Tanggapan Tanggapan perihal “Sistem Jelek dan Lambat, CS Tidak Sopan” 6 September 2023 Corporate Communications Bank BTPN Beri komentar Bank Digital, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, Jenius BTPN, Payment Gateway, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Saldo rekening terpotong, Saldo terpotong Ikuti kami di Google Berita Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Eodia Nathania Maurella berjudul “Sistem Jelek dan Lambat, CS Tidak Sopan” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 2 September 2023, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Staf Bank BTPN telah menghubungi nasabah untuk menjelaskan bahwa kami telah memulihkan saldo nasabah dan sedang melangsungkan investigasi terhadap transaksi tersebut. Investigasi membutuhkan waktu karena melibatkan pihak ketiga. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman, Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.