Keluhan Surat Pembaca JNE Merusak dan Me-repack Paket, Lazada Hanya Me-refund ke Pembeli 1 Juli 20238 Juli 2023 Taufik Hidayat 12 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, JNE, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Marketplace, Ongkos kirim, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya mengirim barang dengan nomor pesanan 1190167688522701, resi JNEB-1006680952, yang diterima oleh pembeli dalam keadaan rusak. Pembeli tidak membeli extra packing. Banding ditolak dengan alasan tidak ada video pengemasan. Padahal tinggal cek saja waktu pickup kondisinya bagaimana. Logikanya mau tidak kurir menerima paket basah? Foto paket kardus yang saya kirim tidak ada yang dilakban cokelat. Saya pun tidak punya lakban cokelat. Kenapa yang sampai ke pembeli bisa ada lakban cokelat? Bolehkah repack tanpa izin agar bisa lepas tanggung jawab? Oh iya, untuk informasi, waktu kurirnya pickup, motornya sempat jatuh beserta paket yang sudah diangkut di motor. Tidak percaya? Tanya saja ke kurirnya, siapa tahu jujur. Mungkin itu salah satu alasannya barang rusak. Tapi Lazada tidak mau melakukan investigasi pengiriman. Rugi banget jualan di Lazada, paket rusak di-repack juga, pengembalian sepihak ke pembeli tanpa investigasi hanya karena masalah tidak ada video pengemasan. Taufik Hidayat Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sate2 Juli 2023 - (02:01 WIB)Permalink Maaf memang nya jual apa pak? Isi nya apa? Kenapa bisa basah? 1 Login untuk Membalas
Muhammad2 Juli 2023 - (02:28 WIB)Permalink Serba salah ya jadi ekspedisi. Paket rusak di biarkan dikiranya dibuka dan di ambil isinya. Ketika paketnya di repack atau di lakban karena kemasannya rusak, di kiranya di apa2ain. Tar kalo paketnya di balikin supaya di packing ulang, tar di kiranya ga bertanggung jawab karena paketnya rusak. 1 4 Login untuk Membalas
Kang-Asep6 Juli 2023 - (09:54 WIB)Permalink di manapun jualan nya sudah menjadi resiko seorang pedagang. Login untuk Membalas
Taufik HidayatPenulis artikel2 Juli 2023 - (11:11 WIB)Permalink Serba salah ya jadi seller. Paket rusak ga mau nerima. Ketika paket bagus dirusak dan di repack luarnya doang seakan akan seller ngirim barang rusak karena luarnya masih bagus. FYI, JNE pernah balikin supaya packing ulang. Jangan jangan anda salah satu oknumnya. Emang ada aturan boleh repack? Bentuk tanggung jawab bukan seperti itu. Anda tau yg namanya asuransi? 3 1 Login untuk Membalas
Putra2 Juli 2023 - (12:08 WIB)Permalink setahu saya asuransi itu buat kehilangan pak, bukan kerusakan 1 Login untuk Membalas
Aya3 Juli 2023 - (08:59 WIB)Permalink JNE emang gt kok, kalo ada indikasi bocor, paket akan dibuka dan dipacking ulang. Biasanya diplastikin tuh isinya, baik yg rusak sama yg nggak biar gak rusak semua. Resiko kalo langsung diretur tanpa repack, kalo bocor kemana2 bisa kena paket lain jg. Setelah repack paket biasanya akan tetap dikirim ke penerima. Kalo nanti penerima mau komplain ya yg diganti yg rusak aja, bukan semua. Tp biasanya ada tulisan EX Repack di dus agar penerima tau itu udh pernah dibuka sm ekspedisi. 1 Login untuk Membalas
Muhammad6 Juli 2023 - (23:43 WIB)Permalink Sdh sok tau, sok pintar lg. Kalau repack paket itu cm luarnya aj, jd mana tau kalau barang yg di dalam ada apa2nya. Sudah packing seadanya, pake service trucking lg. Login untuk Membalas
Taufik HidayatPenulis artikel2 Juli 2023 - (12:54 WIB)Permalink Itu setahu anda. Ada google itu dipake cari tau 1 Login untuk Membalas
Muhammad6 Juli 2023 - (23:34 WIB)Permalink Anda itu ngeyel ya di kasih tau. Kaya yg tau seluk beluk ekspedisi sj. Login untuk Membalas
soni chan2 Juli 2023 - (22:21 WIB)Permalink mungkin kedepannya utk packing extra dimasukkan saja ke harga barang.. tdk terpisah lagi.. apakah nanti jadinya tdk laku karena harga ketinggian? bisa perhitungan sendiri agar kedepannya lebih aman 1 Login untuk Membalas
Jedi5 Juli 2023 - (15:19 WIB)Permalink Sebaiknya di packing seaman amannya. Setelah di packing, coba paket dilempar/dijatuhkan dari ketinggian 1 meter. Kalau Aman bisa dikirim. Jangan coba2 Kirim TV atau laptop ya, pasti pecah berkeping2 lcdnya. Penjual yg rugi Login untuk Membalas