Keluhan Surat Pembaca Shopee Tidak Mau Mengembalikan Selisih Ongkos Kirim 18 September 202318 September 2023 Novita 8 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee Ikuti kami di Google Berita Salam kepada para pembaca Media Konsumen. Melalui surat ini saya mau mengeluhkan kebobrokan sistem Shopee, yang suka menagihkan ongkos kirim yang tidak sesuai kepada penjual, dengan cara memotong langsung saldo hasil penjualan. Padahal berat barang dan ukuran barang yang kami kirimkan sudah sesuai dengan berat dan ukuran sesungguhnya. Terdapat 3 nomor pesanan yang ongkos kirimnya diambil oleh Shopee secara paksa dan tidak mau dikembalikan. Pengiriman dari Kota Surabaya menuju Kabupaten Sampang (Madura) menggunakan jasa kirim JNE. Nomor pesanan tersebut adalah: 2309101NVP8Y56 – selisih ongkos kirim sebesar Rp3.000. 230810AWR8KAQV – selisih ongkos kirim sebesar Rp4.500. 230718AH3GS3QX – selisih ongkos kirim sebesar Rp4.500. Saya sudah melakukan komplain kepada pihak Shopee. Namun mereka tidak mau mengembalikan selisih ongkos kirim ini dikarenakan pesanan sudah melebihi 1 bulan dari tanggal diterima oleh pembeli. Padahal saya baru tahu ada selisih ongkos kirim ini ketika melakukan penjurnalan (closingan penjualan) setiap akhir bulan secara manual. Saya sangat tidak ikhlas uang saya diambil oleh Shopee, karena selisih ongkos kirim ini bukanlah kesalahan dari pihak saya. Vivin Novita Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto18 September 2023 - (13:12 WIB)Permalink Mungkin jne dan shopee sedang bermasalah. Kemarin juga ada 2 komplain yg mirip, juga dgn jne. Sepertinya ada perbedaan data ongkir antara shopee dan jne. 1 Login untuk Membalas
Omen18 September 2023 - (15:01 WIB)Permalink mulailah jualan di lapak sendiri atau kalau main bantuan medsos bnyk yg gak akan merugikan, contoh marketplace, mulai lah tidak dibayang bayangin yg namanya aturan yg membuatmu ribet dan rugi 1 Login untuk Membalas
Esa18 September 2023 - (15:56 WIB)Permalink iya JNE dan Shopee sedang tidak baik baik saja, saya juga kena 43rb.. TS sebaiknya selalu cek notif pelepasan dana, karena kalau ada yg tidak biasa, jadi langsung ketahuan.. kemarin sempet sudah nulis di MK, tpi saya batalkan, karena sudah diganti. 1 Login untuk Membalas
Dino18 September 2023 - (18:56 WIB)Permalink Saya udah 2 kali kena selisih ongkir, jasa kirim JNE, pertama 48.000, yg kedua 7.000 Sekarang sementara saya nonaktifkan dulu JNE nya Login untuk Membalas
Bee18 September 2023 - (22:37 WIB)Permalink JNE sudah 1-2bln ini sering selisih ongkir,, terpaksa saya nonaktifkan di toko saya biar nggak makin rugi. Login untuk Membalas
Batik19 September 2023 - (12:47 WIB)Permalink Banyak penjual lain di shopee yg mengeluh juga terkait selisih ongkir dan mereka nominal nya juga lebih banyak lagi dari ini Login untuk Membalas
apriliano22 September 2023 - (05:49 WIB)Permalink Kelemahannya ngak ada wadah atau paguyuban sehingga shopee bisa semena mena potong sana potong sini, sayang regulator atau pemerintah seperti tidak peduli akan hal ini, karna tidak ada UU atau permen yg mengatur, padahal ojol saja ada permen dsb Login untuk Membalas