Keluhan Surat Pembaca amp link

Produk Tidak Sesuai Pesanan, Penjual Banyak Alasan

Rosalina 20 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dear Media Konsumen,

Terima kasih atas kesempatan untuk menulis surat ini. Saya sebagai pembeli yang sudah cukup lama bertransaksi di Shopee, tapi baru kali ini saya menemukan toko yang tidak jujur. Toko ini tidak ada itikad baik terhadap pembeli. Saya sangat kecewa dengan toko FEMALE DAILY.ID di marketplace Shopee, yang berlokasi di Kab. Gresik, yang tidak bertanggung jawab dan tidak amanah dalam berjualan

Kronologi cerita sebagai berikut:

Tanggal 04 Agustus 2023 saya melakukan pesanan dengan nomor pesanan: 230804RWB3RWD1 di toko FEMALE DAILY.ID lokasi di Kab Gresik. Produk yang saya pesan Wardah White Crystal Secret Night Cream 30 gram, dengan harga Rp84.900.

Kemudian barang dikirim penjual dan setelah saya terima dari kurir dan buka paketnya, ternyata berbeda, yaitu Wardah Pure Treatment Essence 30 ml. Harga produk ini jauh lebih murah sekitar Rp40.100. Saya memiliki bukti video unboxing paket dan juga foto produk yang saya terima berbeda dengan yang saya pesan.

Link video pembukaan paket saya berikut:

Lalu saya mengajukan pengembalian dana pada tanggal 09 Agustus 2023. Nomor pengajuan saya: 23080907BVXU6PK, dengan melampirkan foto dan video unboxing di forum diskusi pengembalian dana. Ketika saya konfirmasi dengan penjual terkait pesanan yang tidak sesuai, penjual banyak memberikan alasan yang tidak masuk akal, alias penjual tidak mau bertanggung jawab.

Saya himbau kepada para pembeli khususnya para wanita yang ingin membeli produk wajah lebih berhati-hati, terutama terhadap toko ini FEMALE DAILY.ID yang berlokasi di Kab. Gresik. Toko ini menjual berbagai produk wajah merk Wardah, Emina, OMG, KAHF, kerudung, parfum, dll. Toko ini sering live setiap pukul 20.00 WIB (8 malam) dengan memberikan gratis ongkir dan diskon atau potongan harga.

Tolong jika berjualan jadilah toko yang jujur dan amanah dan mencari rezeki yang halal. Saya harap tim mediasi dari Shopee lebih bijaksana dan adil dalam menilai kasus ini. Banyak pembeli yang memberikan penilaian bintang 1 atas produk yang mereka beli dari toko FEMALE DAILY.ID di Kab Gresik. Saya harap pengembalian dana saya segera disetujui tim Shopee karena saya betul-betul sangat dirugikan dengan terpaksa menerima produk yang berbeda (tidak sesuai pesanan).

Terima kasih.

Rosalina
Banjarbaru, Kalimantan Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

20 komentar untuk “Produk Tidak Sesuai Pesanan, Penjual Banyak Alasan”

  • Muhammad
    12 Agustus 2023 - (11:33 WIB)
    Permalink

    Resiko kalo beli online ya gitu, banyak penjual (maupun pembeli) yg ga jujur. Kalo ga mau tertipu ya beli di toko.

    3
    11
    • apriliano
      12 Agustus 2023 - (21:51 WIB)
      Permalink

      Koq tidak di komplain ke CS shopee, harusnya dengan bukti yg ada, anda tidak perlu repot2 berurusan dgn seller yg tidak jujur. Dan harusnya pengembalian dana anda akan di proses sesuai aturan, kecuali anda sudah klik diterima.

      4
      4
      • Mozarella
        16 Agustus 2023 - (16:22 WIB)
        Permalink

        Kalo komplain d sana emang agak ribet, tdk seperti d Lazada,, walaupun harus ada tanggapan dari penjual, tapi ada batas waktu, jika penjual tdk merespon sampai batas waktu yg d tentukan akan otomatis pengembalian barang d setujui.

  • Soleh
    12 Agustus 2023 - (12:40 WIB)
    Permalink

    Turut prihatin pada apa yang menimpa penulis. Semoga masalahnya cepat selesai, dan rizkinya semakin lancar, Amiin.. Yakinlah ke depannya perbuatan yang baik pasti akan mendapat balasan yang lebih baik, yang buruk pasti akan mendapat balasan yang lebih buruk.

    Karma pasti ada.

    9
    • Rosalina Halim
      12 Agustus 2023 - (12:47 WIB)
      Permalink

      Aamin.Saya percaya rejeki yang didapat secara tidak halal , tidak menjadi berkah buat dia dan keluarganya.
      Semoga Bpk dan keluarga tidak mengalami nasib yang sama ketika belanja online

      5
  • Risma
    12 Agustus 2023 - (12:42 WIB)
    Permalink

    kalau ada video unboxing dlm arbitase shopee memenangkan anda dan akan men setujui pengembalian barang dan.uang…enaknya shope shope itu memanjakan pembelinya asal ada unboxing saya beli sabun bocor ,beli tas kancing rusak dan pecah belahbpecah selalu dimenangkan dan bisa dikembalikan..hidup shopee..selalu manjakan pembeli dengan pengembalian barang yg mudah..sante saja shope pasti menangkan anda asal ada unbocing dan seler nya yg dikalahkan shope asal ada unboxing y

    1
    8
    • Liska
      13 Agustus 2023 - (04:08 WIB)
      Permalink

      Shopee emang sering kurang adil dalam memberikan keputusan. Saya bebeerapa kali juga kayak gitu, pernah order timbangan digital yg sampainya pecah. Komplain tapi gak dpt solusi terbaik. Akhirnya mau gak mau harus terima dgn keputusan memenangkan seller. Padahal pihak shopee bs edukasi n membantu pembeli u/ komplain ke jakim atau minim dpt cashback berapa persen dr seller. Terakhir kali itu ada toko star seller yg kirim orderan salah harusnya washbag dgn dua resleting tapi cm dikirim satu resleting. Sama, seller yg dimenangkan juga.

      Padahal status keanggotaan saya dj shopee sudah platinum loh. Jadi sekaranh saya gak bergantung sama shopee, order jg di lazada n apk olshop lain😂🤣
      Memang harus hati2 kalau belanja Online jaman sekarang, bnyk seller gak amanah n pihak market place sering memihak seller

      1
  • Bondan
    12 Agustus 2023 - (17:31 WIB)
    Permalink

    Waspada goy sekarang penipu banyak d shoppe brng sllu nga sesuai pesanan tapi hebat nya dr pihak shoppe.selalu membelah penjual yg suka menipu alhasil uang kita nga bsa kembli dengan alsan penjual sdh starseller parah skrng shoppe sya aja kna tipu psan handphone yg dtang mama lemon

    4
    3
  • Dwias
    12 Agustus 2023 - (19:21 WIB)
    Permalink

    Sy lihat di foto dan video unboxing nya (video ke dua pada detik ke 32) di wadah/box nya tertulis wardah secret crystal sesuai dengan pesanan kakak yg ada di foto orderan shopee. Di foto dan video tsb tdk menunjukkan produk wardah Pure Treatment Essence. Jadi sangat dimungkinkan shopee memenangkan seller. Sebaiknya kedepan video unboxing nya ditunjukkan kondisi produk nya juga.

    Dengan melihat video dan foto yg sepertinya sesuai pesanan namun narasi kakak menjatuhkan/memutuskan rezeki orang lain. Hati hati lho kak.

    Maaf ini hny pengamatan sy pribadi berdasarkan video+foto+cerita kakak

    2
    5
    • Yubi
      12 Agustus 2023 - (21:09 WIB)
      Permalink

      Yang saya lihat, isi paketnya memang beda 😊
      Bentuk botolnya aja jelas beda. Yang dibeli, gambar botolnya bulat pendek (lebih lebar), yang dikirim bulat panjang.
      Seharusnya Shopee lihat dari bentuk di deskripsi dengan bentuk yang dikirim sudah tahu berbeda. Apalagi kalo dilihat lebih detil. Harganya juga jauh beda, yang dikirim lebih murah.

      3
    • Na
      12 Agustus 2023 - (22:13 WIB)
      Permalink

      Itu berbeda. Yang dibeli itu night cream di wadah jar, sedangkan yang dikirim semacam serum yang ada di wadah botol pipet. Namanya sama secret crystal karena satu rangkaian dan di box yang salah kirim ada tulisan pure treatment essence

      3
    • Liska
      13 Agustus 2023 - (04:11 WIB)
      Permalink

      Gimana bs mengembalikan kalau banding aja udah ditolak?… Biasanya sistem langsung rubah status barang jadi diterima. Jadi mau gak mau kita sbg buyer harus terima batang yg gak sesuai

      1
  • Bocah
    12 Agustus 2023 - (19:38 WIB)
    Permalink

    Ya begitu deh kalo belanja online..
    Kadang gambar tidak sesuai dengan yang kita pesan, mau return malas prosesnya

    1
  • Faisal
    12 Agustus 2023 - (22:12 WIB)
    Permalink

    Pertanyaanya,proses pengembalian dananya sudah selesai belum sama pihak tim shopee,terus jawaban dari penjual apa,dan vidio unboxing sudah di kirim ke kolom diskusi belum pada saat tim shopee meminta mengirimkan bukti

    1
  • Tomi
    13 Agustus 2023 - (00:33 WIB)
    Permalink

    LAPORKAN KE PUSAT KAK BIAR KAPOK TERUS KIRIM BUKTINYA KE PUSAT NANTI DI URUSIN SAMA PIHAK LAZADA

    0
    3
  • Rilvan
    13 Agustus 2023 - (11:22 WIB)
    Permalink

    Saya juga buyer di shopee. Berdasarkan pengalaman saya belanja di Ecomm ini, di setujui atau tidaknya komplenan kita oleh tim mediasi shope harus berdasarkan bukti yang mana berupa chat dengan penjual, foto yang tertera di lapaknya apakah sesuai dengan dengan barang tsb dan video unboxing yang tidak boleh terpotong, jadi selama ini saya masih nyaman berbelanja di Ecomm tsb. Be smart buyer. Teruma kasih

    • Yubi
      13 Agustus 2023 - (12:22 WIB)
      Permalink

      Ya itulah masalahnya. Buyernya udah lumayan smart, tinggal CS nya aja. 😊
      Zoom aja screenshot dari TS dan cek link Video nya.
      Barang yang dikirim beda dengan yang dipesan.
      Sama2 merek Wardah tapi jenis barangnya beda.
      Lha wong bentuk wadahnya aja beda, apalagi fungsinya. 😊

      3

 Apa Komentar Anda mengenai Pusat Resolusi Shopee?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Produk Tidak Sesuai Pesanan, Penjual Banyak Alasan

oleh Rosalina dibaca dalam: 1 menit
20