Keluhan Permohonan Surat Pembaca Akun Penjualan Shopee Saya Tiba-tiba Telah Di-hack 5 Juni 20235 Juni 2023 Rizky 19 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Keamanan akun, Marketplace, One Time Password, pembatasan akun, pemblokiran akun, Pembobolan akun, Pembukaan blokir, Penarikan dana tertahan, Shopee, ShopeePay, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Akun Shopee saya dengan username: novoseller, sebagai penjual (seller). Pada tanggal 13 Mei 2023 saya mendapatkan notifikasi perubahan nomor handphone oleh orang yang tidak bertanggungjawab. Saat saya cek langsung ke email, terdapat perubahan email dari yang sebelumnya menjadi email terbaru. Beberapa saat kemudian, akun Shopee saya juga tiba-tiba logout sendiri, dan ketika saya mau login lagi, password sudah terganti. Padahal saya sama sekali tidak pernah ditelepon oleh oknum yang mengaku dari pihak Shopee, tidak pernah mengeklik link yang macam-macam, tidak pernah memberikan kode OTP atau data diri saya kepada siapa pun. Setelah kejadian itu saya langsung menghubungi pihak Shopee melalui nomor 021-39500300 dan saya ceritakan kejadiannya. Saya meminta untuk pihak Shopee untuk mengubah kembali email dan nomor hp saya ke seperti sebelumnya. Singkat cerita pada tanggal 16 Mei 2023 saya mendapatkan email dari Shopee, bahwa akun Shopee penjualan saya telah dibatasi. Padahal saya tidak meminta untuk dibatasi dan saya hanya meminta untuk diubah kembali nomor handphone saya dan email saya ke sebelumnya. Setelah saya mendapatkan email dari Shopee, saya kemudian menghubungi kembali ke Shopee, untuk menanyakan kenapa akun saya dibatasi. Padahal saya meminta sebelumnya untuk mengubah nomor handphone dan email saya saja ke seperti sebelumnya. Kemudian pihak Shopee meminta saya untuk mengirim identitas sesuai yang diminta. Saya kirimkan dokumen saya sesuai yang ada di akun Shopee saya secara keseluruhan dan lengkap. Beberapa hari setelah saya mengirimkan dokumen saya yang dimintai Shopee, saya lalu mendapatkan email dari Shopee. Hasilnya akun Shopee saya masih belum bisa diaktifkan, karena data yang dikirim tidak sesuai? Loh kok tidak sesuai? Padahal itu akun saya, ditambah ShopeePay saya belum di-upgrade dan semua profil dan tanggal lahir pun atas nama saya sendiri. Setelah saya mendapatkan email tersebut dari Shopee, saya menanyakan kembali melalui email dan menghubungi via telepon. Namun hingga sekarang keluhan saya belum dapat diselesaikan dengan baik. Semoga dengan adanya artikel yang telah saya buat, pihak Shopee dapat menyelesaikan masalah yang saya hadapi. Karena di dalam akun Shopee saya sebagai penjual terdapat saldo penjualan saya di atas Rp5 juta. Rizky Ramadhan Pandeglang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin5 Juni 2023 - (17:02 WIB)Permalink gile serem amat shopee.. gampang sekali dihack 3 3 Login untuk Membalas
RizkyPenulis artikel6 Juni 2023 - (03:15 WIB)Permalink iya kak saya juga heran keamannya tidak terlalu baik yang lebih anehnya lagi masa pas saya ajukan pemulihan pihak shopee bilang tidak sesuai data di akun, kan kocak aneh jelas jelas itu akun saya sendiri dari pertama kali daftar 1 Login untuk Membalas
Andri Haryono7 Juni 2023 - (00:42 WIB)Permalink Kalau udah diganti ama orang lain, data sebelumnya jadi ga akan sama lagi 1 Login untuk Membalas
RizkyPenulis artikel6 Juni 2023 - (03:15 WIB)Permalink saya juga gak tau kak tiba tiba dapet notif aja 1 Login untuk Membalas
Nenden6 Juni 2023 - (12:56 WIB)Permalink Dengan menggunakan hp lain atau PC desktop. Coba cek email anda yang sebelumnya terdaftar di shopee. Apakah masih aman. Jika iya segera amankan dengan mengganti password. Proses penggantian password hrs dilakukan dgn menggunakan hp lain atau PC desktop. Kmdn lapor ke shopee bahwa anda punya bukti semua email notifikasi dari shopee semenjak mulai berjualan. 1 Login untuk Membalas
Nenden6 Juni 2023 - (13:03 WIB)Permalink Penjahat yg mengambil alih akun berjualan shopee anda sudah pasti tidak punya bukti historis email atau whatsapp. Selain itu biasanya marketplace yg cukup besar harusnya punya data historis. Minimal bisa restore incremental backup data untuk cek data data akun sebelum diambil alih. Segitu aja . Mudah mudahan akun anda segera pulih. 2 Login untuk Membalas
Tjahya5 Juni 2023 - (18:54 WIB)Permalink Setau sy utk menganti no. Telp/email itu perlu otp kan ? Apa pernah instal apk dr Wa atau klik link phising yg menyerupai login sope 1 Login untuk Membalas
RizkyPenulis artikel6 Juni 2023 - (03:15 WIB)Permalink gak pernah klik link yang aneh aneh Login untuk Membalas
Daniel Dewa5 Juni 2023 - (22:09 WIB)Permalink Kok mudah banget, punya aku aja ganti device minta verifi muka dulu. 2 Login untuk Membalas
RizkyPenulis artikel6 Juni 2023 - (03:16 WIB)Permalink yang kakak sepertinya udah upload ktp atau verifikasi shopepay plus kalo yang saya sama sekali belum di upgrade shopepay plusnya kak Login untuk Membalas
Ayrton6 Juni 2023 - (03:55 WIB)Permalink Bukannya klo masuk harus kode verifikasi juga wlo udh dpt kode otp? Login untuk Membalas
Hery Mulyanto6 Juni 2023 - (07:41 WIB)Permalink Agak aneh ceritanya. Coba nama tokonya apa, berani tulis ndak disini. Untuk ganti device saja rumit, apalagi smp ganti nomer hp, email, password. Untuk login itu butuh link verifikasi yg harus anda setujui di aplikasi. 1 1 Login untuk Membalas
RizkyPenulis artikel6 Juni 2023 - (15:28 WIB)Permalink Saya sebagai pemilik akun novoseller sampe komentar ini dibuat sangat sangat dirugikan oleh pihak shopee, dimanaa akun penjualan saya tidak bisa dipulihkan. Login untuk Membalas
CV.6 Juni 2023 - (20:19 WIB)Permalink klo mau ganti hp/device verifikasi nya pakai muka, aneh juga. Login untuk Membalas
Raja D7 Juni 2023 - (05:08 WIB)Permalink Sebaiknya jgn terlalu sering mengendap dana penjualan dalam jumlah banyak. Langsung tarik saja utk menghindari kerugian dari hal seperti ini. Sering baca keluhan semacam ini dana sampe puluhan juta ngendap dan akhirnya tak bisa digunakan saat ada keperluan darurat. Login untuk Membalas
Smg6 Juni 2023 - (21:57 WIB)Permalink Saya juga pernah akun shopee saya log out sndiri dan tidak bisa log in saat itu masih pakai no hp yang lama ketika saya komplain ke shopee suruh ngasih data diri lagi dan saya kasih no hp dan email baru dan akhirnya bisa log in tetapi paylater kredit limit saya ada yg Makai untuk di cairkan ke org yang saya ga kenal nama lengkap orang nya pun ada dan no hp nya, lngsg saya laporkan ke shopee lagi beserta bukti2 riwayat nya juga dan sampai sekarang tetap tidak ada solusi Login untuk Membalas
Allen6 Juni 2023 - (22:59 WIB)Permalink Hahahaha temen gw jg pernah kena hack, ga pernah pencet link bahkan login cuma di 1 hp. Ternyata ada karyawan nya yg otak nya jalan pas hp dia di tinggal si kampret malah minta otp terus ngintip otp di hp nya krn keluar notif abis itu lgsg pencet hapus pesan ( ada beberapa hp yg ga perlu buka pin kalo hapus SMS di notif ), dia tau Krn dia sering liat saldo penjualan nya temen gw banyak makanya dia comot shopee nya. Tp nama nya pinter ga 100%, si goblok malah trf duit saldo nya ke rek dia sendiri 🤣 Login untuk Membalas
Alfathree8 Juni 2023 - (18:20 WIB)Permalink Hati2 kalo instal aplikasi ecommerce atau pay leter. Pada saat anda menginstal, pasti ada yg namanya aplikasi minta mengijinkan.. misal mengijinkan kontak, mengijinkan sms dll. Seharusnya itu dibatasi.. krna aplikator bisa melihat aktivitas, kontak, sms anda yg sudah mengijinkan. Sebaiknya itu dibatasi di seting aplikasinya Login untuk Membalas