Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Tagihan Setelah Migrasi Layanan PLN yang Tidak Jelas 9 Juli 20239 Juli 2023 Siti Maharani 30 Komentar Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, kekurangan pembayaran, Listrik, listrik pascabayar, Listrik Pra-Bayar, Meteran Listrik, Migrasi layanan, pemblokiran layanan, PLN, PLN 123, Tagihan, Token Listrik, Transparansi Informasi, UJL (Uang Jaminan Langganan) Ikuti kami di Google Berita Saya sangat menyayangkan pelayanan PLN, khususnya PLN Bintaro. Kami pengguna listrik PLN pasca bayar, dengan daya 2.200 Watt. Karena keterbatasan biaya, kami memigrasikan dari pasca ke prabayar, dan turun daya menjadi 1.300 Watt. Pada saat ke loket untuk penggantian, kami hanya dimintai biaya sebesar Rp20.000 untuk aktivasi token. Sebelum migrasi, kami telah membayarkan tagihan PLN sebesar Rp1.355.244 pada tanggal 20 Juni 2023. Lalu tanggal 21 Juni 2023, kami migrasi ke token. Namun setelah 2 minggu menggunakan token, kami dapat SMS bahwa kami harus membayar kurang tagih sebesar Rp564.248. Saat ini ID pelanggan kami diblokir dengan alasan karena belum membayar kurang tagih. Saya heran, lalu saya telepon ke call center PLN 123. Menurut info dari PLN 123, ada UJL (Uang Jaminan Langganan). Sepengetahuan saya, UJL tidak lagi diperkenankan dan SMS yang dikirim ke kami bukan terkait UJL, tapi kurang tagih. Apakah pemakaian saya 1 hari sampai Rp564.248? Jika benar itu adalah UJL, kenapa kami tidak dijelaskan di awal? Kami migrasi karena kami tidak mampu untuk membayar pasca bayar dengan daya 2.200, mengapa kami menjadi seperti diperas oleh PLN Bintaro? Anehnya PLN Pusat 123 tidak mengetahui perihal tersebut, hanya info nanti akan dijelaskan oleh petugas cabang. Secara sistem, harusnya PLN Pusat mengetahui hal-hal yang seperti ini dan mendapat pantauan. Kalau diserahkan ke cabang, saat ini kami berpikir apakah ini permainan setiap cabang? Yang saya bingung juga, setelah saya mengganti token, sering sekali turun. Padahal penggunaan saya hanya AC 1/2 PK, lampu, dispenser dan kulkas. Lalu setelah turun, KWH kami berkurang banyak sekali. Siti Maharani Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_9 Juli 2023 - (11:35 WIB)Permalink Yang lama sistemnya pasca bayar, pencatat meter biasanya mencatat sekitar tgl 20an. Tagihannya keluar tgl 1 dengan batas pembayaran tgl 20. Untuk anda, yang dibayar tgl 20 juni adalah pemakaian mei sampai sekitar tgl 20an mei. Untuk pemakaian tgl 20an mei sampai 20 juni belum anda bayar. 7 Login untuk Membalas
Mutia9 Juli 2023 - (11:47 WIB)Permalink 1300 emang gak kuat buat ac 1/2 ( apalagi bukan low watt ) karena kalo dikonversi 1300 va cuma dapat daya 1.040 watt artinya ac sendiri udah ngangkat awal 600-800 watt ditambah kulkas kalo gede minimal 90-170 watt sisanya buat lampu charger dll udah habis, sebenernya tetap di 2200 va gak masalah karena harga per kwh dan beban lain2nya masih tetap sama 100rb dapat 66kwh kalo gak salah 3 3 Login untuk Membalas
Ucup Adanya9 Juli 2023 - (14:47 WIB)Permalink Itu yg komen 1300w g kuat AC 1/2 PK itungan.nya gmn, saya sendiri pake 900 w, pake AC 1/2 PK nyala tiap malam, kulkas, lampu2 , magiccom, plus kadang mesin cuci kuat2 aja.. tiap bulan cuma beli token 250rb msh sisa.. hitung-hitungan ngawur dr mana anda.. 6 4 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel9 Juli 2023 - (21:26 WIB)Permalink Nah ini.. Saya mengalami seperti anda, listrik dirumah pribadi saya 1300, AC ada 2 dan masing2 1/2 PK, kulkas, Megicom.. Masih bisa sih ngangkat, dan gak pernah turun sama sekali, makanya saya complain 0 Login untuk Membalas
Rizki10 Juli 2023 - (08:42 WIB)Permalink Yang bilang 1300 Watt gak kuat AC 1/2 PK itu lagi mabuk atau lagi pake narkotika sampe bilang begitu. Yang dirumahku 1300 Watt saja pake AC 1 PK, kulkas dan masih ada kipas angin OKE OKE saja. Login untuk Membalas
Andri17 Juli 2023 - (07:47 WIB)Permalink 1300 kuat klo hanya buat ac 1/2 PK… Klo gak kuat brarti ada yang salah Login untuk Membalas
Jojon9 Juli 2023 - (11:49 WIB)Permalink Ditunggu tanggapan dr PLN. Seharusnya di awal pengajuan migrasi dr paska ke prabayar dijelasin sm petugas admin PLN terkait perincian biaya yg seharusnya dibayarkan. Jadi tidak terjadi kesalahpahaman di belakang. Semoga terselesaikan dgn baik. 1 2 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel9 Juli 2023 - (21:22 WIB)Permalink Saya sdh dijelaskan oleh PLN bintaro, kami kan org awam tdk mengetahui perhitungan tutup buku PLN seperti apa, dan dsini terdapat misscom, diawal saat kami migrasi , kami tdk dijelaskan kalau nanti ada perhitungan yg blm tertagih dan petugas sana juga tdk menjelaskan apapun disaat mengganti Meterannya, dan dsni juga terdapat misscom yg dilakukan oleh PLN 123, Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel9 Juli 2023 - (21:26 WIB)Permalink Nah ini.. Karna misscom pada awal migrasi, dan sdh dpt penjelasan dan rancu nya pejelasan dari PLN 123 Login untuk Membalas
kreasi9 Juli 2023 - (12:14 WIB)Permalink 1300 harusnya kuat kok klo buat AC 1.5 pk, 900 aja masih kuat…mungkin ada yg blm beres dg instalasi nya 2 Login untuk Membalas
Yahya9 Juli 2023 - (12:14 WIB)Permalink Yg km bayar sebelum migrasi itu listrik pascabayar bulan sebelumnya, sedangkan tagihan dr tgl. 1-20 itu baru dibayarkan tgl. 1 bulan depan itu tagihan yg keluar sekarang 3 Login untuk Membalas
Squall9 Juli 2023 - (12:38 WIB)Permalink Yg ibu byr itu masih tagihan bulan lalu yg dicatat skitar tgl 20 mei. Sedangkan yg sampai 20 juni itu masuk tagihan bulan juli yg blm kluar tagihannya di bulan juni tp bakal ditagihkan mulai 2 juli-20 juli. Harusnya paham 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto9 Juli 2023 - (13:35 WIB)Permalink Sudah banyak yg menjelaskan, tp kadang pln menjelaskannya beda lagi, kadang malah membingungkan. Tp yg jelas ya penjelasan diatas. Terus anda pikir dengan turun daya tarifnya akan turun, salah besar!. Setahu saya tarif per kwh 1300va dan 2200va itu sama. Nah 900 dan 450 itu lebih murah lagi krn masih subsidi. Jd kl mau lebih murah ya turun ke 900va atau 450 😀 kl dr 2200 turun 1300 itu menurutku salah. 1 1 Login untuk Membalas
Squall9 Juli 2023 - (14:49 WIB)Permalink Barang elektronik yg banyak boros energi adalah AC, dispenser, rice cooker. Kalau alat2 itu jalan berbarengan ditambah lampu dll pasti bakal jepret kalau hanya 1300w. Saran sy jgn dispensernya standby on semua apalagi pemanas airnya. Kalau mau air panas baru on. Dispenser untuk air panas itu 350w dan air dingin 90-100 w untuk yg kompresor sedangkan IC dingin di 70w jd total dispenser itu makan +- 450w kalau standby trus. Ac sebaiknya malam aj untuk tidur dan pilih ac low watt. Rice cooker nasi matang dicabut karna kalo gak cabut itu warmernya 40-50w on trus. 1300w dipastikan jgn pakai microwave. Kalau hanya itu paling 500rb/bln 2 Login untuk Membalas
Squall9 Juli 2023 - (14:52 WIB)Permalink 1300w dan 2200w tarifnya mah sama aja. Cuma bisa pakai lebih banyak. Sy 2200w dgn cara pemakaian sperti di atas hanya bayar 400rb/bln karena sy bukan orkay. Ac malam doank kec weekend, rice cooker cabut kalo matang, dipsenser on kalo butuh air panas aja paling 5 mnt untuk air oanas. Kulkas mau gak mau on trus. Gak pake microwave 2 Login untuk Membalas
Ning9 Juli 2023 - (16:59 WIB)Permalink Tinggal ganti MCB ya namanya kalo gk salah itu ada yg di meteran itu, ganti yg bagus , org PLN itu ngasihnya yg jelek MCB nya , harganya murah 25-50rb kalo gk slh , dlu saya pasang AC 1PK sering ngontak, ganti MCB jadi kuat pakai AC 1PK 1300 listik saya , suruh org PLN yg masang kalo org lain ntar kena sanksi, lapor aja ke PLN bilang seri g ngontak nanti petugas PLN datang suruh ganti MCB nya tanya juga yg bagus yg mana ada beberapa merek MCB nya, biasanya org PLN lebih tau. 1 Login untuk Membalas
Squall9 Juli 2023 - (17:54 WIB)Permalink Gak salah tuh listrik 1300 pake ac 1pk?? Ya kalo low watt sih masih bisa terpaksa. Tp ud mentok. Kalo masih bisa pake yg lain2 sih meragukan. Cek mcbnya 6A bkan untuk 1300w. Kalo bkan 6A tp tercatat 1300w sih bisa2 kena sanksi pas penertiban 1 Login untuk Membalas
daniel_hutabarat9 Juli 2023 - (16:59 WIB)Permalink Padahal tarif perkwh 1300 va dan 2200 va sama 1 Login untuk Membalas
Arif Nugroho9 Juli 2023 - (18:52 WIB)Permalink itu tagihan mulai tgl 21 – 30 berjalan. karena anda baru bayar sampe tanggal 20 . ini dulu sama kasus disaya . awal awal migrasi . tagihan akan diclosed setiap tgl 30 setiap bulannya. 1 Login untuk Membalas
Hari9 Juli 2023 - (21:52 WIB)Permalink Bukan PLN nya yang ga jelas bu tapi ibu nya yang belum ngerti sistem pasca bayar , yang ibu bayar bulan mei itu untuk bulan april & bulan juni untuk bulan mei & bulan july untuk bulan juni , terus kenapa ibu migrasi dari 2200 ke 1300 padahal tarif kWh nya sama aja bu Rp.1.470,- per 1Kwh , yang secara logic nya ga bakal jauh berbeda sering ibu pakai untuk biaya bulanan nya yang membuat beda 2200 sama 1300 cuma di ” Jarang Jepret ” karna daya nya lebih besar jadi mau ngidupin barengan tetep aman & nah untuk kendala ibu yang di 1300 sering jepret coba diliat lagi pemakaian beban nya gimana , apakah ngidupin perabotan yang beban gede nya barengan semua atau tidak , karena untuk masalah jepret PLN ga ada urusan nya 😁 PLN cuma ngurusin duit aja hehe 3 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel10 Juli 2023 - (00:22 WIB)Permalink Bpak hari yang terhormat, wajar dong saya menanyakan hal tersebut, saya org awam yg tdk mengerti sistem perhitungan PLN, saya sdh menghubungi PLN 123 dan bertanya dan, sdh saya tuliskan pulak jawabannya, serta untuk masalah listrik sebelumnya sayapun pengguna listrik dirumah pribadi dengan token, wajar jika saya sebagai konsumen membandingkan pemakaian rumah org tua yg bermigrasi dari pasca ke prabayar dengan pemakaian rumah pribadi saya yg memang dari awal sdh prabayar dengan daya yg sama!! Jangan-jangan bapak adalah pegawai PLN ya.. Yg tdk terima jika instansi bpk dikomplain😁 6 Login untuk Membalas
Squall10 Juli 2023 - (05:46 WIB)Permalink Kalau dikasih tau mbok y trimakasih. Kok malah nuduh orang pegawai pln. Yg tau hal beginian kan gak musti pegawai pln. Ada ada aje 1 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel10 Juli 2023 - (14:19 WIB)Permalink Masih banyak kok pak orang yg tdk mengetahui, dan itu disampaikan langsung kok hal yg seperti itu oleh petugas PLN, saat saya ke sana🤣🤣 1 Login untuk Membalas
daniel_hutabarat10 Juli 2023 - (22:25 WIB)Permalink Harga perkwh daya 1300 va dan 2200 va padahal sama 1
Hari10 Juli 2023 - (01:13 WIB)Permalink La situ komplain ada tagihan yang belum tuntas tadi di beri tahu kalo tagihan itu kemungkinan tagihan bulan juni , belum lagi bilan listrik jepret jepret mulu 😁 situ liat ga konsumsi daya perabotan ga ? ya kali ac 1/2 pk bisa bikin jepret daya 1300 😁 jangan dikit” nyalahin PLN kalo suka jepret” rumah nya , kecuali kalo dirumah sering mati listrik baru dah nyalahin PLN , bilang nya orang awam tapi dikasih masukan sama temen” disini malah ga terima wkwk , mau komplen instansi PLN pun saya ga peduli itu urusan situ tapi lain kali kalo sudah dapet jawaban dari temen” disini jangan suka ngegas lagi 😁 2 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel10 Juli 2023 - (14:17 WIB)Permalink Sebelum komentar baca dulu pak baik-baik😁🤣 1 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel10 Juli 2023 - (14:26 WIB)Permalink Seeprtinya bapak perlu baca baik2 keluhan saya, dstu saya jelaskan pemakaian atau perobot kalau bpk tdk mengerti arti pemakaian, dan dstu saya jelaskan mengapa saya komplain!! Bukan saya tdk terimakasih komen bpk itu seakan menggiring opini saya tdk terima, apalagi bpk tidak menyimak baik2 keluhan, komentar saya, saya menyampaikan keluhan saya terhdap PLN karna mereka tdk menjelaskan secara detail dan rinci terhadap konsumen, saya berhak komplain itu sdh ada tertuang dalam uud konsumen, oh iya 1 lagi pak.. Saya sangat berterima kasih atas komentar bapak, dan diatas sana sdh banyak komentar yg membalas dengan sangat bijak dan membuat saya mengerti bagaimana perhitungan KWH, masalah ini sdh kami selesaikan langsung dengan pihak PLN Bintaro, dan PLN bintaro sudah memberikan penjelasan kesalahannya terkait petugas yg tdk memberikan penjelasan terhadap hal tersebut, 1 Login untuk Membalas
Hari10 Juli 2023 - (14:36 WIB)Permalink Iya situ jelaskan pemakaian perabotan situ , tapi situ menghitung tidak jumlah beban daya untuk perabotan situ ? yang situ komplen juga soal daya 1300 suka jepret” padahal kalo situ bisa memperkirakan beban daya pemakaian pasti ga bakal jepret mba , jadi seolah” daya 1300 itu ga kuat buat perabotan yang anda pakai padahal anda sendiri yang ga bisa menejemen pemakaian beban , kan situ komplen nya dua , pertama tagihan yang tidak sesuai & yang kedua suka jepret” 😁 1 Login untuk Membalas
Siti MaharaniPenulis artikel10 Juli 2023 - (21:54 WIB)Permalink Kalau saya bisa menghitung KWH listrik saya gantiin bapak di PLN, saya itu menanyakan.. Dan sdh dijawab dengan yg lain pak, tdk perlu lagi bpk menggiring opini, sekian terimakasih 1 Login untuk Membalas
Ahmad16 Juli 2023 - (22:29 WIB)Permalink Cek google ” kode meteran untuk ampere”, nah ketika sudah tau waktu listriknya gk kuat, nyalain terus cek pakai kode itu, disitu bakal tau berapa ampere yang dipakai, dan jangan lupa cek alat 1 per 1, apa yang buat ampere gede. Login untuk Membalas