Keluhan Surat Pembaca Selisih Ongkir yang Gak “Ngotak” 2 September 20238 September 2023 Dju 13 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dimensi paket kurir, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, Ninja Xpress, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan Ikuti kami di Google Berita Halo, terima kasih Media Konsumen. Saya selaku seller Jam Surabaya di platform Lazada. Transaksi penjualan saya dengan nomor pesanan: 1224555672638984, kena selisih ongkir. Padahal berat barang cuma 1,2 Kg, dengan ukuran 37 cm x 38 cm x 8 cm. Saya input 2 Kg, tetapi oleh pihak Lazada dan Ninja Xpress dihitung 3 Kg. Yang saya bingung, barang yang sama untuk pengiriman ke sesama pulau Jawa, tidak ada masalah. Namun setiap barang yang keluar pulau, selalu kena selisih ongkir yang gak ngotak sama sekali. Setelah saya cek, banyak sekali pesanan yang selisih ongkir-nya benar-benar merugikan saya. Saya jualan di semua marketplace gak seperti ini. Hanya di Lazada dengan Ninja Xpress-nya yang nilep ongkir jika keluar pulau. Apakah dengan ukuran segitu, kalau saya input 3 Kg pembeli gak akan terheran-heran? Saya hubungi CS-nya, diminta klaim dengan foto diukur penggaris, tetapi tetap saja ditolak. Sedangkan dari pihak ekspedisi, ketika saya minta bukti foto paketnya, gak pernah diukur pakai penggaris. Itu tingginya diukur pake penggaris ajaib Tolong dong Lazada, di semua ekspedisi di marketplace lain, gak pernah kejadiannya begini. Jong Dju Hong Surabaya, Jawa Timur Update (8 September 2023): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Lazada Indonesia sebagai berikut: Tanggapan Lazada perihal “Selisih Ongkir yang Gak “Ngotak”” Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhammad3 September 2023 - (00:12 WIB)Permalink Setelah membaca saya langsung uninstall 2 1 Login untuk Membalas
Leo3 September 2023 - (05:13 WIB)Permalink Semoga masalahnya dapat terselesaikan dg baik dan menguntungkan keduabelah pihak. Saya pribadi juga sering belanja di LAZADA, meskipun pilihan kedua saya, yg pertama masih di SHOPEE, yg ketiga TOKOPEDIA. Baru saja kemarin saya beli Circular Saw di LAZADA. 1 2 Login untuk Membalas
David3 September 2023 - (09:16 WIB)Permalink Kena volume itu bang. Ngitungnya p*l*t/4000 Dari dimensi yang diberikan 38*37*10/4000 hasilnya 3.5kg Kenapa yg didalam pulau nggak kena, karena perhitungan volumenya pakai yang udara 38*37*10/6000=2.3kg 7 Login untuk Membalas
DjuPenulis artikel3 September 2023 - (09:55 WIB)Permalink Iya ,,,saya permasalahan kenapa ga semua barang kena ,,,dengan barang yg sama Packing jga sma kiriman keluar pulau jga sma,,,,,trus saya pertanyaan jga itu ukuran tinggi nya 10cm lo padahal dengan barang asli 6cm dan saya bungkus 2lapis buble cma 8cm lo,,, 3 1 Login untuk Membalas
David3 September 2023 - (10:09 WIB)Permalink Ya…. Namanya manusia, ngak konsisten Saran saya mah, isi aja kolom volume sesuai dimensi barang setelah packing. Kalau ongkir mahal ya bagaimana lagi namanya kirim barang wkwkkwk 1 2 Login untuk Membalas
Arif3 September 2023 - (10:45 WIB)Permalink Jadi kalau ada paket yg kena dan ada yg gak kena karna ninja itu cek nya random. Paket paket yg ukuran besar akan di timbang dan di ukur pakai mesin ukur. Bukan pakai penggaris. Jadi kalau ada yg gak kena itu kan menguntungkan si penjual. Ya jangan di komplain Jika itu kena selisih di dimensi ya itu sudah sesuai aturan. Jadi gak ada yg salah. Jadi jangan mempermasalahkan konsisten atau gak konsisten. Kalau itu gak kena dimensi dan gak di timbang kan penjual yg di untungkan. Jadi bersyukur lah jika gak kena timbang 3 3 Login untuk Membalas
DjuPenulis artikel3 September 2023 - (11:44 WIB)Permalink Mesin ukurnya bagus klo bgtu,,,,tinggi nya bsa nambah 4cm dari barang realnya cma 6cm(cuma buble 2lapis 4cm??)),,,,untuk panjang dan lebar cma 2 cm padahal buble nya sama 2 2
ratna3 September 2023 - (14:04 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami hal yang sama bahkan selisihnya hingga 100k+ dg jasa kirim ninja express & jnt setelah itu jasa kirim tsb sya non aktifkan,, Kalau saran saya lebih baik pindah/ganti ke jasa kirim lain spt ID expres, JNE / SICEPAT 1 1 Login untuk Membalas
rudi3 September 2023 - (16:36 WIB)Permalink Ga usa ribut gan, ente bisnis ga perlu hal ribet gini, kalau ekspedisi macam gini bikin kerjaan makin ribet ya ente matiin, pilih ekspedisi yang kerjanya bener, makin simpel pola pikir ente makin lancar bisnisnya 4 7 Login untuk Membalas
Haris Sugianto4 September 2023 - (09:52 WIB)Permalink Info caranya non aktifkan ninja express di lazada dong. Ente kayaknya paling bisa dari cs lazada. Cs lazada aja bilangnya ninja express itu bagian dari lazada yang tak terpisahkan. Memang sejak awal lazada nawarin jualan di mp dia th 2017 sebelum pake aplikasi sudah pake ninja express sebelum expedisi jne& j&t masuk. 4 Login untuk Membalas
rudi4 September 2023 - (11:26 WIB)Permalink bisa gobs, ente googling aja masa ga bisa googling? ninja itu ekspedisi luar lazada, lazada udah ada ekspedisi LEX Login untuk Membalas
DjuPenulis artikel4 September 2023 - (12:51 WIB)Permalink Alhamdulillah dari lazada kirim email katanya klaim saya di setujui dalam arti ini bisa di pahami kan ninja gimana??? Saya masih bnyak lo saya cekkan barangnya di potong selisih ongkirnya,,,barang 25cm jam dinding berat 500gram di hitung 1kg tpi dari ninja di itung 2kg,,,bayangkan lo barang 25cm berat 500g itu jam dinding saya Packing 1roll buble kayaknya,,,saya ceritakan ke semua kurir pada ketawa,, 1 Login untuk Membalas