Keluhan Surat Pembaca amp link

Pesanan Tidak Saya Terima, Pengembalian Dana Dipotong oleh Tokopedia

Nugroho 28 Komentar , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 15 April 2023, saya pesan produk rak sepatu di Tokopedia, ditambah ongkos kirim, total nominal yang saya bayar: Rp.136.500, pengiriman dengan kurir Anteraja.

Pada tanggal 19 April 2023, ada pemberitahuan barang sampai di kota saya (Solo), tapi tidak dikirim ke tempat saya, dengan alasan penerima tidak bisa dihubungi, sehingga barang dikembalikan ke kantor (Solo). Padahal selama itu sampai menerima pemberitahuan tersebut, HP saya stand by dan nomor tercantum di alamat penerima.

Karena perhitungan saya pas lebaran dan takut kantor Anteraja tutup serta CS Anteraja sangat sulit dihubungi, pada hari Selasa 25 April 2023, saya datang ke kantor Anteraja. Setelah dicek di kantor Anteraja, ternyata paket sudah dikirim balik ke Jakarta. Lalu saya komplain ke Tokopedia dan setelah menunggu beberapa hari dana dikembalikan hanya Rp.116.000.

Karena pengembalian kurang Rp20 ribu, maka saya komplain lagi. Namun saya lihat komplain saya sudah ditutup. Terus ke mana uang saya yang Rp20 ribu tersebut? Padahal kesalahan pada Anteraja dan proses kirim paket balik ke kota asal cuma 4 hari kerja.

Nugroho Junianto
Solo, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

28 komentar untuk “Pesanan Tidak Saya Terima, Pengembalian Dana Dipotong oleh Tokopedia”

    • NugrohoPenulis artikel
      5 Mei 2023 - (09:04 WIB)
      Permalink

      Berarti yang salah AnterAja, nomor HP yg tercantum dialamat penerima sudah tertera dengan jelas dan HP saya dengan nomer(tercantum di paket) tersebut standby hingga saya datang ke kantor AnterAja di solo, selama itu tidak ada panggilan masuk, sebelum tanggal 25 saya sudah coba menghubungi AnterAja care tapi malah jawabnya muter2, kontak 02150663333 juga banyak biaya dan waktu itu lebaran jadi saya tunda datang kekantor. Saya menyesalnya kok tidak ada pemberitahuan retur 2 hari sebelumnya jadi bisa segera datang kekantor, !!

      2
      1
      • Y M
        5 Mei 2023 - (11:13 WIB)
        Permalink

        Nggak usah heran sama toko ijo. Belanja aja sekarang kena tambahan biaya jasa aplikasi 2000 sampai 3000 dari sebelumnya 1000.
        Semuanya buat nutupin GoTo yg terus merugi.
        Saatnya beralih ke si Oren dan marketplace biru.

        8
        3
        • Herwin Herwin
          5 Mei 2023 - (12:33 WIB)
          Permalink

          tarip aplikasi makin mahal tidak dibarengi dgn keuntungan yg didapat sama buyer/seller. udah malas saya trx disana

          2
          1
          • Lisianto
            5 Mei 2023 - (12:42 WIB)
            Permalink

            Maksa kita pakai gopay. Soalnya kalau pakai gopay ga ada biaya layanan, cuma bayar 2ribu biaya aplikasi. Trus dapat cashback 2% kalau pakai gopay.
            Intinya suruh transaksi pakai gopay kitanya.

            2
            17
      • yusa
        5 Mei 2023 - (12:59 WIB)
        Permalink

        Kalau ada masalah di toko ijo suruh pindah ke toko oren kalau ada malasah di toki oren suruh pindah ke toko ijo titik masalahnya ini ada di pengiriman jasa pengiriman tetap harus di bayar wajar kena potongan 20rb karena penerima tidak bisa di hubungi oleh jasa kirim dan barang sudah di kirim balik ke pembeli

        3
        4
        • NugrohoPenulis artikel
          5 Mei 2023 - (13:47 WIB)
          Permalink

          Sudah saya ceritakan diatas, itu dipaketnya kan ada nomer HP, dan nomer HP tersebut selalu standby bila barang kiriman sudah mulai masuk wilayah penerima.
          Itu barang 5 hari berada di gudang tau2 dikirim balik alamat asal pemberitahuannya hari itu juga di aplikasi toped, minim 1 hari gitu saya bisa hubungi call center AnterAja. Saya tidak menyangka seperti itu

          1
          2
          • Iwen
            5 Mei 2023 - (15:29 WIB)
            Permalink

            Di label pengiriman format Tokopedia skrg, disensor digit HP nya, jadi tidak akan terbaca di paket (ngga tau kalo di HP nya kurir muncul/tidak).

            1
            3
      • singgih
        5 Mei 2023 - (16:29 WIB)
        Permalink

        Saya juga pernah memgalami, yang menurut kurir tidak dapat dihubungi per telpon/hp, yang ternyata tak pernah menghubungi per telpon/hp, sedangkan Hp saya on nonstop.

        1
        3
        • NugrohoPenulis artikel
          10 Mei 2023 - (09:12 WIB)
          Permalink

          Saya kasih saran saja: Dibungkus paket kan tertera nomor HP penerima, itu kalo ada hambatan diusahakan dihubungi

  • Sarry
    5 Mei 2023 - (12:21 WIB)
    Permalink

    pindah aja ke toko online lain, om
    sekarang si toped kena biaya aplikasi rp 3000 dan biaya langganan rp 1000, tiap transaksi !
    saham goto tokop3dia udah anjlok ga berharga …. makanya harus giti , klo ga gulung kasur doi …..

    2
    5
    • Yeno
      5 Mei 2023 - (12:44 WIB)
      Permalink

      secara tidak sadar saya juga mulai meninggalkan GoTo jadi lebih sering belanja di si biru dan orange

      2
      2
  • Tjahya
    5 Mei 2023 - (14:34 WIB)
    Permalink

    Toko ijo sdh jd MP elite dgn segala biaya ketek bengeknya,, selain buyer, seler juga dirugikan jd sepi pembeli terlebih utk seler barang receh 10-20k

    4
    2
  • Aprijanto
    5 Mei 2023 - (14:54 WIB)
    Permalink

    Kembali ke pasar rakyat bisa jalan jalan bisa ngopi bisa bli cendol bisa senggal senggol bisa cuci mata bissa aja ???

    3
    3
  • Bebs
    5 Mei 2023 - (15:36 WIB)
    Permalink

    Di ssnya Itu kan vocher gratis ongkir. Vochernya gak keluar duit kan? Vocher gak akan di refund ke duit, tapi refund ke vocher.

    5
    • Toko
      5 Mei 2023 - (21:26 WIB)
      Permalink

      Jngn ngadi2, itu 150rb an di potong ongkir jadi 130rb an, seharusnya ya ini yg di balikin bukan malah di potong lagi

      4
      3
      • Bebs
        5 Mei 2023 - (21:54 WIB)
        Permalink

        Dari screen shootnya itu udah keliatan itu discount ongkos kirim 20.000 berarti yang beli itu gak bayar ongkos kirimnya. Kan total belanjanya emang sesuai sama yang di rifund, masa mau minta discount di refund jadi duit? Kalo mau fair coba pembelinya kasih gambar screenshhot invoicenya, biar keliatan total yang dia bayar berapa.

        1
        7
          • Bebs
            6 Mei 2023 - (11:27 WIB)
            Permalink

            Ente bisa baca gak? Discount 20.000. Ngarti kagak artinya discount. 136.000 – 20.000 jadinya berapa? 20.000 nya itu gak di bayar pembeli. Paham?

            1
            5
        • Tjahya
          6 Mei 2023 - (14:33 WIB)
          Permalink

          136 itu total dia bayar, ongkir gak dihitung karna sudah dikurangin dibawahnya,, jgn² ente gak pernah belanja ditoped lagi cuma sotoy,, LoL ?

          1
          1
        • Toko
          10 Mei 2023 - (05:03 WIB)
          Permalink

          Haduhh cil, minimal kalo koment itu gak buta map, 136.500 itu di dapat dari :
          1. Harga yg dia beli itu 135rb, jadi ini harga barang nya bukan sama ongkir nya
          2. Ongkos kirim yg seharusnya dia bayar 20.500 karena kena diskon 20rb jadi ongkir nya dia bayar ongkir cuma 500
          3. Biaya asuransi pengiriman 1000
          135.000+500+1000 itu berapa cil? 136.500 kan
          Kalo tanpa diskon ongkos kirim dia bakal bayar 156.500

    • Ferdiansyah
      6 Mei 2023 - (11:45 WIB)
      Permalink

      Ini sii abang bikin gemes wkwk.

      Jadi tuh harga barang 135rb + ongkir 20rb + asuransi 1rb, jadi hukum asalnya bayar : 156rb.

      Nah dapet diskon ongkir 20rb. Jadi cukup bayar : 136rb (sesuai yg dilingkari TS).

      Permasalahan nya yang direfund hanya 116rb. Berarti diskon angus + ada pemotongan 20rb (yg kemungkinan biaya ongkir ditanggung buyer).

      Gitu kang, wkwk

      2
      2
  • Tri
    6 Mei 2023 - (08:21 WIB)
    Permalink

    20rb yg hiLang dianggap sbg ongkir krn paket kembaLi ke penJuaL .. inti’nya si iJo & anteraja ga mau rugi tanggung ongkir .. uJung²nya maLah buyer yg dirugikan .. ?‍♀️

    1
    1
    • Fajar
      7 Mei 2023 - (05:29 WIB)
      Permalink

      Bukan si ijo yang salah disini tapi pihak jasa pengirimannya kenapa main asal kembalikan barang ke si penjual dan untuk pembeli jika barang yg dibeli bukan barang berharga kan bisa kasih catatan ke si penjual saat chek out barangnya (jika barang sudah sampai taruh di dalam halaman rumah atau posisi yang dapat mudah kurir menaruhnya tapi tidak mudah diambil sama orang lain) agar menghindari jika saat kurir menelpon pada saat itu kita sedang menerima telepon mungkin gak sadar ataupun kurir lupa menelepon pada saat barang sampai tapi gak kedengaran oleh sang pembeli paket

      1
  • Koko
    6 Mei 2023 - (19:00 WIB)
    Permalink

    Sekarang si “ijo” dan si “oren” banyak biaya ini itu. Tapi pelayanan makin parah. ?? Dan entah kenapa si “ijo” masih join kerja… sama ekspedisi yg selalu masalah. ??

    2
    2
  • Ayief
    8 Mei 2023 - (01:08 WIB)
    Permalink

    Ga usah salahkan siapa siapa, pas mau lebaran itu overload, man power anteraja pada mudik, dr pada barang di kantor terus dibobol orang pas lebaran, mending kirim balik. Harusnya kamu yg jemput bola pas mau lebaran itu, tanyain terus, minta nomor WA kurirnya, aq pas lebaran ada 40- 50 paket aman semua…
    Mengenai biaya layanan, murah aja sesuai dengan performa toped.buktinya uangmu dikembalikan walau ga full karena sesuai kebijakan toped, retur ongkir di potong..

 Apa Komentar Anda mengenai Kurir Anteraja di Tokopedia?

Ada 28 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Pesanan Tidak Saya Terima, Pengembalian Dana Dipotong oleh Tokopedia

oleh Nugroho dibaca dalam: 1 menit
28