Keluhan Surat Pembaca amp link

Beli Handphone di Akulaku “Zonk”, Proses Refund Sulit

Yuli 54 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Permisi semuanya, sebelumnya saya memilih komplain di sini karena saya sudah buntu. Pihak Akulaku juga tidak ada tindak lanjut setelah saya komplain. Kronologi awalnya, pada tanggal 17 September 2023, saya beli hp di Akulaku, dengan nomor pesanan: 202309170709376276934, estimasi pengiriman 5 hari. Pesanan saya sampai pada tanggal 22 September 2023.

Ketika barangnya saya terima, fisiknya bagus-bagus saja seperti hp baru pada umumnya. Namun saat saya mau pakai, ternyata hp tidak bisa di-charge dan lalu mati, tidak bisa nyala. Saya tanyakan konter HP terdekat, katanya komponennya bermasalah.

Tanggal 22 September 2023, saya chat seller dan mengajukan refund. Namun ditolak dengan alasan charger hp tidak ori. Dia menyarankan ganti charger lain dan hp di-charge selama 8 jam. Namun dari  tanggal 23 sampai sekarang, sudah saya coba gonta-ganti charger, tapi tetap hp tidak bisa nyala. Saya sudah usahakan, tapi tetap saja nihil dan seller tetap menolak refund.

Saya coba menghubungi CS Akulaku, tapi belum ada jawaban, belum ada tindak lanjut. Sedangkan cicilan mulai berjalan dan akan jatuh tempo. Tolong bantu saya.

Terima kasih banyak atas bantuannya, semoga sehat selalu dan selalu diberkahi Tuhan YME.🙂🙏

Nurmalita Yulie
Sragen, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

54 komentar untuk “Beli Handphone di Akulaku “Zonk”, Proses Refund Sulit”

  • Herwin Herwin
    1 Oktober 2023 - (13:54 WIB)
    Permalink

    RAM 6GB/ROM 128GB, harga 870rb saja, kemana logikanya? dgn spek segitu minimal 2-3jutaan

    17
    4
    • Rudi
      1 Oktober 2023 - (14:26 WIB)
      Permalink

      Secara logika ram 6/128 harga kisaran 2-3 jtaan.
      Klo ram 4 baru 1 jtaann.
      Ini ram 6/128 harga 870 , pakai logika dipikir barang rongsokan .masih di beli
      Di post buat apa. Biar sensasi banyak di mk.

      10
      6
      • BLENDOS
        3 Oktober 2023 - (06:30 WIB)
        Permalink

        Maaf mba ,yang sabar aja ya mba,,ini bukan kesalahan mba kok..abaikan saja coment2 yg menyudutkan dan menjudge mba,,mungkin mereka merasa paling pinter,menghakimi SPT Tuhan saja,,
        Ini mungkin lagi apesnya mba aja kok..banyak juga yang pernah ngalamin..yang penting sabar dan ikhlas inshaallah akan ada gantinya yg lebih baik,,jadikan pengalaman dan pelajaran mba,,..ttp sabar ya mba
        Salam

        • YuliPenulis artikel
          3 Oktober 2023 - (13:45 WIB)
          Permalink

          Makasi orang baik, komentar paling positive yg saya baca. Semoga yang baik baik selalu datang ke mas nya ya🥺🙏

    • Rita
      1 Oktober 2023 - (14:57 WIB)
      Permalink

      Maaf mbak saya beli hp Vivo S1 pro 2/3bulan setelah keluar dengan harga 3.990.00 6/128gb
      Lah masa hp 850rb 6/128gb gak masuk di akal mbak.
      Bila TDK ada tanggapan dari aku laku wajarlah mungkin itu kebodohan mbaknya
      Infinix saja yg 6/128 GB aja harganya 2jtan
      Hadeeeww mbak2 sebelum buat konten di google tanya sama pakar2nya dimana
      Di counter yg punya nama. Di temen mbak yg paham hp. Jgn di counter yg Abal2 🤦🤣😅🤣😅

      6
      9
    • Abdullah
      1 Oktober 2023 - (19:08 WIB)
      Permalink

      Iya benar, saya punya pengalaman juga seperti itu.
      Barang tidak sesuai spesifikasi, mau return kebanyakan ini itu, mana telfon call centenya mahal juga.
      Akhirnya g saya bayar angsurannya, 3 bulan kemudian DCnya datang dan saya ceritakan kronologinya.
      Untungnya DCnya baik, mau dibanti return.
      Saran saya hpnya jangan diapa2in sampai DCnya datang.

      8
      2
      • oxbord
        1 Oktober 2023 - (23:32 WIB)
        Permalink

        ga dishopee di akulaku Tokopedia dll itu juga ada, itu hp gagal produk, yg semestinya tidak diperjualbelikan oleh produsen brand Oppo tapi itu disalahgunakan oleh distributor hp, baca deskripsi produk sebelum bertransaksi,.
        galbay aja tunjukkan ke pihak akulaku karena produk ga bisa digunakan di reforn juga ditolak dengan alasan yg ga masuk akal..

        galbay ,kalo ada depcolektor lempar tuh hpnya chat dulu csnya

        8
      • Sigit
        2 Oktober 2023 - (11:23 WIB)
        Permalink

        Lah nunggu 3 bulan DC datang?? Telat sehari aja bisa ditelpon berkali-kali. Belum lagi bahasanya kasar dan mengintimidasi. Yang ada juga semua kontak yang ada di hp dihubungi. Malah bikin malu

      • Antoo
        3 Oktober 2023 - (12:15 WIB)
        Permalink

        Jangan di bayar cicilannya kebiasaan&kalau ada DC datang kasih aja hp nya…..slesai cerita

      • YuliPenulis artikel
        3 Oktober 2023 - (13:44 WIB)
        Permalink

        Makasih mas saran dan komentar baiknya, semoga di dekatkan sama hal hal yang baik ya 🙏

    • Era
      1 Oktober 2023 - (22:15 WIB)
      Permalink

      Udah uninstall akulaku.
      Sempat pinjam bbrp juta. Bayar lancar sampai lunas. Eh keluar di SLIK OJK score 2 alias DPK.
      Chat dgn admin dibilang nanti 1 – 2 bulan lagi akan terhapus dgn sendirinya.

      Hey hallo…
      Saya pembayaran on time bahkan 2 hari sebelum jatuh tempo. Kenapa dengan semena-mena dikasih score 2?
      Akulaku nyambungnya ke Bank Neo. Awalnya kaget di Bank Neo saya ga ada akun kok keluar di SLIK OJK score 2 alias DPK.
      Dari nomer rekening transaksi ternyata landingnya ke Akulaku. Kata Bank Neo ini dari Akulaku nya.
      Saya chat admin bilang suruh tunggu 1-2 bulan lagi.

      Apakah semua nasabah yg pinjam atau beli barang dgn cicilan langsung score 2 di OJK?

      Malas ngurus langsung uninstall aja

      5
      • Rifaldy
        2 Oktober 2023 - (00:34 WIB)
        Permalink

        Haha. Betul. Samanya. Padahal gapernah bayar telat dan anehnya ko SLIK OJK BANK NEO, pas di crosscheck malah transaksi Akulaku udah gitu score 2 lagi kan tol*ol . Mana ada 1-2 bulan SLIK OJK normal, yang ada butuh 60 bulan buat pembersihan SLIK OJK nyakan??

        4
      • Sukma
        3 Oktober 2023 - (05:54 WIB)
        Permalink

        Sama …. g pernah telat samsek dan g pakai lagi udah un install masa ada tunggakan 34k … pdhl di aplikasi g ada nunggak . Trs tutup akun minta surat lunas dari Akulaku dan Neo trs minta di urus lah agar bi check aman.. kapok Ama Akulaku…3th lalu ini…

    • Ipool
      1 Oktober 2023 - (23:47 WIB)
      Permalink

      Ngapain beli online beli offline aja ka skrg kan aku laku dah ada merchan offline nya datangin aja toko hp yg sudah kerjasama ak ja beli nya d situ aman lg bisa cek brg langsung

      3
    • Y M
      2 Oktober 2023 - (07:48 WIB)
      Permalink

      Resiko beli hp seken ibarat main slot. Kadang dapet yg fisik jelek tapi mesin ok. Atau body mulus tapi banyak trouble.
      Terima nasib aja. Next time mending beli yg baru aja deh. Garansi pabrik juga full.
      Barang udah pasti gress, fresh from oven!

      2
  • Dua
    1 Oktober 2023 - (14:09 WIB)
    Permalink

    Belanja di market place akulaku penuh resiko.
    Lebih baik beli di toko/market place lain bayarnya pakai akulaku.

    9
    1
  • Ricky Julianto
    1 Oktober 2023 - (14:14 WIB)
    Permalink

    Maap tanpa mengurangi rasa kasihan tp ngakak pas bagian chat “tolong kak saya anak yatim🤣🤣” tapi serius nanya itu hp baru apa second yah? Emg masih jaman yah hp baru dsuru charge 8jam dulu? Itu bukannya utk hp jadul yg pakai batre lepas. Setau saya klo batre tanam itu udh gak berlaku. Serius nanya jgn di bully😀

    7
    2
  • Muhamad Saiful
    1 Oktober 2023 - (14:41 WIB)
    Permalink

    Itu mah Hp refurbish.Coba service di Oppo Center pasti ditolak,hehehehe.Tergiur harga murah tapi tidak tahu menahu kenapa bisa murah.

    8
    1
  • ike
    1 Oktober 2023 - (16:21 WIB)
    Permalink

    Kalo bisa jgn beli d situ deg. Saya pernah beli tapi pengiriman dan respon toko sangat lama. Hp nya datang d buka tidak sesuai dg yg saya co. Walaupun segel tapi saat saya cek kepala charger udah kayak gosong gitu. Gak ada kartu garansi gak ada tuspin nya jg. Akhirnya saya jual ke orang
    Walaupun jual rugi

    6
    1
    • Rifaldy
      2 Oktober 2023 - (00:36 WIB)
      Permalink

      Soalnya Akulaku konek di merchant online shop lainnya, seperti Bukalapak, shopee gitu. Jadinya emang slow respon paling auto replay chat, 🙃🙃

      1
  • YLNOS
    1 Oktober 2023 - (16:23 WIB)
    Permalink

    Lagi dan lagi…pembeli tergoda harga murah dan ga pake logika…kl pun ada beda harga paling 100 sampai 300k ga akan mungkin sampai beda jauh apalagi sampai 1/4 harga asli…dan harusnya seller busuk kayak gitu ditutup aja krn merugikan…

    7
    1
    • Mahmud
      2 Oktober 2023 - (03:09 WIB)
      Permalink

      Akulaku yang tepat sih namanya asalaku pernah kecewa berat belanja di akulaku akhirnya ku uninstall aja nih app daripada pusing

      1
    • Luna
      2 Oktober 2023 - (06:31 WIB)
      Permalink

      Wah ketipu tu oppo A54 varian 6/128 itu harganya 2,2jt di official store kalau harganya murah gitu paling KW/refurbis,kalau hp sejutaan yg bagus tuh ada itel S23 yg ram 8/128 atau 8/256 harga 1,5-1,7jt di official store

  • LUTHFY
    1 Oktober 2023 - (18:43 WIB)
    Permalink

    Hape dengan kode e0700 adalah antara hape refurbish atau hape replika, kedua jenis itu memang tidak ada garansinya jadi untung²an , dan roomnya juga kalau di reset pabrik tidak sebesar yg ada di spesifikasi, lain kali lebih baik beli yg ori di official storenya oppo , pahami jenis produk refurbish dan replika hape oppo pling banyak bertebaran di marketplace dengan iming2 ram besar dan rom yg besar

    3
    1
  • Stark
    1 Oktober 2023 - (19:33 WIB)
    Permalink

    Tolong jangan di bully dong, kasihan TS anak yatim..
    Udah kena tipu kena bully juga, kena mental nanti ni anak..
    Hati hati beli hp sebaiknya d official store aja, bukan cuma akulaku tapi di shopee, lazada n toped juga ada toko yg jual hp refurbish ngaku ori dan di liat di penilaian banyak yg ketipu tergiur harga murah

    2
    1
    • Aling
      2 Oktober 2023 - (00:04 WIB)
      Permalink

      Betul untuk refund akulaku sangat susah meski bukti fhoto telah di kirim dan cs nya menolak cara spihak kaya ada konfirasi saya order subwoofer merk lm audio yg datang merk sansui pas sy minta reture barang lansung di tolak tanpa komfirmasi lg yg goblok nya cs nya sy kirim fhoto dng merk yg berbeda balasan nya keluhan nya apa udah jelas disitu sy order merk lm audio yg datang merk sansui..pas sy tunggu balasan nya eeee malah ditolak gak kaya shopee dan lazada

      1
  • Alfie
    1 Oktober 2023 - (19:43 WIB)
    Permalink

    Sudah banyak kasus terjadi kalo beli barang terutama smartphone di Akulaku. Banyak penjual nakal, tapi tidak ada tindakan dari Akulaku. Lebih baik kalo beli barang elektronik, belilah di toko fisik. Disana bisa cek barang sekalian, jadi kalo ada masalah bisa langsung komplain di tempat.

    1
    1
  • Yanto
    1 Oktober 2023 - (20:09 WIB)
    Permalink

    fik hp second..kl mau beli hp second mending beli di langsung ke konter bayar pke limit akulaku jd bisa cek unit tp kl beli hp second di aplikasi langsung jarng yg beres.kl beli di akulaku bnr bnr mesti teliti kl ga pusing sendiri kya sy pernah alami

    1
    1
  • Sarry
    1 Oktober 2023 - (20:44 WIB)
    Permalink

    RAM 6GB/ROM 128GB, harga 870rb?¿¿ anjay murah atau ketipu?
    ane aja baru beli hp samsung a14 5g rp 2.799.000, di samsung smile, aman jaya segel dan full.
    klo harga segitu ya dummy atau kw atau hp rujak bebek !¡!!!!¡

    2
    1
  • Dedi
    1 Oktober 2023 - (22:09 WIB)
    Permalink

    Mending beli hp yg ORI redmi/poco sudah muran poco c40 cuma satu juta dari pada beli yg refurbish

    1
  • akhiri
    1 Oktober 2023 - (23:24 WIB)
    Permalink

    produk yg dikirim memang bukan punya oppo A54 yg original,seperti copy nya..hanya mirip,tampilan fisik dan user interface nya dibuat semirip mungkin dgn A54..jika penjual dan penyedia layanan marketplace tdk ada perhatian,di ramaikan saja di sosmed kak,dengan bahasa yg baik semoga ada perhatian dari akulaku nya,supaya ada tindakan utk seller nakal ( menjual produk yg tdk sesuai,tdk berkualitas,masuk ke pasar indonesia mungkin tdk melalui jalur resmi,memanfaatkan ketidaktahuan konsumen )..semoga ada jalan supaya bisa selesai kesulitan nya

    1
  • Firman
    2 Oktober 2023 - (01:47 WIB)
    Permalink

    Saran saya sih kalo jual beli ini ada beberapa pegangan terserah mau diikuti atau nggak.
    1. Jangan pernah beli barang second di online yang sistem nya kirim2
    2. Kalo beli barang baru liat rating dan liat harga pasarannya , kalo ada jual yang harga nya miring jauh hati-hati

    1
  • Genshin
    2 Oktober 2023 - (03:11 WIB)
    Permalink

    Fix ni hp second ato udah di Oprek alias refurbis, mana ada hari gini hp Ram 6 harga cuman 800 ribuan,rata² diatas 2 juta udah liat coment toko ato cek² Mbah google pa belom spek,tipe,harga hp itu? Aku yakin belom….. Pasti cuman ngeliat harga murah,udah terima nasib aja wong porsi kesalahan dan kebodohan TS besar bgt di kasus ini, malah nyalahin aplikasi…

    1
  • Vhaa
    2 Oktober 2023 - (07:06 WIB)
    Permalink

    Hp abal2 itu, pengalaman temen2 saya banyak yg dapet seperti itu karena tergiur hotpromo, gataunya dapat sampah, bkngkar aja dalemannya pasti bukan oppo, ram internal juga paling 2gb/16gb

    1
  • Roy Marc
    2 Oktober 2023 - (09:08 WIB)
    Permalink

    Kalo beli HP di Shopee, akulaku belilah di official store.. Itu juga HP rekondisi kenapa di beli🤣 spek yang tertulis tidak sama dengan isinya..

  • Sigit
    2 Oktober 2023 - (11:27 WIB)
    Permalink

    Tips belanja aman di akulaku. Selalu beli di official store. Jangan beli barang second. Dan yang paling penting, logika dipake. Jangan tergiur harga murah. Selama 5 tahun ini saya belanja di akulaku tidak pernah bermasalah. Dari HP sampai kulkas.

  • Sarry
    2 Oktober 2023 - (13:05 WIB)
    Permalink

    kena lg sama akutipu! aku baru beli sa.sung a14 5G di samsung indonesia ( tokopedia) itu rp 2.799.000, nah ini hp ram 6/128 yg harga nya masih 2,2 juta di jual segitu … itu pasti rongsokan yg di jual lah

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku Indonesia?

Ada 54 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Beli Handphone di Akulaku “Zonk”, Proses Refund Sulit

oleh Yuli dibaca dalam: 1 menit
54