Keluhan Surat Pembaca Saldo DANA Hilang Tanpa Memberikan OTP 11 Juni 202315 Juni 2023 Ismail Asalam 10 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kronologi berawal dari ingin pengecekan saldo DANA yang tidak bisa dibuka (error) pada pukul 19.00 WIB. Setelah pagi tanggal 02 Juni 2023 dicek, muncul transaksi aneh di halaman riwayat transaksi di akun DANA saya, PT Hotel Murah Travelindo, dan transaksinya sebanyak 6 kali. Hingga pada akhirnya, tanggal 02 Juni 2023, saldo saya berkurang Rp1.300.000. Anehnya, saya sama sekali tidak memberikan kode OTP ataupun nomor PIN DANA saya kepada orang yang tidak dikenal. Tetapi, kenapa hal ini tetap bisa terjadi? Melalui Media Konsumen ini, saya ingin menyampaikan kepada pihak DANA untuk pengajuan klaim garansi uang hilang karena akun dibobol/diretas, seperti yang pernah dikatakan Bos DANA, Pak Vincent Iswara (https://www.viva.co.id/digital/startup/1100843-uang-tiba-tiba-hilang-di-aplikasi-dana-kami-siap-ganti). Melihat jumlahnya yang sangat besar, dan juga saya sangat membutuhkannya. Semoga pihak DANA bisa memprosesnya, syukur-syukur bisa dengan cepat. Dan teruntuk DANA, tingkatkan lagi keamanan sistem aplikasinya agar tidak terjadi hal yang seperti saya alami. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memfasilitasi laporan saya. Ismail Dompu, Nusa Tenggara Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif N11 Juni 2023 - (19:14 WIB)Permalink Jangan pernah naruh uang banyak banyak di dompet digital maupun bank digital, kalau terjadi kejadian kayak gini memang ada harapan uang bisa kembali, tp proses nya bikin ribet, cs sulit dihubungi dan slow respond, karena tidak ada kantor fisik untuk di datangi, mending di bank konvensional aja lah yang udah ada dan dipercaya puluhan tahun 4 Login untuk Membalas
8214 Juni 2023 - (11:58 WIB)Permalink Saya malah nggak pake lagi. Banyak drama seperti ini Login untuk Membalas
marwan12 Juni 2023 - (05:39 WIB)Permalink Izin bertanya bapak ibuk terhormat, mengapa menyimpan uang sebegitu besarnya? Apa memang untuk standby atau tabungan? Saya pribadi tidak pernah sekalipun menyimpan,hanya saya gunakan jika memang untuk transfer recehan saja. Ini sangat berbahaya sudah berulang x terjadi masih tetap juga terjadi, persoalan ini tidak akan selesai sampai hari kiamat. 2 Login untuk Membalas
Lely15 Juni 2023 - (12:45 WIB)Permalink Sama suami jga kejadian nya sprti itu persis nya awl bln maret hilang sprti kasus ini tdk mnt pin & tdk mnt kode OTP hilang sebesar 1,2 tp smp skrg dri pihak dana blm ad penggantian apapun stiap komplain ke cs nya dana lngsung slalu diperibet pdhl nomor pelaporan kan ad ini hrs foto dgn ktp lg blm lg mnt data2 yg udh berulang kali di ksh tp ttp mreka mnt lg mending ujung2 nya blik lah ini gak 😤👎🏻 Login untuk Membalas
Haris12 Juni 2023 - (19:30 WIB)Permalink Sudah banyak artikel seperti ini, tapi kenapa pada cuek / gak perduli, harus nya lebih aware untuk tidak menyimpan uang yang nilainya lumayan besar, lagian jika sudah terjadi seperti ini kita yang rugi, 1 Login untuk Membalas
Sugeng13 Juni 2023 - (13:24 WIB)Permalink Dana lagi, haduuuh kenapa gak disimpan di Bank konvensional aja…! Login untuk Membalas
Ismail AsalamPenulis artikel13 Juni 2023 - (13:50 WIB)Permalink Pihak dana sama sekali tidak ada pertanggung jawabannya atas kerugian consumen,, saran saya mending GK ush make apa dana lagi yh,, agar tidak mengalami kerugian seperti saya 1 Login untuk Membalas
apriliano14 Juni 2023 - (01:20 WIB)Permalink Kenapa simpan duit di dana? Waduh uang digital dana, shopee, gopay, ovo dll itu bukan tempat nyimpen duit, itu yg paling gampang di hack. Jadikan ini pelajaran, bahwa uang digital cuman untuk sementara dan kecil2 saja. 1 Login untuk Membalas
8214 Juni 2023 - (12:01 WIB)Permalink Betul, saya top up pada saat mau transaksi aja. Ibarat pakai dompet biasa, uang cash secukupnya untuk transaksi aja. Simpan duit sebanyak itu sayang banget. Login untuk Membalas