Keluhan Surat Pembaca Cicilan Terus Saya Bayar, tapi Pesanan Tidak Juga Dikirim dari Bulan April 27 Juli 2023 Nani 28 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Akulaku PayLater, Belanja Online, Cicilan Kredit, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fintech, Indikasi Fraud, Kredit online, Marketplace, Mediasi Konsumen, PayLater, Pembatalan pesanan, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Status kiriman barang pesanan, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna aplikasi Akulaku. Pada tanggal 24 April 2023 pukul 13.40 WIB, saya melakukan transaksi pembelian baju di toko ALFATH SHOP dan status pembelian berhasil. Saya menunggu pesanan tersebut sampai, tapi tidak kunjung datang. Lalu saya chat ke penjual untuk cek status pengiriman berkali-kali. Sempat dijawab akan dikirim, tapi karena pengiriman penuh jadi terlambat. Saya pun menunggu lagi, berharap pesanan akan dikirimkan. Penjual sempat memberikan resi pengiriman. Namun saat dicek tidak pernah ada update (belum di-pickup). Saya chat ke penjual dan akhirnya hanya chat penjawab otomatis yang membalas. Karena terlalu lama menunggu, akhirnya saya mengajukan refund. Namun ditolak oleh pihak penjual. Saya komplain dan lagi-lagi chat penjawab otomatis yang membalas. Saya mengajukan refund lagi, tapi ditolak kembali. Setiap chat ke pihak penjual, dia dalam kondisi online, tapi gak lama kemudian offline atau sibuk. Kejadian berulang-ulang terjadi seperti itu. Termasuk refund yang diajukan, ditolak berkali-kali. Transaksi tanggal 24-04-2023 13.40 WIB Barang belum di-pick up per tanggal 26-04-2023 sampai dengan saat ini Tagihan sudah masuk & dibayar, padahal barang belum dikirim Tagihan sudah masuk & dibayar, padahal barang belum dikirim Tagihan selanjutnya, padahal barang belum dikirim. Tagihan selanjutnya, padahal barang belum dikirim. Chat 05-05-23 s.d. 07-05-23 Chat 13-05-23 Chat 17-05-23 Chat 01-06-23 Chat 21-07-23 Akhirnya saya komplain ke pihak Akulaku, tapi hanya diberikan kompensasi voucher untuk penyelesaian masalah atas ketidaknyamanan saya sebagai pengguna aplikasi. Tanpa ada pengembalian dana (refund) dan tagihan tetap berjalan sampai saat ini. Saya berharap kesimpulan saya tidak benar, bahwa toko ALFATH SHOP adalah fake (toko PALSU alias TIDAK ADA). Atau memang toko tersebut merupakan toko milik Akulaku sendiri dan bukan milik orang lain? Mohon untuk pihak aplikasi Akulaku dan pihak penjual ALFATH SHOP dapat menanggapi dan menyelesaikan hal ini. Saya sebagai konsumen sangat kecewa dan dirugikan. Terima kasih. Nani Suryani Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NaniPenulis artikel28 Juli 2023 - (16:08 WIB)Permalink https://s.akulaku.com/OY0pb1 Login untuk Membalas
Adrian Julian28 Juli 2023 - (06:19 WIB)Permalink Klau gk ngasih solusi mending diam..riba2 emang kamu dijamin masuk sorga? 8 4 Login untuk Membalas
Istri27 Juli 2023 - (15:50 WIB)Permalink Ini yg main Toko nya atau pihak aplikasi ya..? Apa jangan-jangan… Gila ja,barang ga ada tapi tetep harus bayar 1 1 Login untuk Membalas
Devona27 Juli 2023 - (22:44 WIB)Permalink Maaf saya gak paham sama sistemnya apakah sama dengan shopee atau tidak. Ini barang belum sampai kan ya? Jadi kenapa tetap dibayar?? Login untuk Membalas
NaniPenulis artikel28 Juli 2023 - (16:05 WIB)Permalink barang memang belum sampai kenapa harus dibayar, karena tagihan masuk kedalam tagihan keseluruhan beberapa transaksi jadi bukan hanya transaksi dengan toko tersebut jika tagihan tidak dibayar, berarti semua transaksi tidak dibayar dan saya akan dianggap lalai tidak bayar tagihan Login untuk Membalas
Satria27 Juli 2023 - (19:37 WIB)Permalink Kayanya toko sama aplikasi main mata ini, parah aku laku sdh 3 1 Login untuk Membalas
apriliano27 Juli 2023 - (20:58 WIB)Permalink Udah tau ngak ada barang dari april koq maish di bayar? Anda kelewat baik. 2 1 Login untuk Membalas
NaniPenulis artikel28 Juli 2023 - (16:05 WIB)Permalink barang memang belum sampai kenapa harus dibayar, karena tagihan masuk kedalam tagihan keseluruhan beberapa transaksi jadi bukan hanya transaksi dengan toko tersebut jika tagihan tidak dibayar, berarti semua transaksi tidak dibayar dan saya akan dianggap lalai tidak bayar tagihan Login untuk Membalas
singgih27 Juli 2023 - (15:56 WIB)Permalink tokonya keren sihh… tega nyusahin apknya sama konsumen nya. 0 1 Login untuk Membalas
madman27 Juli 2023 - (16:33 WIB)Permalink Itu bagian dari modus operandi beberapa toko di marketplace AkuLaku dalam memanfaatkan celah kelemahan SOP setelah checkout, karena proses refund sulit dan berbelit-belit. Beberapa yang berhasil refund ya karena kasusnya di blow-up ke publik. Sebagaimana saran banyak pihak, bayar pakai AkuLaku tapi belanjanya di marketplace lain. 3 Login untuk Membalas
Dadan Hardyansyah27 Juli 2023 - (18:22 WIB)Permalink Itulah ke*****kan akulaku, membiarjan para merchant penipu terus beraksi di platformnya dan kejadian seperti itu juga pernah saya alami pada transaksi hp. Sejak itu saya kapok belanja fisik di akulaku kecuali pulsa, token dan pinjaman duit. 6 Login untuk Membalas
Supriyadi27 Juli 2023 - (18:38 WIB)Permalink Prinsip marketplacenya , Akulaku,ente rugi 2 1 Login untuk Membalas
R27 Juli 2023 - (19:50 WIB)Permalink Nama boleh keren biar terkesan amanah tapi dibalik itu sebenarnya bisa dibilang maling terselubung, begitu pula Akulaku keberadaannya bukan untuk meringankan tapi Akulakukan cara itu buat bikin orang lain terlena dengan kebiasaan ngutang ! 2 1 Login untuk Membalas
Akun28 Juli 2023 - (08:07 WIB)Permalink Kalo belum klik di terima kayak di shope harusnya belum jalan itu cicilan. Atau refund otomatis. Kelemahan apk akulaku. Login untuk Membalas
Toni27 Juli 2023 - (20:16 WIB)Permalink Klau saya jln keluarnya simple. Ambil pinjaman di akulaku sesuai kerugian kita lalu ngk usah byr tagihannya. 6 2 Login untuk Membalas
Kementerian28 Juli 2023 - (08:16 WIB)Permalink ga bisa gitu juga pak. dibelakangnya akulaku kan ada bank. bank swasta terbesar kedua di Indonesia. misal, TS ngambil pinjaman di akulaku, ga dibayar, nama TS bukan hanya dicoret dari aplikasi akulaku, di BI pun pasti masuk daftar hitam. bank diawasi OJK, akulaku pun diawasi OJK. BI checking bisa diputihin? bisa, dalam beberapa tahun. tapi kalau nama TS udah masuk daftar hitam SLIK OJK, (maaf kalau saya salah, tolong perbaiki) sampai kapankun ga bisa diputihin lagi. apalagi, beberapa hari kebelakang, akulaku borong sahamnya bank digital. kalau akulaku masukin nama TS ke blacklist, yang berarti? … bisa di isi sendiri. dan untuk TS, itu sellernya udah ga ada itikad baik. laporin tokonya ke CS shopee. bilang, barang belum dikirim oleh seller. Login untuk Membalas
Hadi27 Juli 2023 - (22:11 WIB)Permalink Unik juga sih, kalau buat forum ngutang Indonesia… Membahas seputar perhutangan di era agak syulit. Login untuk Membalas
Muhamad29 Juli 2023 - (16:48 WIB)Permalink Aneh,harusnya kalo belum diterima ya gabakalan ada cicilan berjalan kan kita blum ngeklik terima.. 1 2 Login untuk Membalas
NaniPenulis artikel2 Agustus 2023 - (09:39 WIB)Permalink silahkan cek aplikasi & coba alami sendiri saya tidak pernah klik barang diterima tapi tagihan muncul untuk transaksi tersebut tidak seperti aplikasi sh#pee jika belum klik diterima, tagihan tidak muncul status barang sampai saat ini di aplikasi pun masih belum pick up jika saya tidak bayar tagihan, semua tagihan saya tidak terbayar karena tagihan masuk kedalam semua transaksi termasuk transaksi dengan toko tersebut Login untuk Membalas
rudi2 Agustus 2023 - (07:26 WIB)Permalink Seller penipu semua, saran pergi kepengaturan blokir permanen, UNIINSTAL aplikasi, jangan pernah pakai aplikasi ini Login untuk Membalas