Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Surat Bapak Ismail 15 Juni 2023 DANA Customer Support 3 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Ismail di Media Konsumen, “Saldo DANA Hilang Tanpa Memberikan OTP“. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ismail yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 1 Juni 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ismail. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak Ismail yang telah bersedia menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Berdasarkan hasil investigasi tersebut, kami dapat informasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi kami tolak. Hal ini disebabkan karena sistem pengamanan di DANA telah berjalan sesuai prosedur yang berjalan, yaitu verifikasi PIN yang hanya diketahui oleh pemilik akun DANA dan tidak terdapat perubahan PIN di akun DANA sebelum transaksi terjadi. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Capital Place 18th Floor, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ismail Asalam21 Juni 2023 - (22:50 WIB)Permalink Sangat mengecewakan.. katanya pihak dana akan melakukan pengembalian uang uang hilang 100%, lah sekarang uang saya yang hilang dengan nominal yg lumayan besar malah di biarin begitu saja,, berarti yg namanya 100% unag hilang akan di kembalikan, hanyalah iming iming semata supaya menarik lebih banyak peminat untuk memakai,, untuk saat ini saya sangat sangat kecewa dengan tanggapan dari pihak dana tentang uang saya yg hilang,, terimakasih atas tanggapannya yg telah membuat perasaan saya jadi tersinggung,, Login untuk Membalas
Nati13 Januari 2024 - (22:21 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama. Saya udah gak lagi percaya sama aplikasi dana. APLIKASI MALING ITU Login untuk Membalas
MIRNA NUR AISYAH1 Agustus 2023 - (19:56 WIB)Permalink Saya sangat amat keberatan apalagi terjadi saat ponsel saya hilang..dan saat ponsel saya hilang ada tiga aplikasi keuangan yang ada di ponsel saya meliputi BRIMO.NEOBANK DAN DANA.namun sayangnya diaplikasi dana ada terjadinya transaksi yang dilakukan oleh orang yang memanfaatkan keadaan dan orang yang memanfaatkan kelemahan keamanan Dana..dan ketika melakukan claim ditolak karena alasan pin dan otp..padahal pin dan otp tersebut yang harusnya menjadi pertanyaan saya..kenapa bisa ada transaksi padahal saya tidak memberikan pin kepada orang lain..kalau otp pasti orang yang nemukan ponsel saya dapat akses soalnya SMS pasti masuk ke ponsel tersebut Login untuk Membalas