Tanggapan Tanggapan BCA atas Surat Ibu Kiki Suciyanti 23 Desember 202223 Desember 2022 Humas BCA 39 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Keamanan rekening bank, Laporan Kepolisian, Laporan Kriminalitas, m-Banking, m-BCA, Mobile Banking, One Time Password, OTP, OVO, pembobolan rekening bank, Pencucian Uang, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, sanggahan transaksi, SeaBank Ikuti kami di Google Berita Menanggapi keluhan Ibu Kiki Suciyanti di Suara Pembaca Media Konsumen tanggal 20 Desember 2022 dengan judul “m-Banking BCA Login di Perangkat Baru, Saldo Tabungan 23 Juta Rupiah Dikuras Habis“, perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Kami sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan nasabah. Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah yang bersangkutan secara berkala pada periode 28 November 2022 hingga 22 Desember 2022, dan keluhan telah diselesaikan dengan baik. Melalui tanggapan ini kami kembali menghimbau nasabah setia untuk tidak pernah membagikan data pribadi perbankan yang sifatnya rahasia seperti nomor kartu ATM, PIN, OTP, dan lain-lain. Kami juga senantiasa menghimbau nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan BCA. Apabila nasabah mendapatkan pesan yang mencurigakan dan mengatasnamakan BCA, nasabah dapat menghubungi kantor cabang setempat atau melalui HaloBCA 1500888 dan Aplikasi Halo BCA. Pastikan juga untuk mendapatkan informasi hanya dari channel resmi BCA yaitu: ✅ Aplikasi Halo BCA ✅ No Resmi Halo BCA 1500888 (tanpa 021, +0621, atau tambahan lainnya) ✅ WhatsApp: Bank BCA 08111500998 (ada centang hijau) ✅ Instagram: @goodlifebca (sudah centang biru) ✅ Website: www.bca.co.id Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih. Hormat kami, PT BANK CENTRAL ASIA TBK Corporate Communication Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel23 Desember 2022 - (19:17 WIB)Permalink Terimakasih BANK BCA atas responnya … Sangat jelas sekali … Kalau ada yg menghubungi kami sebagai nasabah, kami jadi tahu bagaimana mengidentifikasi apakah penipuan atau bukan … Karena BCA sudah info channel-channel resminya kepada kami sebagai nasabah. 7 14 Login untuk Membalas
Sariyo25 Desember 2022 - (05:12 WIB)Permalink HALO BCA.. BUKANKAN YG SERING MEMINTA KODE,2 DATA NASABAH ITU ORANG2 BCA. SERING KALI SAYA ADA KELUAHAN SESUATU YG SAYA HARUS MINTA BANTU PADA CALL CANTRE SERING KALI PETUGAS BCA MEMINTA NO ATM YG 16 DIGIT, NAMA IBU KANDUNG, ARTINYA YG TAU RAHASIA DATA NASABAH ITU YA ORANG2 BCA SENDIRI. MAAF DI PINJOL SERING KALI SETIAP ADA MELAKUKAN PENCAIRAN SERING KALI DI BARENGI DENGAN MODUS. JADI ADA KEMUNGKINAN YG MELAKUKAN ADALAH OKNOM2 DARI PADA MEREKA2 JUGA . 35 1 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:20 WIB)Permalink Yoi ßr€€¥ .. PELAKUNYA ORANG-ORANG BCA ITU SENDIRI.. UDAAH AMBIL SEMUA TABUNGAN DI ? BCA.. RATA2 PETUGAS BCA PENIPUAN SEMUA ITU 7 4 Login untuk Membalas
Kang26 Desember 2022 - (06:04 WIB)Permalink Btw ini yang kena saldonya dikuras itu kenapa, apakah dia ada yg menghubungi? Masa sih bisa pindah perangkat sedangkan nomor HP tetap ada disipemilik, dan bukanya sekarang kalau mau pindah perangkat ada Verifikasi wajah ya? 5 0 Login untuk Membalas
achmad23 Desember 2022 - (22:41 WIB)Permalink Terus Hasil keluhannya telah diselesaikan dengan baik artinya apa? Apakah dana yg hilang diganti oleh bca atau dananya tidak diganti? Tolong dijelaskan, sebab sy sebagai pengguna bca menjadi resah Kemungkinan sy akan memindahkan dana saya ke bank yg tidak pakai m-banking 54 6 Login untuk Membalas
BBG24 Desember 2022 - (02:50 WIB)Permalink Betul itu pak, lebih baik bikin rekening baru bank yg ada mbaking nya jg gpp yg penting gak usah daftar bikin mbanking biar duitnya tidak pernah terhibung ke handphone. 7 5 Login untuk Membalas
achmad24 Desember 2022 - (07:57 WIB)Permalink Iya pak, senin sy akan kebca untuk memindahkan dana saya ke bank lain Atau dengan bikin rek baru dibca tanpa mengaktifkan fitur mbanking 6 8 Login untuk Membalas
Achmad24 Desember 2022 - (05:59 WIB)Permalink Percuma melaporkan kejahatan online ini. Meskipun bekerjasama dengan Tim Terkait BCA dan membuat laporan kepolisian, Tidak Ada Hasil. Dari berpindahnya pengalihan dana uang Nasabah ke rekening Penjahat online, itu sudah mengetahui jelas identitas si pelaku penjahat online. Kenapa tidak langsung ditangkap untuk proses klarifikasi selanjutnya. Demi kenyamanan Nasabah Bank BCA seluruh Nusantara. Kami sebagai Nasabah BCA siap bertanggung jawab secara Hukum, apabila laporan kami palsu. #kepada OJK dan Polisi Republik Indonesai, besar harapan kami untuk penyelesaian masalah penipuan Modus Online ini. Terima kasih. 36 1 Login untuk Membalas
annonymous24 Desember 2022 - (10:46 WIB)Permalink kalo semua penipuan dilakukan oleh oknum penjahat mencuri uang di rekening anda, bca bisa bangkrut pak mengganti semua kerugian. Bca sudah menghimbau jangan mudah percaya oleh tipu daya penjahat. entah itu nomor palsu bca, link yg berisi appliaksi jahat dll. Anda pindah ke bank lain pun kalo anda tidak waspada akan sama hal nya dengan kejadian menimpa korban lain nya. 9 6 Login untuk Membalas
annonymous24 Desember 2022 - (07:20 WIB)Permalink selama anda TIDAK mengklik link atau install appliaksi melalui oranf tak dikenal ga akan duit nya ilang. 6 0 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:21 WIB)Permalink Yoi ßr€€¥ .. PELAKUNYA ORANG-ORANG BCA ITU SENDIRI.. UDAAH AMBIL SEMUA TABUNGAN DI ? BCA.. RATA2 PETUGAS BCA PENIPUAN SEMUA ITU. ❗❗❗❗ NAßung di ??Bank la€ππ¥a Leßih baik 2 0 Login untuk Membalas
DSTH24 Desember 2022 - (01:32 WIB)Permalink Jd gimana sebenarnya? Apa krn kealpaan nasabah atau sistim keamanan terbobol? 7 0 Login untuk Membalas
BBG24 Desember 2022 - (02:54 WIB)Permalink Sepertinya terbobol makanya ga mau menjelaskan hasilnya, dan korbannya jg bilang kemarin yg duitnya ludes bukan dia doang 2 orang lebih dan waktu kejadiannya sama, dan setelah itu juga BCA langsung bikin pengamanan baru saat login, saya BCA ga pernah buat nyimpen duit cuma buat transaksi jual beli saja. 9 5 Login untuk Membalas
DSTH24 Desember 2022 - (11:16 WIB)Permalink Jgn berspekulasi. Klo mmg mudah dibobol ada bbrpa nasabah yg tabungannya lbh dr korban. 4 0 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:23 WIB)Permalink Kalo BOLEH TAHU.. MENABUNG DI BANK MANA… TERUS RECOMMEND ? YG AMAN ❗❗❗ 1 1 Login untuk Membalas
annonymous24 Desember 2022 - (07:22 WIB)Permalink system keaman bca ga akan semudah itu di bobol. Hal itu Karena korban menginstall aplikasi melalui link yg di kirim oleh penjahat. walau tidak merasa mungkin korban lupa. 11 0 Login untuk Membalas
rakian25 Desember 2022 - (05:28 WIB)Permalink Kemungkinan link iklan di web mbah… Sejenis antivirus ato fitur keamanan hp (contoh sering xiaomi) …. Paling banyak pas buka situs2 xxx sama situs pake vpn… Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:24 WIB)Permalink oi ßr€€¥ .. PELAKUNYA ORANG-ORANG BCA ITU SENDIRI.. UDAAH AMBIL SEMUA TABUNGAN DI ? BCA.. RATA2 PETUGAS BCA PENIPUAN SEMUA ITU. ❗❗❗❗ NAßung di ??Bank la€ππ¥a Leßih baik 0 2 Login untuk Membalas
Ryo24 Desember 2022 - (01:46 WIB)Permalink Seperti biasa hasil dirahasiakan,, 11 1 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:25 WIB)Permalink Hubungi Ajha.. Kiki suciyanti itu.. Ada nomornya WA Login untuk Membalas
MasterCafe24 Desember 2022 - (02:23 WIB)Permalink Mengerikan..klo lepas tanggung jawabmah..main oper2 kayak piala dunia 3 2 Login untuk Membalas
BBG24 Desember 2022 - (02:47 WIB)Permalink Di selesaikan dengan baik jelasnya bagaimana?di ganti atau hanya suruh mengikhlas kan??? 5 Login untuk Membalas
Khuluq25 Desember 2022 - (12:44 WIB)Permalink Mending di simpan koperasi kalo uang gede. Emang lagi rame simpan uang di Bri dan bca kurang aman. Dari sistem pengamanan 2 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:27 WIB)Permalink Pasti MENGIKHLASKAN LAAH.. GAK MUNGKIN BCA MENGGANTIKAN UANG SEGITU ❗❗❗❗… Lhaa Wong PELAKUNYA PEGAWAINYA SENDIRI… At∞ kemungkinan korßan juga diancam… 1 1 Login untuk Membalas
Taufik24 Desember 2022 - (07:55 WIB)Permalink Apakah dana diganti seperti bank mandiri? Login untuk Membalas
Juan701524 Desember 2022 - (10:17 WIB)Permalink Jawaban standar hanya untuk menutupi aib Bank BCA, itu dana diganti atau malah info kalau itu kesalahan nasabah? Kasih penjelasan yg benar, jangan bohongi publik 6 2 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:27 WIB)Permalink oi ßr€€¥ .. PELAKUNYA ORANG-ORANG BCA ITU SENDIRI.. UDAAH AMBIL SEMUA TABUNGAN DI ? BCA.. RATA2 PETUGAS BCA PENIPUAN SEMUA ITU. ❗❗❗❗ NAßung di ??Bank la€ππ¥a Leßih baik Login untuk Membalas
Ferdinand24 Desember 2022 - (10:26 WIB)Permalink Apapun usahanya tetaplah usaha namanya dan uang yg SDH hilang tetaplah UANG HILANG namanya dan apakah masih mau mengharapkan KEAJAIBAN TURUN DARI LANGIT TIDAK TERKECUALI BANK BCA SEBAGAI BANK NASABAH DARI IBU SUCIYANTI….. 1 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:28 WIB)Permalink ¥oi ßr€€¥ .. PELAKUNYA ORANG-ORANG BCA ITU SENDIRI.. UDAAH AMBIL SEMUA TABUNGAN DI ? BCA.. RATA2 PETUGAS BCA PENIPUAN SEMUA ITU. ❗❗❗❗ NAßung di ??Bank la€ππ¥a Leßih baik 2 Login untuk Membalas
Lisianto24 Desember 2022 - (12:23 WIB)Permalink Bahasanya memang formal banget dan khas korporasi, buat yang kerja di hospitality atau customer service pasti bisa langsung mengartikan. Ya ga mungkin juga perusahaan langsung ujug² menyalahkan nasabah di muka umum, banyak konsekuensinya walaupun kesalahan ya nasabah yang bikin. Intinya uang dibobol karena kesalahan nasabah sendiri, bagaimana caranya ? Itu wewenang nasabah untuk bikin surat klarifikasi. BCA pun tidak berwenang untuk mengumbar kesalahan nasabahnya. Dari ribuan SP tentang uang dibobol hanya 1-2 saja yang berani dan berwibawa membuat surat klarifikasi. Yang paling ingat ya yang dibobol suaminya sendiri, mungkin saking jengkelnya sampai nulis klarifikasi suami yang ambil, padahal bisa saja ditulis “orang terdekat “. Berani mengakui kesalahannya di muka umum itu hal yang sangat langka, entah malu atau aib. Saya yakin penulis ini tidak akan membuat surat klarifikasi. Semoga ya saya salah. 5 Login untuk Membalas
Ryo24 Desember 2022 - (12:57 WIB)Permalink Mungkin kesalahan sendiri makanya tdk berani klarifikasi Login untuk Membalas
Yubi24 Desember 2022 - (14:06 WIB)Permalink Betul, saya justru mengapresiasi BCA dengan memberikan klarifikasi seperti ini. Pada teks di atas, tersirat (atau malah sudah cukup jelas ya) penyebab “hilangnya” saldo Nasabah. Paragraf berisi “Melalui tanggapan ini kami kembali menghimbau nasabah setia untuk tidak pernah membagikan data pribadi perbankan yang sifatnya rahasia seperti nomor kartu ATM, PIN, OTP, dan lain-lain. Kami juga senantiasa menghimbau nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap oknum yang mengatasnamakan BCA.” sebetulnya sudah menjelaskan penyebabnya tanpa menuding/memojokan nasabahnya. Kasus TS sebetulnya kasus klasik (bukan pembobolan sistem Bank) tapi kasus maling kunci rumah aja… atau kena bujuk-rayu sampai ngajak maling masuk rumah 🙂 2 1 Login untuk Membalas
Yadi25 Desember 2022 - (10:19 WIB)Permalink BcA geje. Yg bikin Ts sebelumnya juga geje. Udah d bantu up di MK sekarang bungkam. Harusnya TS sebelumnya memberi klasifikasi minimal informasi penyelesaian nya seperti apa. Apa yg kalian tutupi? Padahal kalau BCA mengakui kesalahan dari pihak mana, kita sebagai nasabah BCA tidak akan resah. Kalau seperti ini, malah ada fikiran negatif “jangan2 uang korban di kembalikan, tapi korban tidak boleh ngeblowup karena takut nanti banyak korban2 sebelumnya atau sesudahnya meminta ganti rugi juga, karena pure systemnya yang lemah” jangan2 ya… Bukan fitnah… Karena tidak dijelaskan juga di atas seperti apa penyelesaiannya. Atau “jangan2, jangan2, jangan2, masih banyak kemungkinan yg terlintas di fikiran kita sebagai nasabah BCA” 1 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:31 WIB)Permalink Ya Jelas lo salah., ߀GØ .. Ngapain.. Belain ߢA l∞ . Lhaa wong Nasaßahnya.. Ga nge click link ? apapun.. Gak berikan pin otp ?ATM.. PASTI PELAKUNYA PIHAK-PIHAK BCA SENDIRI.. ORANG-ORANG DALAMNYA YG MEMILIKI A¢¢€$$ DATA ???NASAßah 1 1 Login untuk Membalas
Wes25 Desember 2022 - (15:13 WIB)Permalink Tanggapan BCA sama sekali tidak profesional, kayak robot. Sudah jelas ibu itu bilang tidak ada sokusi dari BCA. sistem keamanan yang sudah dijebol masih dipertahankan dan malah mempersulit korban, melindungi tersangka. Ketika ada komplain, bukannya minta maaf malah mencari pembenaran diri. ******nya pembenaran diri yang dilakukan jelas2 disebut oleh korban sebagai bukan permasalahannya. Beginikah kualitas bank besar indonesia? Makanya gue pake bank cuma buat transfer doang. Nabung di amplop saja lebih aman. 1 Login untuk Membalas
Myuufid26 Desember 2022 - (15:33 WIB)Permalink Ya Jelas BANK BCA salah., ?PERBANKAN BCA ߀GØ .. Ngapain.. Belain ߢA l∞ . Lhaa wong Nasaßahnya.. Ga nge click link ? apapun.. Gak berikan pin otp ?ATM.. PASTI PELAKUNYA PIHAK-PIHAK BCA SENDIRI.. ORANG-ORANG DALAMNYA YG MEMILIKI A¢¢€$$ DATA ???NASAßah 1 Login untuk Membalas
Kata25 Desember 2022 - (20:40 WIB)Permalink gw curiga gara2 bug, btw gw jg dirugikan gara2 bug, tp di axis. bisa baca surat pembaca gw di sini https://m.kaskus.co.id/thread/63a45e01354d24769d6caaa3/kecewa-dengan-super-sureprize-dan-bonus-top-up-sureprize/ Login untuk Membalas
Jeannee26 Desember 2022 - (13:18 WIB)Permalink Saya jg mengalami nasib yg sama…raib 5.6 jt dg alasan transaksi QRIS pdahal tdk ada sm skali ..tp org BCA bilang sy melakukan pemindahan mbca ke hp lain …udh lapor polisi gada tanggapan tetep aja org halo BCA bilang sy melakukan pemindahan device ….uang gak diganti …malah dibentak sm CS HALO BCA 2 Login untuk Membalas