Keluhan Surat Pembaca Ulasan Pembeli yang Provokatif Disertai Gambar yang Tidak Pantas 14 Desember 202214 Desember 2022 David 141 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kepuasan Konsumen, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, rating, rating konsumen, Shopee, Tokopedia, Ulasan pembeli Ikuti kami di Google Berita Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen. Saya selaku penjual di marketplace Shopee, pada tanggal 5 Desember 2022, saya menerima pesanan dengan nomor pesanan: 221205U4X5BHPD, berupa 1 pc handsfree Samsung AKG type C original. Sebelum dikirim, saya sudah test di hp saya sendiri (Samsung S21 FE) dan normal. Tanggal 9 Desember 2022, barang sudah diterima dengan baik oleh pembeli. Namun pembeli dengan sengaja memberikan ulasan yang tidak objektif, tanpa bukti jelas dan meng-upload gambar yang tidak pantas. Tanpa komplain ke penjual atau Shopee dan chat apa pun ke penjual. Saya sudah coba ajukan ke admin Shopee supaya dihapus ulasan tidak pantas tersebut. Admin Shopee hanya memberikan solusi di sini: “Harus meminta izin pembeli untuk menghapus penilaian”. Nomor laporan: 1601107086643744773. Padahal di aturan Shopee sudah jelas tidak boleh ada unsur provokasi apalagi sampai meng-upload gambar yang tidak pantas/menyebarkan konten provokasi: https://seller.Shopee.Co.Id/edu/article/6862 Intinya, kalau memang dibiarkan begitu, berarti setiap pembeli bebas untuk memberikan ulasan rating/menjatuhkan saingan usaha dan memprovokasi pembeli lain agar tidak belanja di toko tersebut. Padahal penjual di Shopee sudah mengeluarkan biaya iklan/ads dan dikenakan biaya admin yang tidak sedikit (3,2 persen) kategori aksesoris hp. Terima kasih, saya harap dibaca oleh pihak Shopee dan memberikan win-win solution. David Chandra Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Subekti14 Desember 2022 - (16:44 WIB)Permalink “Sebelum dikirim, saya sudah test di hp saya sendiri (Samsung S21 FE) dan normal.” Gagal fokus sama kata2 ini. Ini baru atau second sih barang yg dijual? 5 2 Login untuk Membalas
King18 Desember 2022 - (12:28 WIB)Permalink Ya barang elektronik wajar di tesht dahulu sebelum ke pembeli buat jaga2 misal barng mati atau ada masalah bisa di tukar sama unit lain,nanti kalo retur malah repot buat pembeli dan penjual,,knp juga di test buat bukti aja kalo brng itu baguss gk ada masalah dan kendala apapun. 3 Login untuk Membalas
Alifian18 Desember 2022 - (18:17 WIB)Permalink Saya mau nyampein satu aja mas, sabar. Saya tau apa yang anda rasakan, karena saya juga seller. Dan sepertinya meladeni customer selalu mayoritas pengguna di banding seller yang minoritas akan sangat melelahkan. Coba anda bisa lebih fokuskan waktu yang seharusnya untuk development toko anda dari pada membalas komentar2 di sini Login untuk Membalas
rocki14 Desember 2022 - (16:54 WIB)Permalink gak jelas lah seller ini ngasi bukti gak di sertakan bukti barangnya itu ori. 4 Login untuk Membalas
Officer15 Desember 2022 - (11:04 WIB)Permalink Apalagi saya, pas tahun 2020, Dikasih gambar kemaluan sama si pembeli gegara paket penyok,padahal udah ditambahin sticker jangan dibanting barang mudah rusak,kemungkinan salah kurirnya, pihak olshop langsung blokir akun si pembelinya??⁉️‼️?? 2 1 Login untuk Membalas
Yubi15 Desember 2022 - (11:12 WIB)Permalink Huhahhahhaa…. kalo gambar itu rasanya semua sepakat (di bumi ini maupun planet lainnya) untuk blokir Buyer-nya… tapi kalau gambar jari itu masih perlu diperdebatkan ya, kalau dari komentar buyer juga sepertinya tidak ada hasutan dan tuduhan. Buyer nya menuliskan fakta dari produk yang dia peroleh (kualitas dan originalitas) …. Komentarnya malah bisa jadi masukan buat calon buyer lain….. 🙂 2 Login untuk Membalas
Yubi15 Desember 2022 - (11:15 WIB)Permalink … Kalau seller keberatan dengan komentar dari buyer, seller bisa banding ke MP untuk pembuktian produk, kalau terbukti komentar Buyer salah, MP bisa menghapus komentarnya… mungkin seperti itu ya 3 Login untuk Membalas
Alwi16 Desember 2022 - (08:23 WIB)Permalink Knp w ketawa ngakak ya bacanya! Mempertontonkan kebodohannya sendiri. Klo w jadi pedagannya maka w akan hapus berita ini. Malah ngancurin usaha dan bikin malu diri sendiri. Barang ORI 27RB kwkwkwkwkwkw. Hancur harga diri AKG. 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:20 WIB)Permalink Kacau jg Masa dikirim gambar kemaluan ? ? Login untuk Membalas
Ryo14 Desember 2022 - (17:38 WIB)Permalink Sebelum dikirim ditest normal itu gak bisa jd patokan barang ORI atau tidak ya dr build quality dan suara pastinya kalo dikomplain juga pembeli pasti kesulitan ksh bukti suara earphone gmn coba ? 3 Login untuk Membalas
B14 Desember 2022 - (19:01 WIB)Permalink Nama tokonya Vigz shop original store Bisa di lihat sendiri dah balasan demi balasan selernya terhadap komplen jelek (⭐1) awowkwok Dah gitu headsetnya udah pasti ke ya manteman,dari gambar saja udah terlihat Oh ya,satu lagi,buat yg posting di medkom ini lebih teliti lagi kalau mau nutupi nama toko nya, soalnya gampang bgt nebaknya awowkwok 3 Login untuk Membalas
Iwen14 Desember 2022 - (20:14 WIB)Permalink Makasih infonya ?? dah cek toko nya di tokopedia juga langganan *1 hampir tiap bulan. Pas September kmrn jg post ke sini masalah returan pembeli di tokopedia. Bisa dinilai lah ya kenyataan nya kek apa kualitas/grade jualan toko tsb. Semua dituduh saingan dagang ?? 4 Login untuk Membalas
Ario14 Desember 2022 - (20:25 WIB)Permalink Paling parah tuh dia sampai doxxing nama, alamat, no.hp pembelinya gw liat di komentar shopee. apa nggak keterlaluan tuh kenapa nggak diban tuh seller. 5 Login untuk Membalas
rocki15 Desember 2022 - (12:40 WIB)Permalink pantes di blur sama dia tokonya. barang emang KW di kasi judul original. Dan shopee juga amazing sih, tindakan kriminal doxing orang beserta alamat diperbolehkan. Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:16 WIB)Permalink Kasus nya mirip seperti saya. Cm beda kasus aja. Tp poinnya sama memberi ulasan yg tidak tepat. Awalnya emang ga bisa to setelah Kita jelaskan dgn bukti bukti waktu itu ditokopedia sblum muat media konsumen udah beres.
Revan Anggara15 Desember 2022 - (22:52 WIB)Permalink @Iwen Bisa minta link toko David sipenjual nakal dan pembohong ini di Toped gak? Thanks! Login untuk Membalas
Iwen16 Desember 2022 - (16:31 WIB)Permalink https://tokopedia.link/zHjUbYTMNvb Vigzshop-Online Login untuk Membalas
DavidPenulis artikel14 Desember 2022 - (19:51 WIB)Permalink Masalah Sudah Terselesaikan, Per hari ini, Rabu Tgl 14 Desember 2022, pihak Shopee sudah Menghubungi saya via Telp untuk penyelesaikan Masalah tersebut. Terima kasih Banyak Mediakonsumen dan Shopee Indonesia. Salam Sukses Selalu. 1 9 Login untuk Membalas
Undercover Tio14 Desember 2022 - (21:42 WIB)Permalink Sorry saya terpaksa ubek2 cari toko si seller, seller fix problematik ternyata. Yang kasih komen jelek dan bintang 1 malah diumbar data lengkap alamat dan nmr hp buyer di balasan ulasan. Sudah saya capture buat barang bukti. 7 Login untuk Membalas
Yoman15 Desember 2022 - (02:29 WIB)Permalink Hahaha Problem matik yak gan ? terlalu baperan “mungkin” Tipikal orng yg Gak bisa di ajak canda dikit trus ngambek gitu yak ? Wkwkwk udah pasti dikit teman nya bisa di itung pake jari malah mungkin gada kali wkwkwk 3 Login untuk Membalas
Anissa Yolanda14 Desember 2022 - (21:30 WIB)Permalink Barusan coba cek tokonya: Vigz_shop, ternyata benar komen2 di atas, semua review dan complaint jelek lansung dimaki2 dan dikata2in sama dia, sumpah bahasanya serem banget seperti orang nggak berpendidikan. 6 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:31 WIB)Permalink Kalo saya liat toko tsb masih bagus ya.. rate toko total 4,8 dari 5. Yg rate bintang 1 cm 60 dari 10.860 yg ngereview presentase kalo list tuh dari total keeluruhsn jgn short bintang 1 aja sih kalo saya nilai untuk sebuah toko onlineshop 5 2 Login untuk Membalas
saminah15 Desember 2022 - (01:32 WIB)Permalink Buat Tas yang merasa dirugikan bisa laporkan pembeli ke polisi,ga usah koar koar di MK,semua malah kena marah ? 4 Login untuk Membalas
Yoman15 Desember 2022 - (02:36 WIB)Permalink Iya bener ini @VIGZ SHOP memang SELLER yang gak TERIMA RATING BINTANG 1, malah Konsumen yg di balas bully malah Idiihhh harusnya anda di banned sih 7 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:25 WIB)Permalink Para pembaca knapa malah bahas kw / gak .. yg di masalahin Kan review gambar yg memprovokasi dgn gambar gerakanjari tangan yg tidak senonoh. Komentar yg saya baca justru banyakan bahas kw / gaknya. Dari Harga Kita dah bisa Tau masih bahas kw / gak nya … 2 3 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:28 WIB)Permalink Kalo saya liat rate toko nya bagus kok 4,8 dari 5. 1 3 Login untuk Membalas
Yoman15 Desember 2022 - (02:45 WIB)Permalink Di sebarin alamat Rumah & Data Pribadi lainnya buat Ngebalas konsumen yg ngasi “Rating BINTANG 1” Waah horor juga Buzzer Facebook kalau paham jualan online & Artikel Publikasi ya 6 Login untuk Membalas
Officer15 Desember 2022 - (11:05 WIB)Permalink Lebih baik dilaporkan ke pihak olshop atau kepolisian,itu dah termasuk doxxing kalo gak salah 2 Login untuk Membalas
Mas Jaya15 Desember 2022 - (02:55 WIB)Permalink SEKEDAR MENGINGATKAN !! Yang mau beli barang /produk di marketplace mohon agar selalu teliti, hati-hati dan jangan terburu-buru. BUDAYAKAN KEPO/bertanya ke penjual sebelum membeli Layaknya jual beli di pasar / offline, tentunya pasti ada interiksi antara pembeli dan penjual, komunikasi ini yang akan di bawa sampai dengan produk sampai di tangan pembeli dengan aman. Adapun terjadi ketidaksesuaian, seperti pengiriman lama, barang rusak, barang tidak sesuai, maka yang di lakukan tetetap harus berkomunikasi, baik penjual ke pembeli, expedisi / pengirim paket, maupun dari pihak marketplace. Semua ada mekanisme dan prosedur, hanya kebijaksanaan seorang SELLER, PEMBELI dan PIHAK MARKETPLACE lah yang di butuhkan. EMOSI tidak menjadi jaminan untuk menghasilkan solusi. 2 Login untuk Membalas
Lia15 Desember 2022 - (06:18 WIB)Permalink Ngeri bro bahasa penjual d ulasannya.. 1 Login untuk Membalas
Anggit15 Desember 2022 - (07:50 WIB)Permalink Kalo mau jadi penjual jangan baper, mental dikuatin klo cm di kritik udah down kena mental daftar pns aja Login untuk Membalas
Baby15 Desember 2022 - (08:11 WIB)Permalink Nama toko dia VIGZ_SHOP semua produknya ditempelin sticker original wkwk padahal bisa buktiin ga klo semua barang original? Jelas tipe penjual egois yang gamau salah. Semua barang ori ada S/N yang bisa dikonfirmasi ke pabrik resminya. 3 Login untuk Membalas
Bang Goks15 Desember 2022 - (08:20 WIB)Permalink Barang Lo ori atau KW? Kalau ORI ada lisensinya gak? Kalau jualan tuh jujur makanya, kalau barang KW ya Lo tulis KW jangan barang KW Lo tulis ORI. Awal kesalahan kan ada di elo sebagai penjual. GAK JUJUR. 7 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (09:41 WIB)Permalink Pertanyaanya rate toko nya 4,8 dari 5. Artinya org ga mompermsalahkan kata kw. Karena Harga murah jg Kan udah Tau kalo itu kw. 2 1 Login untuk Membalas
Bang Goks16 Desember 2022 - (10:06 WIB)Permalink Guys, mari kita report toko ini agar di blokir, karena saya sudah mereport toko ini. 4 1 Login untuk Membalas
Entong15 Desember 2022 - (08:20 WIB)Permalink Sebelum km komplain, adabmu dulu perbaiki.km menangani komplain pembeli jg sangat kasar.pembeli komplain headset mati langsung km bilang penipu.km bilang “ibu pakek jilbab tp orangnya picik.”pakek nyebarin no hp orang ke seller2. Km tuh dah melanggar undang2 perlindungan konsumen cok. Privasi buyer tidak boleh km sebarin gt.sekarang kena karma km. Barangmu jg saya yakin kw. Masa headset samsung ori harga 27rb?.. Saya 20tahun lalu jual headset kw aja 30rb keatas. 3 Login untuk Membalas
Gema15 Desember 2022 - (10:49 WIB)Permalink Minta foto produk fungsinya buat apa bos? Yg dikeluhkan pembeli itu kualitas produk ente, bukan cacat fisik produk..pembeli disini merasa dibohongi harus keluar uang banyak utk membeli produk kualitas KW yg menurut deskripsi produknya original, yaa wajar2 aja. Coba posisikan diri anda di posisi pembeli sama pasti emosi yg ada. Pembeli punya hak memberikan rating seller bintang 1-5 karna kepuasan pembeli, kok marah ya dikasih B1. Harusnya jd masukan utk tingkatkan kualitas jualan anda bos 4 Login untuk Membalas
hulafi15 Desember 2022 - (13:03 WIB)Permalink karma is real, penjual toxic ketemu seller toxic. Link lapak sipenjual. https://shopee.co.id/vigz_shop?smtt=0.57789313-1671084128.9 Liat semua balasan penjual untuk ulasan bintang 1. 2 1 Login untuk Membalas
Sisca15 Desember 2022 - (17:26 WIB)Permalink Ni yang pengen mampir ke tokonya : Vigz_Shop Asli ni orang busuk banget cara handle komplain. Nuduh customer yang ngasih rating 1 macem-macem sprt : nuduh saingan lah, nuduh nipu lah banyak variasinya sampe bawa2 jilbab. Bisa kalian cek sendiri. Yang paling parah malah sebar data pribadi pembeli di komen balasan. Dari sini saya dah tau cara kotor pedagang ini. Ini sangat tidak dibenarkan dengan alasan apapun sebar data pribadi. Nyari cuan si cuan bos tapi kalo jualan ga bener pasti banyak di komplain. Usaha berbanding lurus dengan hasil. Usaha dengan cara busuk ya resultan pasti busuk. Yang masih ga percaya bisa cek ke tokonya. Sortir aja bintang 1 nya. Mengerikan responnya. 3 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang16 Desember 2022 - (10:13 WIB)Permalink Tapi yg bintang 1 cuma 60 orang dari 10 ribu yg review . So presentase nya bisa bilang kecil. Ada kemungkinan yg 60 emang bermasalah sih. Cm secara etika penjual salah memajang nama dan alamat di reply nya. Itu aja sih… ? 2 3 Login untuk Membalas
Mochamad16 Desember 2022 - (12:28 WIB)Permalink Iya ye bang . Galak bener ini org dagang… Bawa bawa jilbab segala.. parah asli parah.. udh keterlaluan sih itumah…. Dia cari simpati di media konsumen ini malah dibully.. tadinya ane jg simpati… Tp pas liat link tokonya ngeri… Sprtinya haram hukumnya beli di toko dia trz kita kasih bintang 1 3 Login untuk Membalas
amrik15 Desember 2022 - (18:10 WIB)Permalink Ngerii liat link nya .. model penjual yg ga bisa terima kalo dikomplain!! Apalagi dapet bintang 1 kliatan pembeli bakal di jelek2in!! Terkesan dimatanya barang yg dijual adalah barang yg sempurna dan tidak mungkin ada cacat , itu yg terbaca di otaknya buyer ini.. begitu saya liat linknya! Ati2 ketemu penjual spt ini liat2 dulu bagaimana komentar balasannya ke pembeli yg kasi bintang satu! Waspadalah waspadalah.. 4 1 Login untuk Membalas
Entong15 Desember 2022 - (20:10 WIB)Permalink Hahaha…maunya umbar kejelekan konsumen, akhirnya kejelekannya sendiri yg terungkap. Kapok kon….wakakaka….headset samsung ori harga cm 27rb, kw kaleee 2 2 Login untuk Membalas
Budi Mulyadi16 Desember 2022 - (08:22 WIB)Permalink Sebelumnya sya nyangka ini ttg persaingan di market place stlh liat akun sellernya, admin dari sellernya GAK PUNYA ETIKA klo ada yg ngereview jelek langsung data pribadi pembelinya diumbar & proses mediasi dgn pembelinya PARAH BANGET KATA KATANYA. Kalo harga segitu berarti benar barang kw, di gambarnya ditulis original. HATI HATI SAJA KALAU MENYEBAR DATA KONSUMEN, UNTUNGNYA KONSUMENNYA GAK NGELAPOR KE SHOPEE KLO NGELAPOR BISA BISA AKUN JUALAN ANDA DI BANNED 3 1 Login untuk Membalas
Nime16 Desember 2022 - (09:45 WIB)Permalink Makanya kalo jualan barang KW/OEM jangan ngaku ya original. Itu mah earphone yg biasanya yg di masukin buat HP samsung refurbish yang biasanya dari limbah Jepang, buat ngelengkapain acc di box. Jadi kalo jualan dikasih rate buruk ya jangan komplain, apalagi situ sebagai penjual minta rate diatas ?4… Ya aneh yg ada 2 1 Login untuk Membalas
Revan Anggara16 Desember 2022 - (10:31 WIB)Permalink Barusan saya cek barang dagangannya, ternyata benar yang dijual limbah2 pabrik dari China dengan modal 2ribuan tapi dijual puluhan bahkan ratusan ribu rupiah. Parah nih seller maruk, sadis dan pembohong. 2 Login untuk Membalas
Mochamad16 Desember 2022 - (12:23 WIB)Permalink Ini mah kasusnya kaya si yessi duta sertifikat.. seolah olah dia korban, padahal dia sendiri yg salah.. Mau cari simpati malah di bully.. Intinya itu barang jangan ditulis ori, harga sgtu mana ada yg ori.. Yg pantaslah dikomplain, wajar nama nya jg org jualan udh resiko, Karakter pembeli jg beda beda ada sopan saat komplain ada yg bar bar, nah ini apes aja ktmu pembeli yg barbar.. 2 Login untuk Membalas