Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Shopee Membuat Keputusan Asal-asalan terkait Perselisihan antara Pembeli dan Penjual 2 Maret 2023 Yulius Halim 15 Komentar Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kami sebagai penjual di Shopee mengalami kejadian yang cukup tidak menyenangkan dalam berjualan. Kami berjualan pakaian pria dan ada satu pesanan yang mengalami kendala dengan kronologi sebagai berikut: Tanggal 9 Februari 2023 pagi: Pesanan masuk. Tanggal 9 Februari 2023 pagi: Pesanan langsung diproses dan diambil oleh kurir. Tanggal 10 Februari 2023: Paket sudah diterima oleh pembeli. Tanggal 10 Februari 2023 sore: Pesanan dikomplain oleh pembeli, dengan alasan tidak sesuai ukurannya. Tanggal 20 Februari 2023: Shopee membuat keputusan ini kesalahan penjual, bahwa aktual lebar dadanya 42 cm, sementara size chart-nya 46 cm. Padahal dalam size chart kami tercantum lebar dada 43 cm toleransi ± 1-2 cm, yang mana 42 cm masih masuk toleransi (bahkan saat kami ukur ulang produknya saat kembali, ternyata 43 cm). Tanggal 20-26 Februari 2023: Kami sebagai penjual mengajukan keberatan ke CS Shopee hingga 4-5x, dengan menunjukkan bukti size chart kami. Tapi dari tim Shopee hanya sekedar menutup laporan dan membuat laporan baru seakan2 laporan lama selesai. Berikut ini bukti email jawaban dari Shopee, bahkan mereka menyebut produk kaos kami sebagai kacamata padahal toko kami tidak pernah menjual kacamata. Mungkin bagian sebagian orang nilai produk tersebut kecil, tetapi yang kami minta dari Shopee adalah perbaikan dari sistem pengecekannya, karena mereka terus tidak mau mengakui kesalahannya dan memperbaikinya. Saya berharap dari pihak Shopee bisa memperbaiki masalah ini agar ke depannya tidak terjadi lagi. Yulius Halim Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Pusat Resolusi Shopee: [Total:36 Rata-Rata: 1.5/5]
Tk_Jamu2 Maret 2023 - (14:13 WIB)Permalink Shopee gitu lho, mana berani pihaknya berani tanggapi comment di Media Konsumen? Karena sdh bobrok managament nya. Mereka lg kuat di dana saja, kalo sdh menipis lama2 juga bubar. 3 Login untuk Membalas
Teguh Iman2 Maret 2023 - (12:32 WIB)Permalink Perkara ukuran pada baju tapi yang di investigasi kaca mata? Marketplace yang satu ini mempekerjakan anak di bawah umur? Atau pakai TKA yang nggak paham bahasa? Sopi oh Sopi. Makin di mari makin komedi. Lebih lucu kian dinanti. Bravo buat Sopi. Login untuk Membalas
JuraganThelo3 Maret 2023 - (11:55 WIB)Permalink males belanja di shoope tiga kali ketipu dan ga ada solusi dari shopee cape komplain bolak balik Login untuk Membalas
SAYA2 Maret 2023 - (13:46 WIB)Permalink Cs sopi nya katarak kali ya, jelas jelas itu pakaian masa disangka kacamata, cs sopi nya kayaknya baru magang itu Login untuk Membalas
Koko2 Maret 2023 - (14:34 WIB)Permalink CS si “oren” perlu sekolah lg biar lebih pintar tuh. Login untuk Membalas
ALKRISHANG2 Maret 2023 - (19:40 WIB)Permalink tim saya juga kemarin sama gan gak sesuai keputusan nya, produk 800k, di kasih pocer iklan 150k katanya. terus sekarang dia stop total jualan di shopee… Jadi jam 07.32 dapat pesanan, terus di proses kirim jam 07.43, kemudian jam 07.58 buyer ajuin pengembalian dana. padahal produk sudah di periksa oleh “cs shopee platinum” saat itu benefitnya sesuai. tetep aja dana dikembalikan. kemarin sempat mau post di MK, tapi kata tim saya, ya udah jadiin pelajaran aja. akhirnya saya email MK untuk batalin post. 1 Login untuk Membalas
dhan3 Maret 2023 - (02:00 WIB)Permalink Astaga karyawan sopi gak becus kerja. Ini HRD nya pada resign apa gk mau tau? Sdh bbrp kali team dispute nya ngawur. Atau emang sengaja dibikin rusuh kali ya supaya sopi ancur/tutup? Login untuk Membalas
ALKRISHANG3 Maret 2023 - (04:23 WIB)Permalink Iya gan, mending hati-hati jualan di shopee Login untuk Membalas
Ence3 Maret 2023 - (06:32 WIB)Permalink Msh mau jualan di shopee?gw sih dah ogah…bnyk ngga beresnya🙄 Login untuk Membalas
Muhammad3 Maret 2023 - (13:57 WIB)Permalink Minta maaf nih buat ts nya.. Maunya ukuran size nya dirubah.. Size S 40 aktual size 42 Size M 43 aktual size 45 Size L 46 aktual size 49 Sesuai dgn toleransi yg seharusnya ada.. Biar ndak kekecilan yg beli kalau ngpas bener ukurannya… Seperti yg sekarang.. Login untuk Membalas