Surat Pembaca

Verifikasi Data BCA yang Merepotkan

Yth. Bank Central Asia (BCA),

Saya, Tito, ingin mengungkapkan ketidakpuasan terkait proses verifikasi data untuk layanan mobile banking, yang saat ini memaksa nasabah untuk datang langsung ke cabang. Menurut saya, kebijakan ini tidak hanya merepotkan, tapi juga tidak efisien. Untuk menggunakan mobile banking, saya harus verifikasi data untuk transaksi, padahal data saya masih sama.

Sebagai nasabah yang setia, saya mengharapkan BCA memberikan solusi yang lebih inovatif dan meminimalkan gangguan pada rutinitas harian. Apakah tidak mungkin untuk memberikan opsi verifikasi yang tidak memerlukan kehadiran fisik di cabang? Ini penting agar nasabah bisa lebih fokus pada kegiatan lain yang tak kalah penting.

Saya yakin BCA, sebagai lembaga finansial terkemuka, memiliki kapasitas untuk menyediakan alternatif yang lebih baik tanpa mengorbankan keamanan data. Saya berharap pihak bank dapat menanggapi kebutuhan nasabah dengan lebih proaktif. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat saya,

Tito Doni
Bandar Lampung, Lampung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Verifikasi Data BCA yang Merepotkan”

Menanggapi keluhan Bapak Tito Doni Asmoro di Media Konsumen tanggal 26 Oktober 2023 dengan judul “Verifikasi Data BCA yang Merepotkan”...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • skrang mbca memang dibikin ribet tdk login 3 bln aja suruh ke atm padahal login aja dah ribet pake pulsa segala sbg alternatif bisa pake bank laut lbh simple

    • wah iyaa HP gw rusak jadk baru install
      ternyata dinonaktifkan nomer saya buat banking. trus suruh update data.. bbrpa bank laen* cman sat set aja langsung bisa di pake.

      *Bro mi
      *Sea
      *Living
      *cijago

      • Halo kak, pengalaman sy sebelumnya sama dgn kakak, pas ganti HP hrs verifikasi wajah tp gagal trs, pas sy mau datang ke kantor cabang, iseng2 tlp ke HaloBCA lewat aplikasi (gratis) dan ternyata bs dibantu lewat aplikasi aja kok, jadi gak perlu ke kantor cabang.

        • tadinya saya pikir begitu tapi ternyata tidak bisa...
          pake HalobBCA (apps) ternyata nomer saya di blokir untuk m banking..
          secure bgt tp harusnya by phone san atau online verifikasi aja sbnrnya bisa dibikin....
          soalnya saya nulis ini karena install bbrpa apps bank.. eh pas BCA trnyata ga sesimpel yang lain.. maklum saya mager.
          panas polusi dan males bayar parkir 2000

        • Ealah gini doank di up MK, klo dirasa ga enak dan merepotkan, Ya ga usah pake layanan BCA, kan ga ada yg maksa anda untuk pake layanan BCA, tarik aja tu dana dari BCA terus tutup rekening beres gitu aja kok REPOT

    • Justru bagus ini sangat meminimalisir penggunaan IMEI dari hape lain misalnya cloning nomer hp untuk login ke mBCA itu ngga bakal bisa karena IMEI hp beda. Jadi ngga bakal ada keluhan mBCA dibobol padahal hp masih kita pegang. Ngga mungkin kan pembobol datang ke BCA untuk mengaktifkan aplikasi :)
      Jadi ikuti aja standar keamanan nya... Luangkan waktu sedikit lah yang penting aman.

  • Kayaknya cara ini dipake BCA untuk menghindari penyalahgunaan perangkat semisal hp dijambret/hilang.Tapi ya gitu imbasnya,pindah perangkat/aplikasi jarang aktif disuruh verifikasi layaknya hp hilang.

  • BCA ga mau kebobolan lagi sepertinya. Dilema sih memang. Kalo mudah, bisa dimanfaatkan penipu. Kalo ribet, sbg nasabah yg benar2 pemilik rekening sangat direpotkan. Kalo sy sih lebih memilih ribet sedikit, agar sama2 enak. Akun kita aman, duit kita pun aman

  • Klw MBCA gak bisa pake my BCA saja lebih gampang aktivasinya dan tampilan lebih friendly

    • ga bisa juga kemaren.. harus buka no hp ebanking.. telpon ke haloBCA terus tggu di telpon lagi sama BCA buat verifikasi (lagi)..
      reset password...
      pulsa 1 OTP 3500 rupiah.
      butuh 5x lebih OTP kemaren

  • Saya pernah mengalami hal yg sama, dan tidak bisa verifikasi secara mobile di karenakan data saya tidak sesuai dengan KTP baru saya, dan setelah di update dari sisi cs bca cabang, dan berhasil.

  • itu lebih aman, bos ....
    lgan cuma 1x datang aja, drpada duit jutaan lenyap krana bkbol?
    tar klo kebobolan, salahin bca lg juga ni si bos ?

    • verifikasi itu bisa loh tanpa dateng ke cabang....
      kenapa saya bilang begini?
      lah BCA verifikasi by phone juga untuk buka blokir no ebanking.
      underline is why ke cabang terdekat.

  • Ya BCA skrg memperketat keamanan nya. Untuk menghindari lebih banyak kasus kebobolan,perjudian online,jual beli rekening dll.
    Sesuai moto nya Known Your Customer.
    Jd kita sebagai nasabah mau tidak mau harus mengikuti aturan yg mereka buat.
    Asli nya kita cuma males antre aja,krn pasti memakan waktu yang lama :D

    • Saran saya ke bank saja, di bca biasanya ada CS yg suka keliaran CS mobile kata saya (saya ngak tau istilahnya) beda dengan bank lain yg antri sampe mengular, biasanya CS mobile ini bawa tab dan mereka bisa langsung bantu kalau masalahnya simpel.

  • Sama kaya saya.. lebih aneh.. abru update pengkinian data seminggu.. mau daftar mybca harus pengkinian data lagi.. Ngadi Ngadi ni BCA 😁.. akhirnya males ke cabang.. biarin aj..

Beri Komentar
Penulis
Tito
Tags: aktivasi layananBank BCABCA MobileBCA mobile bankingCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceDigital BankingHaloBCAMobile Bankingpengkinian dataVerifikasiVerifikasi Data
1 tahun yang lalu