Tanggapan perihal “Status Transaksi Top Up e-Money via DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Bertambah”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Mohon bantuannya untuk dapat mengirimkan surat balasan ke media konsumen atas nama Bapak Yayan Mulyana.

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Yayan dengan judul “Status Transaksi Top Up e-Money via DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Bertambah”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Yayan yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 2 Agustus 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo telah dilakukan pengembalian ke akun DANA pada tanggal 02 Agustus 2023 pukul 16:26:42 WIB. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Yayan melalui Live chat DIANA.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Yayan yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE