Beli Handphone di Akulaku “Zonk”, Proses Refund Sulit

Ikuti kami di Google Berita

Permisi semuanya, sebelumnya saya memilih komplain di sini karena saya sudah buntu. Pihak Akulaku juga tidak ada tindak lanjut setelah saya komplain. Kronologi awalnya, pada tanggal 17 September 2023, saya beli hp di Akulaku, dengan nomor pesanan: 202309170709376276934, estimasi pengiriman 5 hari. Pesanan saya sampai pada tanggal 22 September 2023.

Ketika barangnya saya terima, fisiknya bagus-bagus saja seperti hp baru pada umumnya. Namun saat saya mau pakai, ternyata hp tidak bisa di-charge dan lalu mati, tidak bisa nyala. Saya tanyakan konter HP terdekat, katanya komponennya bermasalah.

Tanggal 22 September 2023, saya chat seller dan mengajukan refund. Namun ditolak dengan alasan charger hp tidak ori. Dia menyarankan ganti charger lain dan hp di-charge selama 8 jam. Namun dari  tanggal 23 sampai sekarang, sudah saya coba gonta-ganti charger, tapi tetap hp tidak bisa nyala. Saya sudah usahakan, tapi tetap saja nihil dan seller tetap menolak refund.

Saya coba menghubungi CS Akulaku, tapi belum ada jawaban, belum ada tindak lanjut. Sedangkan cicilan mulai berjalan dan akan jatuh tempo. Tolong bantu saya.

Terima kasih banyak atas bantuannya, semoga sehat selalu dan selalu diberkahi Tuhan YME.🙂🙏

Nurmalita Yulie
Sragen, Jawa Tengah