari ini, saya belum mendapatkan pergantian uang dan konfirmasi dari pihak Shopee dan SiCepat. Sehingga saya email kembali dan mendapatkan email balasan saya harus menunggu 6 hari kerja kembali. Mengapa proses terlalu lama? Sedangkan sudah jelas barang itu hilang. Sementara pembeli pada tanggal 2 November 2022 langsung dapat pengembalian uang utuh tanpa alasan yang berbelit. Shopee dan SiCepat, tolong kembalikan hak saya. Terima kasih. Yohanes Budiman Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Poco13 November 2022 - (10:07 WIB)Permalink Saya cek pengiriman sesama Jakarta, paling ongkirnya 9 ribu rupiah (asumsi kacamata barang ringan = 1kg) Diganti 10x ongkir, paling yang masuk ke saldo penjual kamu nantinya 90 ribu bukan 400 ribuan itu. Saya berani jamin itu, update aja nanti disini. Hehehe. 1 Log masuk untuk Membalas
Nenden13 November 2022 - (10:58 WIB)Permalink Sebetulnya apa iya penggantian 10x ongkir itu ada ditulis dalam S&K shopee terhadap penjual? 1 Log masuk untuk Membalas
soni chan13 November 2022 - (11:28 WIB)Permalink https://shopee.co.id/inspirasi-shopee/cara-ganti-rugi-jasa-ekspedisi-yang-didukung-shopee-jika-paket-rusak-atau-hilang/ https://seller.shopee.co.id/edu/article/14183?previousPage=other%20articles&previousPage=other%20articles 1 Log masuk untuk Membalas
soni chan13 November 2022 - (11:24 WIB)Permalink surat pembaca lanjutan kedua nanti masalah 10x ongkir tanpa asuransi Log masuk untuk Membalas
UcillianoPenulis artikel15 November 2022 - (10:11 WIB)Permalink Ya benar kata anda pak hanya 90 ribu saja dengan alasan tidak asuransi 1 Log masuk untuk Membalas