Keluhan Surat Pembaca Masalah Transfer Uang dari Aplikasi DANA ke Bank Mandiri 17 September 202320 September 2023 Sheryla 29 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pembayaran, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Ceritanya pada tanggal 11 September pukul 23:58 WIB, saya transfer uang dari aplikasi DANA ke Bank Mandiri milik saya senilai Rp1,6 juta. Saldo saya pun sudah berkurang, tapi riwayat transaksi status pending. Saya pun sudah menanyakan perihal transaksi saya yang ter-pending kepada aplikasi DANA tersebut, dan penjelasan dari CS disuruh untuk menunggu beberapa hari kemudian. Akhirnya pada tanggal 14 September pukul 12:16 WIB, riwayat transaksi di aplikasi DANA transfer sudah berhasil, tapi di rekening saya Bank Mandiri belum ada saldo masuk. Saya harus komplain ke mana lagi ya? Baru saja saya telepon CS DANA pagi ini tanggal 16 September 2023. Setelah dicek lagi, saldo senilai RP1,6 juta sudah dikirim ke rekening Mandiri dengan nomor referensi 014928393763. Tadi disebutkan oleh CS DANA, dia bilang itu kesalahan ada di Bank Mandiri. Kemudian saya telepon call center Bank Mandiri, CS bilang status Bank Mandiri itu pasif sebagai penerima saldo/transferan. Oleh Bank Mandiri saya malah disarankan kembali telepon ke pihak aplikasi DANA, untuk konfirmasi perihal uang yang saya transfer. Mohon bantuannya ya Bapak/Ibu. Bapak/Ibu, mohon bantuannya agar permasalahan saya ini cepat selesai. Bukan saya saja yang terkendala di aplikasi DANA masalah transaksi, masih banyak di luar sana yang mengalami seperti itu di aplikasi tersebut setelah saya cek IG aplikasi DANA. Sheryla Senja Dewi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dwi17 September 2023 - (10:00 WIB)Permalink Setelah saya lihat di IG @dana.id banyak sekali komplain tentang masalah transfer yang belum trselesaikan,ini 1 nasabah 1,6jt uangnya ndak jelas entah kemana.kalau beribu-ribu nasabah yg terkena masalah transfer,itu uangnya terus kemana ya 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (18:35 WIB)Permalink Memang og kak…padahal sudah banyak korban,tapi kenapa dr kominfo,BI,ojk belum ada tindakan ya… 1 Login untuk Membalas
Agung Cahyono18 September 2023 - (12:01 WIB)Permalink La sampean sendiri jg sudah tahu,,,kok yo masih pake…akhire jd korban yg ke…. 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel19 September 2023 - (09:19 WIB)Permalink Itu sebelum jadi korban kak…setelah jadi korban baru lihat IGnya trnyata banyak sekali keluhan seprti itu Login untuk Membalas
8219 September 2023 - (18:14 WIB)Permalink Cinta mati, biasanya mereka berpikir selama ini oke oke aja, sampai giliran akun nya tiba. Login untuk Membalas
Andri18 September 2023 - (10:49 WIB)Permalink Bosen berita tentang DANA… Keluhan dan keluhan… Mending pakai yg pasti… Jarang keluhan.. Walaupunada admin tp aman… Auto hapusss sejak lama..!!!! 1 Login untuk Membalas
Nabilla17 September 2023 - (10:15 WIB)Permalink Sereeem…auto uninstal ajalah 🫣 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (18:31 WIB)Permalink Iya kak…hati2 kak 1 1 Login untuk Membalas
agoytea17 September 2023 - (19:04 WIB)Permalink Dari dulu juga sudah banyak orang yang menghimbau JANGAN MELAKUKAN KEGIATAN TRANSFER BEDA LEMBAGA KEUANGAN APABILA TENGAH MALAM, KARENA SISTEM KEUANGAN BIASANYA DI NON AKTIFKAN SEMENTARA” kalo manusia itu Istirahat tidur. Apa belum ada yang tahu ? Kenapa masih ada saja yang TRANSFER tengah malam. Beresiko.. Lebih baik pagi, masih banyak waktu. Kalau sudah gini kan repot akhirnya 5 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (19:06 WIB)Permalink Kalo sudah begini bagaimana solusinya ya kak…mohon pencerahannya ya kak 1 Login untuk Membalas
agoytea17 September 2023 - (19:11 WIB)Permalink Ya terus chat ke CS Dana nya.. tapi harus sabar karena mereka juga butuh proses untuk pengecakan. Nanti juga balik lagi. Mereka tidan mungkin mengambil dana penggunanya.. saya sudah membuktikannya. Saldo Dana saya masih ada di nomor HP yang lama, padahal sudah 1 tahun lebih hilang nomornya. Intinya sabar saja & terus usahakan chat CS Dana nya
Dhr18 September 2023 - (07:26 WIB)Permalink Sabar aja pasti kembali uangnya butuh proses,kalo bisa jangan transfer di jam 23:00 sampai jam 02:00di jam itu kebanyakan bank offline.kendala begitu nggak di aplikasi dana aja.lewat bank juga kadang begitu jika transaksi di jam 23:00-02:00
Anang Restuningrat17 September 2023 - (13:02 WIB)Permalink terlalu beresiko transaksi pkl 23.58 wib aplikasi dana juga sudah terlalu banyak masalah. hindari transfer / transaksi menggunakan dana. kalau bisa uninstall saja. 1 Login untuk Membalas
Sun17 September 2023 - (18:11 WIB)Permalink Ijin coment sodara, Sy jg sering transaksi dri BANK ke DANA dh brp kali ada masalah, Sebenar nya bukan dri bank yg masalah,tpi dri aplikasi DANA nya.ini penggalaman sy yg baru terjdi ge,nyata2 bukti TF berhasil,tpi ke akun DANA nya yg bermasalah,terima kasih info dri sy & penggalaman sya.. 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (18:30 WIB)Permalink Solusinya gimana ya kak…bagi saya uang segitu banyak sekali kak 😭 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (18:30 WIB)Permalink Tolong dibantu repost kak…biar tidak trjadi ke orang lain 1 Login untuk Membalas
Andi17 September 2023 - (20:46 WIB)Permalink Coba pergi ke bank mandiri langsung, temuin CS nya secara langsung. Setelah itu segera minta cetak mutasi rekening anda yg mencakup dari tanggal 11-18 September 2023. Setelah dicetak, cek baik-baik apa ada uang masuk senilai 1.6jt di mutasi tsb. Kalau memang ternyata tidak ada, silahkan bawa bukti mutasi rekening itu beserta bukti transaksi berhasil di aplikasi DANA nya. Bawa aja ke kantor polisi untuk ditindak lanjut pembuatan berita acara atau sejenisnya. Setelah itu silahkan bawa lampiran dokumen nya ke kantor OJK terdekat dan ceritakan masalah anda, mungkin dari pihak OJK bisa memberi solusi terbaik selaku Otoritas Jasa Keuangan di Indonesia. Sambil berdoa juga semoga bisa cepat selesai masalah nya. 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel17 September 2023 - (20:59 WIB)Permalink Thx kak atas sarannya Login untuk Membalas
Hari17 September 2023 - (23:25 WIB)Permalink solusi nya temui pihak dana kalo ada kantor nya atau ga coba telepon minimal chat cs nya , Insha Allah balik uang nya , karena pengalaman saya sendiri uang ga masuk tapi akhir nya masuk setelah lapor, saya juga paham anda memakai dana untuk memanfaatlan fitur gratir transfer nya, tetapi saran saya ketika mentransfee jangan ditengah malam, dan kalo bisa ketika transfee nominal besar, pakai priority transfee yang biaya layanan nya 500 perak, ya gpp ngeluarin uang 500 perak tapi transfer kita diprioritasi hehe Login untuk Membalas
Herow18 September 2023 - (11:56 WIB)Permalink Itu klo transfer antar bank namanya kena transaksi reversal, hindari transaksi dijam jam tengah malam smpai dini hari. Cek aja mutasi di rek mandirinya klo blom msuk juga, tlp/chat pihak dana nya skalian dikirimi ss mutasi transaksi dr rek mandiri klo dananya bneran blom masuk. Klo admin dana bilang kesalahan ada di bank mndiri brarti adminya ga fham atau gimana itu. Bank pnerima sifatnya pasif jdi ksalahan ada di bank pngirim. Smoga msalahnya cpet slesai. Btw saya pngguna ovo jdi ga trlalu pham soal dana 1 Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel19 September 2023 - (09:20 WIB)Permalink Makasih kak sarannya Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel18 September 2023 - (13:40 WIB)Permalink Kemarin waktu saya tlpon cs DANA bilang saya disuruh ke Bank Mandiri atau dari Bank Mandiri disuruh tlp ke pihak DANA,dan barusan tadi saya ke Bank Mandiri,di cek di mutasi tidak ada transferan masuk ke rekening Mandiri saya…kemudian saya tlp lagi ke cs DANA saya sambungkan ke cs Bank Mandiri malah tlponnya di matiin sama cs-nya DANA…bagaimana itu 🫣 Login untuk Membalas
Herow18 September 2023 - (17:19 WIB)Permalink Rajin rajin aja di cek dan di up ke cs nya dana semoga uangnya bisa kembali, mau lapor ke ojk katanya dana juga ga d awasi sama ojk. Login untuk Membalas
Hartanto19 September 2023 - (16:13 WIB)Permalink Pegiat depo n WD paling anti tuh jam jam rawan itu…hahaha Login untuk Membalas
SherylaPenulis artikel19 September 2023 - (18:58 WIB)Permalink Alhamdulillah,bersyukur akhirnya pada tgl 19 sept 2023 pukul 18.57 wib,uang saya yang di aplikasi DANA sudah dikembalikan walaupun memakan waktu berhari2…termakasih media konsumen,Bank Mandiri yang sudah membantu follow up kepada pihak DANA… Login untuk Membalas
Playzone31 Januari 2024 - (09:39 WIB)Permalink Halo kak, apakah uang kakak kembali setelah 5 hari ya kak? kalo boleh tau nomor DANA dimana ya kak, saya hanya komplain lewat chat DIANA saja, boleh dibantu ya kak. karena hari ini saya mengalami hal tersebut Login untuk Membalas
Playzone31 Januari 2024 - (09:43 WIB)Permalink Kak, Alhamdulillah uang saya sdh masuk ke rekening penerima. Terimakasih sebelumnya Login untuk Membalas