Keluhan Surat Pembaca Adanya “Internet Content” pada Rincian Tagihan IndiHome 5 Maret 20236 Maret 2023 Subani 35 Komentar Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, persetujuan keikutsertaan produk, persetujuan pelanggan, Plasa Telkom, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Tagihan, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi Tim Telkom IndiHome, Perkenalkan saya pelanggan IndiHome dengan nomor pelanggan: 143361106416. Beberapa bulan yang lalu tagihan saya membengkak Rp30 ribuan. Saya baru mengetahui setelah meng-install aplikasi MyIndiHome, ternyata pembengkakan tagihan bulan-bulan yang lalu (Juni 2022 – Feb 2023) terjadi karena adanya Internet Content pada rincian tagihan yang tertera di aplikasi MyIndiHome. Tagihan Yang terinclude Internet Content dari bulan Juni 2022 sampai sekarang Tagihan setelah pengajuan Penghapusan Internet Content Padahal pihak rumah/pemilik Wi-Fi tidak merasa meminta, dan malah menanyakan apa itu Internet Content. Cuma memang kata pemilik pernah ditelepon oleh layanan 147 dan sejak saat itu tagihan naik. Setelah itu saya mengunjungi Plasa Telkom (sekitar sebelum jatuh tempo pembayaran tagihan Februari), untuk mematikan layanan Internet Content. Namun sekarang (tagihan untuk bulan surat ini ditulis) hanya turun Rp5 ribu, artinya masih membengkak dan Internet Content masih ada. Saya konfirmasi lagi ke Plasa IndiHome Kroya, Cilacap per tanggal 3 Maret 2023 pun mereka tidak bisa membantu. Alasannya karena sistemnya sudah seperti itu. Jujur sangat kecewa, karena masih harus membayar Internet Content lagi. Suatu layanan yang tidak pernah diminta, tidak jelas untuk apa? Dan tidak tahu untuk apa? Saya mohon untuk kejelasan dari pihak IndiHome, dan sangat berharap adanya kompensasi terhadap tagihan pada layanan yang kami tidak pernah minta (Internet Content) selama 9 bulan berturut-turut. Sekian dari saya, salam hangat. Subani Charis Prasetya Cilacap, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.