Tanggapan perihal “Baru Mau Jualan, Sudah Dituduh Melakukan Pelanggaran”

Ikuti kami di Google Berita

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 Agustus 2023 berjudul “Baru Mau Jualan, Sudah Dituduh Melakukan Pelanggaran”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Eden Ahmad Sanusi.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati Bapak Eden terbukti menyalahi aturan berjualan di Lazada. Demi keamanan dan kenyamanan berjualan dan berbelanja online di ekosistem Lazada, dengan terpaksa toko milik Bapak Eden dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan dari Kebijakan Akun Penjual di Lazada yang telah disepakati oleh penjual dan Lazada sejak awal penjual bergabung di Lazada. Hal ini telah dikomunikasikan oleh tim Customer Care Lazada kepada Bapak Eden secara langsung melalui telepon pada 8 Agustus 2023. Dengan demikian kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai.

Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual.

Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Salam,

Farid Suharjo
Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia